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Reviews

What I like about the employer

Weiterbildung ist grundsätzlich möglich. Allerdings entsteht der Eindruck, dass diese weniger aus Interesse an langfristiger Entwicklung erfolgt, sondern eher dazu dient, Mitarbeitende besser am Markt platzieren zu können. Wer sich selbst kümmert, kann etwas mitnehmen

What I dislike about the employer

Senior management bei Cluster. Krampfhafter verscuh sich als Innovator zu verkaufen aber im Endeffekt ein microsoft reseller, mehr nicht

Suggestions for improvement

Reply Cluster funktioniert im Kern wie ein klassischer IT-Dienstleister, der sich über niedrige Tagessätze in Projekte „einkauft“. Das Unternehmen existiert faktisch, weil günstige Einsteiger verkauft werden können.
Je länger Mitarbeitende bleiben und je teurer sie werden, desto unattraktiver werden sie für das Geschäftsmodell. Entsprechend entsteht der Eindruck, dass langfristige Bindung eher unerwünscht ist. Dies wurde genau so vom Senior management ausgesprochen: "Je länger die Leute bleiben, desto schlechter". Gut dass der Senior M sich selbst schon tief genug eingenistet hat. Es ist eine Gruppe an Leuten die sich schon aus alten zeiten kennen und sich gegenseitig rübergeholt haben. Daher ist Senior M "sicher im Sattel".

Während Mitarbeitende regelmäßig ausgetauscht werden, wechseln Manager bei Gelegenheit zwischen Tochterfirmen hin und her – offenbar zur eigenen Absicherung und Karriereoptimierung. Diese Asymmetrie ist offensichtlich und prägt die Kultur: Führung bleibt, der Rest ist ersetzbar.

Working atmosphere

Die Atmosphäre ist geprägt von Unsicherheit. Viele Mitarbeitende sitzen über längere Zeit auf der „Bank“, Projekte sind knapp, Orientierung fehlt.
Wer Glück hat, bekommt ein Projekt. Wer Pech hat, gerät schnell unter Druck. Fehlende Führung auf Senior-Management-Ebene führt zu ständig wechselnden Erwartungen, hektischen Richtungsänderungen und einem Gefühl permanenter Austauschbarkeit.

Image

Reply geschweige den Cluster Kennt in der regel keiner. So wie das typisch ist für die unterste Ebene an IT Dienstleistern

Work-Life Balance

In ruhigen Phasen in Ordnung. In Projektphasen können Deadlines jedoch kurzfristig eskalieren, was sich unmittelbar auf Arbeitszeiten auswirkt. aber alles in allem 40-45h

Career/Professional development

das einzig gute Möglichkeiten zu Weiterbildungen, kann aber auch in Sakcgasse führen

Salary/Social benefits

unter durchschnitt. Bonussystem unrealistisch

Collegiality

Isoliertes Arbeiten ist die Regel und alles remote, daher kaum Gefühl an Zusammenhalt. Generell sind Kollegen meistens neutral / nett

Leadership behavior

Der größte Schwachpunkt liegt klar im Senior Management. Führung ist inkonsistent oder gar nicht vorhanden.
Mikromanagement, schnelle Verurteilungen und impulsive Entscheidungen gehören zum Alltag. Klare Verantwortlichkeiten fehlen, was zu ineffizienten und hektischen Prozessen führt.

Besonders problematisch: Abwertende und respektlose Aussagen gegenüber Mitarbeitenden – auch neuen Kolleg:innen – sind vorgekommen, insbesondere wenn Projekte nicht wie gewünscht laufen. Dieses Verhalten wurde bereits in anderen Einheiten (z. B. ML Reply) erlebt; das gleiche Management ist inzwischen auf Senior-Ebene bei Reply Cluster tätig.
Auch Witze auf Kosten von Mitarbeitenden sowie offenes Lästern über andere Manager sind keine Ausnahme.

