Ihr Unternehmen?
kununu Prüfprozess
15 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,8 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
ältere Menschen erhalten hier eine Chnace
englische Dokumentation ist Pflicht
Wertschätzung und Anerkennung der Leistung.
Einstiegsgehalt zu gering, Leistungsdruck.
Ich bin persönlich zufrieden.
Es gibt internen Karriere Programm oder online Kurse, wer will der kann.
Leider zu gering bei der Leistung, branchenüblich.
Vor allem die Wertschätzung, Anerkennung und der Lob ist erwähnenswert. Variiert aber von Team zu Team.
Internationales Unternehmen mit multilingualen Teams. Kollegen unterschiedlichen Nationen gehen respektvoll miteinander um.
Habe viel dazugelernt, mich anfangs wohlgefühlt
Respekt vor den Mitarbeitern fehlt von Seiten des Managements total
Nehmt eure Mitarbeiter ernst, denn sie verdienen euer Geld und besetigt den "Nasenfaktor"
siehe Vorgesetztenverhalten
mehr Verantwortung ohne bessere Vergütung, dafür aber viel Arbeit auch ausserhalb der Arbeitszeit
nicht adäquat der geforderten Leistung
keine Mülltrennung, keine sozialen Projekte
viele sehr nett, aber Kollegen mit Egotripp werden nicht "gebremst"
einge gute Manager sind gegangen, das Verhalten der Manager ist extrem unterschiedlich.
Durchaus gut
inzwischen sehr schwach, z.T. demotivierend ohne Not
finde es hier ganz ok. mache Teammanager sind netter als andere aber die stimmung ist schon gut. Ich bin schon positiv über die coolen leute überrascht. vielleicht könnte man noch mehr farrdaständer bauen? ist ja auch für die Umwelt...
das ich auch am Sonntag arbeiten muss, aber ich krige dann mehr geld :)
Das die Teamleiter nie da sind wenn man Sie sucht, Raucher überziehen fast Täglich die Pausen und als Nichtraucher wird einem auf die Finger gehauen
Bessere Headsets, nicht 50 oder mehr Leute in einer Etage oder besseren Schallschutz für die Lautstärke
Was soll man dazu sagen, Kollegen sind nett, nur ist das echt wie nen Fließband, erst war fast niemand da und am Ende waren es viel zu viele.
Eher unbekannt würde ich sagen, jeder der da mal Gearbeitet hat würde das niemanden empfehlen, höchstens zur Überbrückung.
Wenn einem der Dienst nicht passt, kann man versuchen den ändern zu lassen (man bekommt den ca. 2 Wochen voraus), einfach eine E-Mail schreiben oder vorbeigehen und was sagen.
Urlaub kann man auch nehmen, jedoch bekommt man nur 2 Tage pro Monat, also erst Arbeiten, dann nehmen.
Sollte mal ein Dienst kurzfristig geändert werden müssen von Tag A auf Tag B, kann man seine Kollegen wegen Tausch fragen.
Wie schon andere geschrieben haben, erfährt man zwar das zZ wieder Bewerbungen stattfinden, jedoch sind die schon wirklich Beschlossene Sache.
Intern wenn man gut ist kann man recht weit aufsteigen, was man dafür alles machen muss ist schwer zu sagen, weil nur gute Zahlen reichen da irgendwie nicht.
Bonus ist echt schwer zu bekommen, man darf nicht Krank sein, muss mehr als gut sein, Kunden müssen einen Bewerten, ist das alles nicht geboten gibt es auch keinen Bonus.
Gehalt ist nicht wirklich viel wenn man keine Kinder hat und zum alleine Wohnt, reicht es gerade so.
Mülltrennung ? Noch nie gesehen, einen Eimer wo man alles rein schmeißt gibt es viele, dann kommt am Abend die Putzkolonne und bringt alles weg.
Viele Helfen sich wo Sie können, jedoch hat nicht jeder eine passende Antwort oder keine Zeit (eher Lust)
Also Ältere gibt es schon, da man aber eher selten jeden nach seinem Alter fragt ist das schwer zu sagen.
Aber Grob kann man sagen, die Jugend ist da fast mehr Vertreten, aber Ältere Personen gibt es auch.
Reden können die Vorgesetzten gut, aber wenn man dann mal Hilfe brauch, ist keiner da.
Also im Winter ist es da sehr angenehm, aber im Sommer geht es gar nicht, keine Klimaanlagen und ob das Fenster auf ist oder zu spielt keine Rolle,.. bei mehr als 50 Leute in einem Raum und alle einen PC, da ist Sauna angesagt.
- Tische sind okay, schön groß.
- Telefone, naja Headsets müssten mal verbessert werden, weil man die Kunden ab und an schlecht versteht wenn alle neben dir auch gerade ein Kunden am Telefon haben.
