Ihr Unternehmen?
kununu Prüfprozess
16 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,2 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Ich möchte wirklich nicht gehässig sein, aber beim besten Willen absolut nichts Ich bin aber dankbar, dass ich hier alles erlebt habe, was ich nach meinem Studium als Arbeitsatmosphäre nicht haben will. Das man so viel und dann auch jeden Tag falsch machen kann-schwer zu glauben, wenn man selbst hier nicht gearbeitet hat.
Umgang mit Menschen
Ich glaube, dass diese sinnlos sind. Selbstkritisch ist hier keiner, sonst würde man sich fragen, warum diese Filiale (oder auch die restlichen auch) solche Bewertungen bekommt.
Unheimlich unangenehme, misstrurische Atmosphäre. Es scheint so, dass jeder unter Generalverdacht steht, unehrlich, faul etc. zu sein. Ganz toxisch und ungesund. Meine Meinung nach ist das auch der Grund, warum hier Leute sehr schnell wieder gehen.
Ganz schlech und viel schlimmer als gedacht. Bilden sich hier die Leute in irgendeiner Weise weiter? Jetzt arbeite ich bei einer Bank in einem Callcenter-dies kann man nicht vergleichen
Durch miserable erstellten Schichtpläne herrscht hier ein Chaos. Zweimal musste ich nach Hause, weil man den Plan geändert hat, ohne zu informieren.
Wir Stundenten haben uns super verstanden!
Das sind keine ausgebildete Führungskräfte. Nach welchen Kriterien sie sich als solche nennen, schwierig zu sagen.Total überfordert, dadurch passiv aggressiv und intrigant. Wenn höhere Vorgesetzte nur wusste, was in der Küche erzählt wird. Ganz schlimm.
Grossraumbüro, steril und unpersönlich. In den Monaten, wo ich gearbeitet habe, habe ich leider kein herzliches Lachen erlebt.
Diese gibt es nicht eigentlich. Oder nur dann, wenn ein Konflikt - manchmal schreiend!- "ausgetragen" wird. Totale Entfremdung, da man lediglich über E-Mails kommunizieren darf. Total seltsam.
Gibtces hier Aufstiegschancen? Ist "Läufer" ein Aufstieg. Ich glaube nicht.
Diese wiederholen sich ständig. 90% diese Aufgaben entstehen dadurch, dass hier eine Unternehmenskultur aus gefühlt 19. Jahrhundert herrscht. Alle Prozesse müsste man optimieren oder viele durch KI ersetzen.
Kollegenzusammenhalt
Alles Anderes
Gedrückte Stimmung. Es ist offensichtlich, dass dieser Job der Mehrheit keinen Spaß macht und dementsprechend ist die Fluktuationsrate sehr hoch
Die Bewertungen spiegeln 1zu1 das Image
Täglich andere Arbeitszeiten. Häufig erhält man seinen Einsatzplan erst eine Woche vorher und MUSS dann diskutieren, wenn man andere Termine hat. Vergisst die Versprechen vom Bewerbungsgespräch und hört erst gar nicht hin
Mir ist nur der Läufer bekannt, der Fragen beantwortet und einem Kaffee und Wasser an den Tisch bringt. Sehr interessante Weiterentwicklungsmöglichkeit
Durchschnittlich für ein Callcenter. Im Vergleich zu der Leistung die hier erwartet wird deutlich zu wenig. Es gibt bessere Alternativen mit einer entspannteren Arbeitsatmosphäre und wo euer Engagement die verdiente Wertschätzung genießt (mein neuer Arbeitgeber)
Die Kollegen sind nett
Eine Katastrophe! Von der Geschäftsführung habe ich durch die Kollegen positives gehört, aber ich hatte keinen persönlichen Kontakt zu Ihr. Das Verhalten der Standortleitung dagegen ist katastrophal! Jedes Anliegen muss als email geschickt werden und diese werden, wenn überhaupt, Tage später beantwortet! Am Ende wird man als Lügnerin dargestellt. Ins Gesicht lachen kann Sie, aber bei der Kompetenz habe ich meine Zweifel
Nicht gegeben. Alles soll per email erfolgen
Anliegen von teilweise nervigen und ungeduldigen Kunden abarbeiten. Wenn dir das spaß macht, dann bist du hier richtig ;)
Ein freundlicher und respektvoller Umgang unter Kollegen.