Working conditions

Großraumbüro in München, aus meiner Sicht sehr belastend. Rückzugsmöglichkeiten und konzentriertes Arbeiten sind schwierig. Kaum Equipment für HO

Communication

Equality

Kaum Frauen ab Management ausschließlich Männer. Einzige Frau ist nach 6 Monaten gegangen

Interesting tasks

Kann interessant sein

What I like about the employer

Insgesamt hat Live Reply durchaus Potenzial. Aufgrund der toxischen Arbeitsatmosphäre und des problematischen Vorgesetztenverhaltens ist das Unternehmen derzeit jedoch nicht zu empfehlen.

What I dislike about the employer

Leider schließe ich mich der Kritik vieler meiner Vorgänger an. Das größte Problem dieses Unternehmens ist eindeutig die Geschäftsführung. Der Führungsstil ist geprägt von extremem Mikromanagement, absolutem Kontrollzwang und fehlendem Vertrauen in die Mitarbeiter. Eigenständiges Arbeiten ist kaum möglich, da selbst kleinste Aufgaben im Minutentakt kontrolliert werden.

Working atmosphere

Die Arbeitsatmosphäre ist toxisch: Es gibt nahezu ausschließlich negative Kritik, Lob oder konstruktives Feedback fehlen vollständig. Die Einarbeitung ist unstrukturiert und unzureichend, gleichzeitig werden sehr hohe Erwartungen gestellt. Fehler werden nach unten weitergereicht, Verantwortung jedoch selten übernommen.

Collegiality

Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist insgesamt gut. Viele Mitarbeiter unterstützen sich gegenseitig und versuchen, den schwierigen Rahmenbedingungen gemeinsam entgegenzuwirken. Gerade auf Mitarbeiterebene herrscht oft ein respektvoller und hilfsbereiter Umgang.

Positiv hervorzuheben ist außerdem, dass Live Reply bemüht ist, den Mitarbeitern Rückzugs- und Ausgleichsmöglichkeiten zu bieten, beispielsweise durch Spielebereiche oder Puzzle-Angebote. Diese Maßnahmen zeigen grundsätzlich ein Bewusstsein für Mitarbeiterbedürfnisse, können jedoch die strukturellen Probleme in der Führungsebene leider nicht ausgleichen.

Leadership behavior

Besonders problematisch ist der Umgangston der Geschäftsführung, der häufig respektlos, aggressiv und cholerisch wirkt. Eine professionelle und wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe findet kaum statt. Innerhalb der oberen Führungsebene wird zudem über Mitarbeiter gelästert, was das Vertrauensverhältnis weiter zerstört. Die Folgen dieses Führungsverhaltens sind deutlich spürbar: Mehrere Mitarbeiter sind aufgrund der Belastung krank geworden, es gab zahlreiche Kündigungen und bereits mehrere Beschwerden wegen der inkompetenten Führung.

Communication

Interesting tasks

An sich ein Unternehmen mit Potenzial und interessanten Aufgaben. Leider ist die Führungsebene völlig falsch besetzt, was sich massiv auf die gesamte Zusammenarbeit und Motivation auswirkt. Solange sich an der Führungskultur nichts ändert, leidet das Unternehmen und vor allem die Mitarbeiter darunter.

What I like about the employer

Möglichkeit zur Weiterbildung. aber kommt eher dadurch, dass man seine MAs ja auch möglichst gut verkaufen will.

What I dislike about the employer

Während Mitarbeitende regelmäßig gehen (oder gehen müssen), wechseln Manager bei passender Gelegenheit zwischen Tochterfirmen. In größeren Meetings pro Quartal werden Abgänge von Mitarbeitenden auf Folien visualisiert (indem man die Gesichter durchkreuzt) und im selben Atemzug dürfen sich die neuen vorstellen.
Die implizite Botschaft: Führung bleibt, Mitarbeitende sind ersetzbar. Dieses Ungleichgewicht ist ein Kernproblem der Unternehmenskultur.

Working atmosphere

Die Arbeitsatmosphäre ist geprägt von Instabilität und Orientierungslosigkeit. Fehlende Führung von Senior Mgmn führt zu ständig wechselnden Erwartungen, kurzfristigen Kursänderungen und hektischen Abläufen.
Mitarbeitende arbeiten überwiegend isoliert, ohne klare Zielbilder oder verlässliche Prioritäten.