- Stühle sind solala, man kann drauf sitzen, aber die Schrauben sollten mal nachgezogen werden.
- Licht, das nervige Licht von der Decke geht mal gar nicht, 12 Std ist es an selbst wenn über dir eine Birne nur am Flackern ist...
- Toiletten sollten mal mehr Papiertücher bekommen, nach ca. 4 Std arbeit sind die alle
Alles was man erfahren muss, erfährt man per E-Mail, wenn man mal nicht Aktualisiert, dann weiß man von nichts.
Die wichtigste Information die man erhält ist der Dienstplan, das war es aber auch schon.
Also es gibt sehr sehr viele Männer da, die Frauen sitzen da eher in den Büros und machen Termine, Einstellungen und wer weiß was noch.
Am Telefon sieht man Frauen eher weniger, fast nur Männer, woran das liegt ist schwer zu sagen.
Ansonsten gibt es da alle Rassen, Farben und Formen
Einteilung gleich null... wenn man mal auf Klo muss, dann muss man das von seiner Pause machen.
setzt sich für seine Mitarbeiter ein, bietet Weiterbildungen an, ist am Wohl seine Mitarbeiter Ineressiert, super Betriebsrat, regelmäßige und pünktliche Lohnzahlungen,
Stellenauschreibungen werden zwar angeboten jedoch steht meist vorher schon fest wer diese bekommt um den Schein zu wahren, viel Lob aber meist nur heiße Luft, Eigeninitiatve ist zwar gewünscht aber zu viel wird getadelt,fehlende PC berechtigungen da man da durch nicht alles Simulieren kann.
mehr Spielräume in Bezug des Arbeitsbereiches,
Neue Kunden müssen geworben werden da es nur einen großen im Haus gibt and an angebissnens Obst errinert
offene Türen im Bereich des Managments, denn hier hat man das Gefühl nicht gern gesehen zu werden
Team Manager und HR sollten öfteres Präsenz mal zeigen und sich auch mal mit den einzelenen Mitarbeitern unterhalten anstatt immer unter sich zu bleiben, denn das Geld wird am Telefon verdient
+ erfahrene Leute sind noch da - man kann also jederzeit darauf zurückgreifen
+ der einzige Grosskunde kann für Neugeschäft sorgen
- schlechte Neukundengewinnung
- wenig echte Erkennung von Potential im Moment (auch wenn dies schon bewiesen wurde)
zuviel Getuschel
wenig Transparenz
wenige echte Mitarbeiterverbesserungsmassnahmen (nur inflationärer Aktionismus)
+ Bessere Kommunikation, mehr Kreativität in der Informationsweitergabe + Änderungen in der Senior Führungsriege + mehr Kunden + mehr Abwechselung im Job
Schwierig, im einzig grossen Account - laut, wenig Platz und abhängig vom Raum tierisch warm bzw. schlecht gelüftet. Druck von oben, viele Schichten, betteln um jeden Freiraum. Ebenso wird mittlerweile nur noch hinterrücks getuschelt - auf allen Ebenen. Angenehm ist anders.
Mittlerweile unteres Kaliber von Call Center - Firma ohne Charakter, Ausstrahlung, möglicherweise Zukunft(?). Weder Tech Center, noch Sales Center..... es fehlt an echten Grosskunden neben dem Mobilphone (welche auch tragbar sind)
Schlecht, kein Ausgleich vorhanden ---- echt toll wären, wenn man schon Schiht machen muss, Freizeitkurse anbieten - Fotokurse, Grafikkurse, mehr Sprachkurse. Wochenendarbeit ist der absolute Tiefpunkt - da wären solche Sachen direkt Vor-Ort doch super, gerne auch gegen einen kleinen Obulus. Ansonsten ist es was für Ungebundene oder die die es werden wollen, man wird schon komisch angeschaut, wenn man NUR seine vertragliche Arbeitszeit liefert...
Pseudotrainings ohne Zertifikate, Nutzen oder Ähnliches, kann man sich schenken, ausser man will als Agent lernen wie man richtig telefoniert oder eine Exceltabelle erstellt. Der Rest ist American Pseudo Learning
Da muss man die Kirche im Dorf lassen - Call Center halt, wer das realisiert, lebt damit oder eben nicht. Benefits ausser eine betriebliche Altervorsorge, die einem aber fast aufgezwungen wird, gibts nicht. Parkplatz? Muss selber bezahlt werden. Einzig Kaffee kochen kann man en gros, wenn die Kollegen dann auch mal mitmachen würden.....
Abhängig vom Account - im Computersupport sind die Leute schon länger zusammen, da hält man zusammen. Im Mobilsupport ist das eher eine Egotour - da will jeder nur seine eigen Haut retten, entweder durch Posten, bessere Schichten , mehr Macht etc. Da ist man echt froh , in den Computeraccount zu kommen. Dann eben weniger Möglichkeiten, aber mehr Team und Ruhe. Leider wird keine Rücksicht mehr auf charakterliche Eignung gemacht, eingestellt wird, was vorhanden ist.