Arbeitszeiten, work-life balance
Bessere Anweisungen in neue Richtlinien der Banken. Bessere Kommunikation zwischen der Führungsebene und Mitarbeitern.
Der Betriebsrat soll gestärkt werden.
Die Räumlichkeiten
So gut wie alles
Da ist nichts mehr zu retten, von Grund auf müsste alles neu strukturiert werden, vorallem der Umgang mit Personal sollte komplett anders sein. Man fühlt sich wie ein unmündiger Mensch und wird paranoid, wenn man glaubt man habe schon zu viel mit dem Kollegen gequatscht in der Pause oder man war zu oft auf der Toilette. Die Kommunikation ist so gut wie nicht vorhanden, selbst wenn die von der Lohnbuchhaltung nur zwei Türen weiter sitzen, soll man eine email schreiben, worauf nie eine Antwort kommt
Man darf nicht mit den Kollegen in der Pause reden.
Noch schlechter als es eh schon dargestellt wird.
Kommt man ein paar Minuten zu spät aufgrund schlechter Bahnverbindungen, wird man sofort nach Hause geschickt, unfassbar
Null Aufstiegschancen. Wenn man Glück hat wird man Läufer und kann die anderen Kollegen kontrollieren, ob sie auch wirklich auf dem Klo sind
Ich musste aufgrund einer Corona Infektion 2 Wochen in Quarantäne. Das Gehalt für diese zwei Wochen habe ich bis heute nicht gesehen und das geschah bereits im Januar. Danach habe ich auch gekündigt.
Immerhin der Müll wird getrennt. Aber die Heizungen laufen immer auf 5 und die Fenster stehen komplett offen. Also naja..
Eine Kollegin erzählte mir von einem wichtigen Arzttermin, den sie Wochen vorher ankündigte und der ihr dann kurz vorher nicht genehmigt wurde. Auch bekommen diese Kollegen keine Vollzeitverträge, da es sich nicht für das Unternehmen lohnen würde…
Nach mehrmaligen ansprechen des fehlenden Gehalt für die Corona Quarantäne hat sich trotzdem nichts getan.
JEDE Toilettenpause muss in der Zeiterfassung dokumentiert werden. Teilweise hat man das Gefühl die Läufer kontrollieren, ob man wirklich nur aufs Klo geht. Wenn man etwas länger braucht, muss man sich rechtfertigen.
Siehe Arbeitsatmosphäre
Die Führungskräfte sind heilig, der Rest ist bloß Fußvolk.
Monotone Bearbeitung von Bankangelegenheiten von größtenteils älteren, ungehaltenen Kunden die unzufrieden mit ihrer Bank sind. Verständlich, denn man muss die Kunden belügen und sagen man säße in der Bank und nicht im Callcenter. Wenn man dann aber sagt man habe für gewisse Aufträge nicht die Berechtigungen ist es klar, dass die Kunden misstrauisch werden
Atmosphäre, Kollegen, Arbeitszeiten
Die oben genannten Punkte
Am Image arbeiten. Schulungen weiter digitalisieren, Teammeetings oder andere Events organisieren um mehr Kollegenzusammenhalt zu fördern, Kontakte untereinander sind schwierig wenn man die ganze Zeit telefoniert
Die Arbeitsatmosphäre ist mittlerweile im Großen und Ganzen entspannt
Zu Unrecht extrem schlecht.
Für mich als Studentin absolut ok, da ich einer möglichen Einsatzzeit von 08.00 Uhr bis 20.00 Uhr, meine Arbeitszeit an die Unizeit anpassen konnte
Neue Themen werden geschult
Gehalt passt. Zur Karrieremöglichkeiten kann ich nichts sagen, da für mich als Studentin uninteressant
Müll wird getrennt, Schulungsunterlagen weitgehend digitalisiert. Trotzdem wird viel Papier verschwendet.
Alle sehr freundlich und hilfsbereit
Einige sehr freundlich, andere eher streng aber fair. Für Probleme gab es jederzeit ein offenes Ohr.
Sehr schöne und saubere Räumlichkeiten. System könnte schneller sein, es dauert ewig bis alles hochgefahren wird.
Monatliches Feedbackgespräch. Stellt man eine Anfrage per Mail dauert es manchmal lange bis man eine Antwot bekommt. Es finden kaum Teammeetings statt, was schade ist.