Image

Die Holding ist riesig aber die Firma kennt keiner. Am Ende wird auch nur das umgesetzt was alle anderen IT-Dienstleister auch machen, nur zu günstigeren Tagessätzen.

Work-Life Balance

Ganz ok kann natürlich immer durch anstehende Deadlines mal länger werden.

Career/Professional development

es gibt viele Möglichkeiten vorausgesetzt dein Manager hält sich an die Vereinbarung.

Salary/Social benefits

Unterdurchschnittliches Gehalt, seltene und geringe Anpassungen. Transparenz oder langfristige Perspektiven fehlen. Unrealistisches Bonussystem. Man will auch ungerne senior Leute da zu teuer.

Collegiality

Der Zusammenhalt unter Kolleg:innen außerhalb des Managements ist gut und oft der einzige stabilisierende Faktor im Arbeitsalltag.

Leadership behavior

Der größte Knackpunkt sind die Manager auf Senior Ebene. Hier ist die Führung inkonsistent und häufig nicht vorhanden. Klare Verantwortlichkeiten werden nicht definiert, was zu ineffizienten, hektischen Prozessen führt.
Traurigerweise sind abwertende Aussagen gegenüber Mitarbeitenden vorgekommen und wirken respektlos sowie demotivierend.
Teilweise auch werden auch Witze auf Kosten anderer Mitarbeiter gemacht eigentlich unglaublich.
Senior Man. lästert über andere Manager, was soll man dazu noch sagen.

Working conditions

Großraumbüro in München meiner Meinung nach ein Alptraum

Communication

Interesting tasks

Inhaltlich können Projekte interessant sein, insbesondere mit technischem Fokus. In der Praxis überwiegt jedoch Präsentationsarbeit, während strategische Tiefe und nachhaltige Umsetzung fehlen. Am Ende ist die verkaufte Innovation nur eine IT-Dienstleistung und der x-te Chatbot.

What I dislike about the employer

Reply and its subsidiaries Machine Learning Reply and Cluster Reply have a consistently problematic business model: employees are hired in advance, to be able to flexibly respond to short-term project requests. Anyone who does not get a project during their probationary period is regularly dismissed; at the same time, new employees are constantly being hired. As a result, each department experiences several new hires and departures every month.

Suggestions for improvement

Strategic development work is often scrapped quickly in a few weeks, devaluing the work of employees. It would be nice to reduce the constant turnover and develop long-term prospects. “The more senior, the worse for the company.”

Working atmosphere

insecure environment,Employees work in isolation, with little guidance.
Contradictory instructions, Everyone is replaceable at any time, and constant personnel changes create pressure and frustration.

Career/Professional development

You can get certificates

Salary/Social benefits

Below average, small salary increases possible every 1.5-2 years.

Collegiality

outside management solid

Leadership behavior

Feedback meetings consist exclusively of negative criticism or the distribution of new tasks, often without context or clear requirements. I was told “You're not worth the money”. Micromanagement and impulsive decisions lead to a toxic work environment in which employees have to work in isolation.

Working conditions

mostly isolated work

Communication

Interesting tasks

Powerpoint factory, but most projects can be interesting especially if you have a solid technical background

Working atmosphere

The atmosphere is tense and driven by pressure rather than trust. In stressful situations, communication often turns loud or aggressive, which creates insecurity instead of clarity.
Open feedback exists in theory, but critical voices face subtle negative consequences. As a result, most people stay quiet, disengage, and start looking for opportunities elsewhere.

Image

The group is well known in the market. However, the subsidiary itself has limited visibility and a weak standalone profile. Its positioning and areas of expertise are not clearly communicated, making it difficult to distinguish from competitors.

Work-Life Balance

Work–life balance depends heavily on the project and the individual project manager.

Career/Professional development

There is good knowledge available within the group, and internal knowledge sharing can be valuable.
However, taking time for training or investing in external education is not actively encouraged. Training budgets are limited, and development often has to happen in personal time.

As a result, learning and growth depend largely on individual initiative rather than a structured, supported development strategy.