Komisch , erst werden die 10Jährigen auf der Weihnachtsfeier (Ältere) noch gefeiert, halbes Jahr später sind sie zum Grossteil weg....
Was würde der Firma gut tun?
Änderungen in der oberen Führungsriege, mehr neue Kunden, mehr Persönlichkeit in der Senior Führungsriege, mehr echte Sozialkompetenz anstatt angelernte bzw. vorgeschobene Kompetenz zu präsentieren, mehr Teamgefühl bei den direkten Vorgesetzten - den Team Managern, weniger reden und mehr tun, mehr Transparenz wie es um die Firma steht
Kleine Tische, zu viele unterschiedliche Stühle (Stuhlklau an der Tagesordnung), schlechte Lüftung, Klimaanlage nur beim Mobilsupport, aber wenigstens hell, vom Licht, aber auch von der Lautstärke her
Echte Kommunikation höchstens von Seiten IT oder HR, neue Kunden? Wirtschaftslage? Da kommt nix. Und dabei wäre das so wichtig - es gibt nur einen grossen Kunden, die anderen arbeiten +-0 , das kann doch nicht lang gut gehen. Mehr Transparenz bitte, auch wenn man mal die Hosen runter lassen muss, aber es erzeugt wenigstens eine ehrliche Atmossphäre. Ein Kommunikationsmanager wäre sinnvoll, eine kreative Person die aus allen Abteilungen pro Woche Informationen aufarbeitet, fast schon Pressetechnisch Informationen verwaltet, teilt, weitergibt.
Da gibts nix zu meckern, jeder darf.
Das war einmal....jetzt werden neue Jobs als Karrieresprung verkauft, weil gute Leute die Position einfach frei gemacht haben, weil sie die Firma verlassen haben oder durch Egotouren "ersetzt" wurden. Es wird lieber Bodensatz in Qualityjobs oder Teamführungs-Posten gesetzt, einfach weil sie besser in einen Hofstaat passen. Leider sieht das das Senior Management nicht bzw. glaubt an die Chancen dieser Karrieresprünge, weil selbst initiert bzw. in Ermangelung von Alternativen. Mehr als Coach, Trainer etc. kann man eh nicht werden, hat eh keinen Nutzen auf dem Arbeitsmarkt , weil es rein auf die Firma ausgerichtet ist. Keine Normenerfüllung oder Zertifikate.
dass man einfach gehen kann und die ihren Kram alleine weiter machen können!
dass dort niemand für irgendetwas Verantwortung übernimmt und bestimmte Probleme klären kann, dass manche Leute dort ungestraft herum lügen und ihre Kollegen wie das Allerletzte behandeln...außerdem, dass man versucht amerikanische Verhältnisse einzuführen, obwohl wir hier in Deutschland sind!!!
Schmeisst die ganzen Nichtskönner raus und sucht euch fähiges Personal, die Auftraggeber werden nicht ewig so weiter machen. Außerdem: Wenn ihr nicht auch noch den letzten Großkunden verlieren wollt: räumt mal auf, haltet euch an eure eigenen Regeln und unterlasst diesen unmöglichen Umgang!!
Unruhige Angestellte, lautes Personal, laute Großraumbüros, Angestellte z.T. sehr unfreundlich und rechthaberisch, laufen herum als wäre das der Strand von Mallorca!
Lange bleibt dort niemand, Callcenter sind sowieso eine heikle Sache, aber das toppt wirklich alles.
Man freut sich, wenn man morgens aufwacht und sich erinnert, dass man heute nicht dort hin muss!
Urlaub: gar nicht erst ansprechen, das hört man nicht gerne...
FAMILIE? Ist denen KOMPLETT EGAL!
Lächerlich! Was soll man erreichen, wenn diese Firma ein Projekt nach dem nächsten verliert, Aufstiegsmöglichkeiten gibt es kaum, auch wenn man qualifizierter ist, als die, die schon "oben" sind.
Es gibt angeblich einen Bonus, den zu bekommen ist so wahrscheinlich, wie im Lotto zu gewinnen. Woher soll das Geld auch kommen, wenn die Firmen alle von dort "weg gehen"?
Guter Witz! Denen ist doch alles egal, außer dem eigenen Portemonnaie.
Absolut hinterhältig, viele arbeiten hier nur, weil man sie nicht so leicht kündigen kann, die "erfahreneren" Kollegen spielen sich auf, als seien sie die Inhaber dieser Firma.
Über 45 gibt es nicht viele, nur die, die fast unkündbar sind und daher Sonderrechte haben (Englischsprachiger Support, ohne Englisch zu können). Unmöglich!