Herkunft, Alter und Aussehen spielen keine Rolle, alle werden gleich behandelt. Viele unterschiedliche Nationalitäten .
Callcenter für Banken, man lernt was fürs Leben. Sehr positiv ist dass es wirklich nur um die Bearbeitung von Kundenafragen geht und man nichts verkaufen muss, wie in anderen Callcentern
Gar nichts.
Alles.
ALLES.
Man wird auf Schritt und Tritt verfolgt und beobachtet.
Es lässt niemandem das Gefühl, sich wohlfühlen zu können.
DER JOB SOLLTE AN DIE STUDENTEN ANGEPASST WERDEN, da es sich um eine studentische Arbeit handelt.
Jedoch muss man das Studium an die Arbeit richten.
Die Wochenenden, die man aus privaten Gründen blockt, werden kritisch hinterfragt und ignoriert. Letztendlich muss man trotzdem arbeiten gehen.
Die Pläne sind nur auf der Arbeit einsehbar.
Und leider kommt es häufig vor, dass diese geändert werden & man nicht benachrichtigt wird.
Somit kann es sehr gerne mal vorkommen, dass man arbeiten geht, obwohl man ausgeplant wurde.
Zudem wird kein Wert darauf gelegt, dass man auf die vertraglich vereinbarten Stunden kommt.
Schichten kann man auch nicht tauschen, weil es ja den Mitarbeitern nicht passt ;)
Das Unternehmen hatte von Anfang an ein schlechtes Image.
Ich wollte mir jedoch ein eigenes Bild darüber verschaffen.
Es ist tatsächlich sogar noch schlimmer.
Keine Rücksicht für Verspätungen oder Abwesenheit aufgrund von beispielsweise Stau, Unwetter Katastrophe etc.
Welche Karriere? Es gibt keine Aufstiegsmöglichkeiten.
Es wird einem beim Gespräch der Job vielversprechend erklärt, jedoch nichts eingehalten.
Somit leere Versprechung und unnötige Hoffnungen.
Es gibt kein Urlaubsgeld.
Kein Bonus.
Ändert sich über die Jahre nicht.
Der Müll wird getrennt.
Die Läufer sind alle ein Fall für dich. Denken, die wären etwas besseres und erniedrigen einen.
Schrecklich
Die Geschäftsleitung weiß gar nicht, wie man sich zu verhalten hat. Gefühlt vollkommen überfordert mit ALLEM!
Man kann nicht normal kommunizieren, weil man direkt runtergemacht wird, weil „sie ja immer Recht hat.“
In der Tonlage wird Sie auch immer lauter, wenn ihr etwas nicht passt.
Man wird direkt, wenn man die Nacharbeitungszeit (die einem zusteht)länger laufen lässt, blöd angemacht. JEDER einzige Toilettengang wird dokumentiert.
Sowas wie Kommunikation kennen die nicht.
Auf Emails die intern, besonders der Geschäftsleitung geschrieben wurden, hat man keine Antwort erhalten.
Mündliche Kommunikation war auch fehlerhaft, da jeder was anderes gesagt hat.
Absolut nicht.
Wenn man nicht so lebt, als wäre das Unternehmen das wichtigste auf dieser Welt, wird man verabscheuet.
Es ist jeden Tag dieselbe Arbeit.
Immer nur monoton & absolut keine Abwechslung.
Gar nichts was man gut finden kann, außer die Kündigung
Paradox in deren Aussagen . Mitteilung werden weitergegeben, die aber nicht so entsprechen und das ist schon bestimmt 15 mal bei unterschiedlichen Leuten passiert. Da sind die einfach inkompetent in einigen Ansichten, was schon peinlich ist. Plötzliche Geschehnisse, wo ein Unternehmen auf anhieb reagieren sollte hat man null Interesse daran.
Bessere Kommunikation (das sollte eigentlich ein Call Center wissen)
Noch nie so eine paradoxe Vorgesetzte gehabt. Sagt an einem Tag A aber an einem anderen Tag gilt wohl B. Dabei sind viele selbst bei den Aussagen da gewesen und trotzdem lügt sie wie gedruckt. Sie interessiert sich gar nicht für ihre Mitarbeiter. Wenn man seine Meinung in einem normalen Ton zu etwas sagt wird sie direkt pampig. Das gilt bei persönlichen Gesprächen sowie per Mail. Sie droht direkt dann mit einer Kündigung. Habe von sehr vielen Mitarbeitern schon schlechtes von ihr gehört, hab mir erst selbst ein Bild gemacht und alles was die vorherigen Mitarbeiter hier gesagt haben kann ich nur bestätigen.