Salary/Social benefits

Compensation is below market and below group average. Salaries have effectively stagnated over the past years, with no meaningful increases. Bonus schemes change frequently and are structured in a way that makes reaching the full bonus highly unlikely.

Overall compensation lacks transparency and does not reflect responsibility, performance, or experience, which strongly contributes to frustration and attrition.

Environmental and social responsibility

Environmental and social responsibility do not appear to be a visible priority.

Collegiality

On an individual level, colleagues are supportive and professional. However, real team cohesion is weak because there are no shared goals, little continuity, and constant turnover. With many seniors leaving and heavy reliance on freelancers, sustainable collaboration and knowledge transfer hardly take place.

Interaction with older colleagues

There are very few senior or long-tenured colleagues.

Leadership behavior

Leadership behavior is largely transactional. Employees are primarily seen as capacity rather than individuals to develop. Responsibility and pressure are pushed downward, while strategic ownership and support are missing.

Growth, feedback, and fair compensation do not seem to be priorities. The focus appears to be on keeping costs low rather than building sustainable teams, which leads to frustration, disengagement, and high turnover.

Working conditions

Work equipment is outdated and often limited to standard consumer laptops. This does not match the expectations or requirements of professional consulting and design work and slows down daily productivity.

Communication

Equality

There are many hierarchy levels and noticeable salary differences within the same roles. Decisions around compensation and progression feel inconsistent and are not transparent, which creates a sense of unfairness rather than equal opportunity.

Interesting tasks

A lot of web shops, some internat software, a few innovation consulting

What I like about the employer

The possibility for rapid career advancement exists for those who are highly self-motivated. If you are disciplined, clearly communicate your objectives, and are willing to manage your own development independently, the 'ladder' is there to be climbed. The company provides a platform for those who function well as 'entrepreneurs within the company' and don't require external guidance.

What I dislike about the employer

Profit over People: A business model that consistently prioritizes short-term project margins and billing over employee leadership and sustainable growth.

Lack of Mentorship: Employees who require guidance or coaching are often left behind, as managers are too overworked with project duties to provide support.

Internal Competition: Instead of a culture of synergy, different Reply subsidiaries often compete for the same clients and projects, which can create a counterproductive atmosphere between teams.

Surface-level Culture: Significant budget is allocated to 'fancy' marketing and team-building events, while the budget and time for genuine personal growth and professional training often feel neglected.

Suggestions for improvement

Balance Utilization with Leadership: Allow managers and senior consultants the necessary time to actually lead and mentor their teams. Promotion to a management level cannot mean maintaining full billable customer work while simultaneously taking on all internal and leadership responsibilities.

Leadership Enablement: Provide structured coaching and clear guidelines for those promoted to Partner or Manager roles. Currently, many leaders are left without the necessary tools or training to succeed in their roles, which impacts the entire team's performance and morale.

Modernize Internal Infrastructure: Invest in improving internal IT systems and workflows. For an IT consultancy, the current internal tools are surprisingly inefficient and consume a disproportionate amount of productive time.

Working atmosphere

The atmosphere is heavily dependent on the specific project. While the company advertises a strong team spirit, the reality of the company model often means working in isolation. I observed that consultants are frequently placed on projects alone or with members from other Reply subsidiaries, meaning day-to-day contact with one's actual colleagues is minimal.
From my perspective, the atmosphere has shifted over the years toward a 'body-leasing' model for repetitive projects, which has impacted morale. While the company organizes numerous internal events for team building, I personally found them to be of low value and disconnected from the daily work reality, especially since project utilization always takes precedence over internal culture.

Work-Life Balance

In my observation, maintaining a healthy work-life balance in a management position is nearly impossible over the long term. Managers are expected to maintain the same billable utilization as consultants while simultaneously absorbing increasing internal administrative and leadership duties. This often leads to a state of chronic overwork.
A direct consequence of this 'double burden' is that managers lack the time to provide necessary mentorship, leaving junior consultants without the support required for their professional growth. Furthermore, consultants and seniors are expected to contribute to sales and marketing activities on top of their full project allocation.
Within the company culture, I felt there was a clear disadvantage for those who openly prioritized family or personal boundaries. In my experience, high-level commitment is often measured by a willingness to perform unpaid overtime, and those who advocate for balance are frequently overlooked during promotion cycles.

