Calllcenter Loch vom Feinsten
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kollegen im direkten Team waren überwiegend hilfsbereit und haben versucht, das Beste aus den vorhandenen Umständen zu machen. Die Einarbeitung in die fachlichen Aufgaben war grundsätzlich möglich.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wiederholte Probleme mit der Gehaltsabrechnung, mangelnde Kommunikation seitens HR, hoher KPI-Druck bei einer Vergütung nahe dem Mindestlohn, wenig Wertschätzung gegenüber Mitarbeitern und das Gefühl, dass Kennzahlen wichtiger sind als Menschen. Fehler wurden erst nach Eigeninitiative korrigiert, anstatt von vornherein vermieden zu werden.
Verbesserungsvorschläge
Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter als Menschen und nicht als Kennzahlen. Sorgen Sie für fehlerfreie und transparente Gehaltsabrechnungen – insbesondere bei sensiblen Themen wie Krankheit oder dem Austritt aus dem Unternehmen. Kommunizieren Sie Probleme frühzeitig, anstatt Mitarbeiter erst durch unerwartete Gehaltsabzüge damit zu konfrontieren. Verzichten Sie auf unnötigen Druck und eine Kultur permanenter KPI-Überwachung, insbesondere wenn die Vergütung sich im Bereich des Mindestlohns bewegt. Wer Loyalität und Leistung erwartet, sollte seinen Mitarbeitern auch Vertrauen, Respekt und Fairness entgegenbringen.