Achten so gut wie gar nicht auf die Corona Maßnahmen am Arbeitsplatz außer alle drei Stunden das Fenster zu öffnen.
Es werden wohl einige mehr bevorzugt in der Arbeitseinteilung als andere. Und wenn man fragt wieso es so ist, fangen die an zu lügen oder geben sich untereinander die Schuld.
An meinem ex Arbeitgeber ist nur die kurze Kündigungsfrist gut
Obwohl es ein callcenter ist, ist die Kommunikation schlecht. Es ist unprofessional und es wird sich an keine Abmachungen gehalten
Corona Massnahmen treffen. Und Struktur reinbringen
Nichts
Keine corona Maßnahmen
Absolut unorganisiert
Schlechter Umgang mit Mitarbeitern
Offiziellen Dienstplan, keine andauernden spontanen Schichtänderungen ohne das der Mitarbeiter informiert ist und unnötig an Tagen kommt wo er spontan rausgeplant wurde.
Respektvoller mit seinen Mitarbeitern umgehen.
Kein gutes Arbeitsklima. Keine Frische Luft und keine Klimaanlage. Führt zu Kopfschmerzen und Stress.
Vorgesetzte sind sich nie einig und geben oft falsche Informationen raus. Sowohl fachlich als auch zu Arbeitszeiten etc
Schichten werden nicht eingehalten. Kein offizieller Dienstplan (nur vor Ort ist der abrufbar) andauernde Änderungen der Dienstzeiten. Auch so das man es nicht mitbekommen kann weil nach Feierabend geändert wird und man dann am nächsten Tag angemeckert wird man seie zu spät...
man muss 10 min vor der Arbeitszeit unbezahlt da sein um den Computer hochzufahren. Kommt man nur 5 min vorher wird man nachhause geschickt.
Man muss WC Pausen dokumentieren.
Trotz callcenter kommunizieren die Vorgesetzten kaum mit einem.
Man hat mit vielen verschiedenen Menschen zu tun.
Die Räumlichkeiten und das Telefonieren mit den Kunden.
Kein Zusammenhalt und keine Bemühung darum Probleme zu lösen.
Richtige Leute einstellen und sie auch vor diejenigen schützen, die ihnen und der Firma schaden wollen.
Täglich Komplimente von Kunden für meine freundliche Art und Schnelligkeit am Arbeitsplatz erhalten.
Ich habe gemeinsam mit anderen Kollegen versucht, das Image zu retten, aber es ist schwierig wenn manche Andere anderer Meinung sind.
Schwierig Urlaub zu nehmen, musste schon Monate vorher planen.
Schulungen zwischendurch, für Erfahrene nichts Neues.
Über Studitemps wird man abgezockt! Ansonsten wird pünktlich gezahlt und habe nach meiner Kündigung noch etwas drauf bekommen.
Müll wird getrennt.
Man ist zu unterschiedlich, aber dennoch gute Freunde gefunden und Andere reden hinter dem Rücken Anderer ohne sie wirklich zu kennen: Gerüchteküche brodelt! Besser: Selbst ein Bild von einem machen!
Ältere Kollegen meine ich ebenfalls.
Hier wird einem nur was vorgespielt: Versprechungen werden nicht eingehalten, auf Wünsche zur Weiterbildung wird nicht eingegangen, Läufer stört beim Telefonieren, man wird ständig kontrolliert und unter Druck gesetzt. Achtet auf eure Gesundheit und setzt euer Leben nicht aufs Spiel indem ihr euch alles gefallen lässt!
Gute Räumlichkeiten, es wird oft gelüftet, aber etwas zu laut im Raum wenn alle Mitarbeiter arbeiten.
Lob zwischendurch, Neid steht an der Tagesordnung.
Frauen und Männer werden gleichbehandelt.
Eintönig, aber es macht Spaß mit den Kunden zu telefonieren, man entwickelt einen Work-Flow.
So verdient kununu Geld.