Environmental and social responsibility

In my experience, there is significant room for improvement here. I did not receive any subsidies for public transportation to encourage a more sustainable commute, nor did I see incentives to choose trains over planes for business travel. I observed that many management meetings and training sessions were organized abroad, which necessitated frequent flying. Furthermore, the company car policy for management seemed to prioritize frequent vehicle replacements rather than promoting more environmentally friendly mobility habits.

Career/Professional development

There is a gap between the promises made during hiring and the reality. While training opportunities exist theoretically, high pressure for customer utilization often makes it impossible to block the time. I found myself doing professional development on weekends because the workload didn't permit it during the week. Unfortunately, there is a visible bias against those who value work-life balance; even highly talented individuals are passed over if they don't "over-deliver". Finally, don't expect any mentorship - you are expected to figure things out on your own.

Leadership behavior

As a former manager, I gained deep insights into the leadership culture. From my perspective, there is a significant lack of professional leadership training; promotions often seemed to be based on project numbers rather than people-management skills. I found that conflict resolution and feedback were rarely handled with professional care, and HR was not visibly involved in the instances I observed. In my experience, employee concerns were frequently downplayed and verbal promises were not always honored. The high pressure on project KPIs often seemed to override the importance of team growth. Most notably, instead of a culture of mentoring, I observed a tendency toward pushing people out through high-pressure demands or overtime expectations rather than providing genuine guidance.

Working conditions

The company provides high-quality hardware, and the choice of laptops and phones is good. However, in my experience, the physical office equipment did not meet the same standard. The furniture felt outdated and was often uncomfortable for long-term use; for example, I only had access to non-adjustable desks. There is also a shortage of meeting rooms and telephone booths, making it difficult to find a quiet space for calls. While there is pressure to work from the office, I found it much more productive and comfortable to work from home where I had a better setup and a quieter environment.

Communication

Salary/Social benefits

In my experience, compensation is highly non-transparent and depends almost entirely on one's initial negotiations; there appeared to be no clearly defined salary ranges for the different career levels.
Regarding benefits, policies on mobile working and 'workations' were inconsistent and heavily dependent on the specific customer project rather than a company-wide standard. Furthermore, I found the policy on travel time to be unfavorable, as it often did not count toward working hours - a significant factor in a consulting role. While the base salary can be competitive depending on your negotiation skills, the lack of standardized social benefits and clear policies creates an unequal playing field.

Equality

This is a positive aspect of the company: in my observation, women were well-integrated, appreciated, and had equal opportunities for career advancement. I felt that promotions were based on performance and commitment rather than gender, which created a fair professional environment in this regard.

Interesting tasks

The project portfolio consists primarily of large German corporations across various traditional industries. While the clients are well-known, the actual substance of the work often lacked innovation. In my experience, a vast majority of the projects relied on outdated technologies and were heavily slowed down by rigid corporate processes. If you are looking for cutting-edge tech or agile, creative freedom, you might find the day-to-day tasks quite repetitive and administrative.

What I like about the employer

Tolle Firmenevents, flexible Arbeitszeiten und flexibler Arbeitsort, schöne Büros und eine großartige Atmosphäre

Suggestions for improvement

Vielleicht auch für Werkstudenten ein klarer Karrierepfad mit ensprechenden Gehaltsentwicklungen vorgeben. Ansonsten muss man selbst dafür kämpfen. Ansonsten war ich sehr zufrieden.

Working atmosphere

Die Atmosphäre ist sehr persönlich und es herrscht eine gelebte Du-Kultur. Die Hirarchie ist flach, sodass man seien Ideen selbst als Werkstudent einbringen kann und viel Vertrauen erhält.

Image

Große Kunden, die bereits lange Kunden sind. Leider ist der Name nicht soo bekannt, wie die Kunden es vermuten lassen.

Work-Life Balance

In meiner Position als Werkstudent konnte ich arbeiten, wenn ich keine Vorlesungen habe. Solange man Bescheid gibt, wann man da ist, sind die Arbeitszeiten kein Problem neben dem Studium

Career/Professional development

Es wird aktiv unterstützt, dass man auch Zertifizierungen in seinen Fachbereichen macht. Dazu gibt es auch interne Schulungen und Vorträge zu interessanten Themen.

Collegiality

Sehr unterstützend, Teamwork wird gelebt und aktiv umgesetzt.

Leadership behavior

Sehr freundlich und unterstützend, viel Vertrauensvorschuss

Working conditions

Sehr schöne und moderne Büros

Communication

Salary/Social benefits

Gehalt dürfte (im Vergleich zu anderen Unternehmen ähnlicher Größe) etwas höher sein (Master-Student), aber grundsätzlich auch nicht schlecht.

Interesting tasks

Man bekommt viel Verantwortung (wenn man es will) und kann eigenständig an bedeutenden Aufgaben arbeiten. Dabei bekommt man als Werkstudent dennoch genug Zeit, um auch etwas lernen zu können

What I like about the employer

Der Bewerbungsprozess war sehr schnell, transparent und angenehm.
Alle Gespräche waren freundlich und auf Augenhöhe. Ich hatte jederzeit das Gefühl, dass man wirklich an mir interessiert ist.

What I dislike about the employer

Bisher nichts Negatives aufgefallen – der gesamte Ablauf war sehr angenehm und professionell.

Communication

Suggestions for improvement

Bei Open Reply wurde sehr lange ein sehr innovatives Mindset gelebt. Das haben die Mitarbeiter und die Kunden gespürt, und das hat uns klar von anderen Agenturen unterschieden. Leider merkt man davon heute nicht mehr viel, da das neue "Management" zu großen Teilen das Mindset nicht mehr teilt.

Image

Image bei den Kunden ist sehr gut. Bei den Mitarbeitern aktuell eine starke Tendenz nach unten.

Work-Life Balance

Work-Life-Balance ist top. Eigene Einteilung zwischen Büro/Homeoffice und je nach Projekt auch Arbeitszeiten.

Career/Professional development

Eigenes Budget pro Jahr mit sehr vielen Freiheiten und Gestaltungsspielraum. Könnte nicht besser sein.

Collegiality

Nimmt aufgrund derschlechten Stimmung gerade ab. War aber vor wenigen Jahren noch top.

Interaction with older colleagues

Ältere Kollegen verlangen meist mehr Gehalt als Jüngere, werden aber zum selben Tagessatz verkauft, was es besonders Älteren schwer macht, marktgerechte Bezahlung zu bekommen.

Leadership behavior

Hängt stark von dem Chapter/der Business Unit ab. Mit der Umstrukturierung in Business Units ist aber viel, das Open Reply ausgemacht hat, verloren gegangen. Die neuen Business Unit Manager machen klar ihr eigenes Ding.

Communication

Salary/Social benefits

st unter Marktdurchschnitt. Besonders bei den Anforderungen für Seniors und höher ist der Gap zum Markt sehr groß. Als Junior mit ±1 Jahr steigt man aber überdurchschnittlich ein.

Interesting tasks

Projekte waren vor einigen Jahren sehr interessant und spannend. Aktuell fast nur Projekte/Kunden, für die ich niemals direkt arbeiten würde.

Working atmosphere

Gute Atmosphäre im Office und bei den Kollegen. Viel Gelächter und entspannter Umgang.

Work-Life Balance

Niemand muss Nachtschichten schieben oder am Wochenende arbeiten.

Collegiality

Hoch - viele Teamevents, Drinks auf der Dachterasse, Unterstützung bei Fragen und Projekten.

Leadership behavior

Ich fühle mich immer fair behandelt. Keine Lobhudelei, Verbesserungen und Erwartungen werden angesprochen.

Communication

Interesting tasks

Bei den Projekten gibt es eine gute Balance zwischen Rollouts bestehender Lösungen und der Entwicklung neuer Lösungen. Und Innovation ist immer interessant.