Absolut undurchsichtige Struktur, alle haben angeblich was zu sagen und sind letztendlich doch nicht frei in ihrer Entscheidung. Es werden keine klaren Aussagen getroffen, alles sehr widersprüchlich formuliert, an Abmachungen hält sich keiner. Dem Arbeitnehmer werden Dinge zugesagt, die dann nicht in die Tat umgesetzt werden. Eine Hand weiß nicht, was die andere macht...
Zu laut, viel zu unordentlich, Arbeitsplätze gleichen kleinen Küchen, das halbe Gebäude ist eine Baustelle, die Klimaanlage funktioniert nicht, je nachdem wo man dort sitzt ist es viel zu heiss.
Man redet lieber hinter dem Rücken der Angestellten, statt Probleme offen anzusprechen. Eine Lösung ist nicht gewollt, man mag generell niemanden, der selbstständig denken kann und eine eigene Meinung hat.
Keine Chance: Qualifikation und Bildung zählen hier gar nicht, nur wer ein ***** ist, kommt hier weiter, die "Oberen" sind selber alles Menschen, die nicht viel erreicht haben, mancherorts gescheitert sind und denken, dass es "Karriere" sei, wenn man sich arrogant vor andere Leute stellt und denen Honig ums Maul schmiert, als sei man beim Teleshoppingsender....
Langeweile pur, die meisten Trainer und Vorgesetzten haben selber wenig bis gar keine Ahnung von dem, was sie dort anderen beibringen wollen. Den meisten geht es nur um das Ablesen und Abarbeitens ihres Programmes.
Die Kollegen
Angstgetriebenes Arbeitsklima und siehe vorige Punkte
Die Atmosphäre insgesamt ist gut. Aber generell herrscht hier eher eine Atmosphäre der Angst vor. Wer seine Zahlen bringt, der wird in Ruhe gelassen. Positives Feedback gibt es so gut wie nicht. Wer schlechte Zahlen hat, bekommt unangenehmen Druck und besteht seine Probezeit nicht.
Die Firma ist unbekannt und so kann ich zum Image nichts sagen. Ich würde niemandem empfehlen dort zu arbeiten!!!
Arbeitszeiten sind okay aber man hat jede Woche eine andere Schicht. Privat kann man nicht viel planen weil man die Schichten erst eine Woche vorher erfährt. Auf Familien wird bei Urlaub Rücksicht genommen, aber nicht bei den Schichten.
Es gibt kaum Perspektiven. Stellenangebote hängen manchmal aus aber Kriterien sind nicht bekannt. Wenn man eine Stelle aufsteigen will ist es am wichtigsten aus welchem Team man kommt und ob man die Unterstützung eines bestimmten Vorgesetzten hat.
Das Gehalt ist wenig. Sozialleistungen gibt es betriebliche Altersvorsorge. Die kann man sich aber nur wenig leisten. Ich habe 25 Euro gemacht.
Es fällt sehr viel Müll an. Mülltrennung ist mir nicht aufgefallen. Soziales Engagement hab ich von Stream nicht mitbekommen.
Die Kollegen sind super. Aber die guten Leute suchen sich meist schnell was anderes und wer den Mund zu weit aufmacht ist schnell weg vom Fenster.
Kollegen über 45 gibt es wenige. Aber sie werden zumindest nicht benachteiligt.
Habe sowas noch nicht erlebt. Absolut undurchsichtig. Die Team Manager kümmern sich kaum um die Teams und sitzen viel zu viel in Meetings. Sie sind sich auch untereinander nicht grün. Außerdem feiern sie verhältnismäßig oft krank.
Die Räume sind okay, die Tische auch, die Stühle katastrophal. Musste mich einmal sogar eine Woche wegen Rückenschmerzen krank schreiben lassen. Das hatte ich noch nie! Ansonsten nervt es das immer das Licht an sein muss.
Gibt es eine Kommunikation? Als einfacher Mitarbeiter bekommt man nichts mit. Die Informationen zur Arbeit kommen nur per Email oder man trainiert sich in Onlinekursen selbst. Firmenergebnisse erfährt man nicht. Erfolge hat man als Mitarbeiter nicht. Es gibt einen Aushang wo die Kundenzufriedenheit dran steht und eine unregelmäßig gepflegte Pinnwand in der Küche, mehr nicht.
Nationalitäten usw. spielen keine Rolle. Frauen gibt es sehr wenig. In Führungspositionen kenne ich nur eine. Dafür im Erdgeschoss in der Verwaltung sehr viele.
Der Job ist okay. Halt Telefonsupport für einen großen amerikanischen Handyhersteller, der auch einen Table-PC hat. 90% der Fragen wiederholen sich aber oft. Wenn es mal interessant wird, darf man meist nichts mehr selbst machen.
ein Outsourceunternehmen, wie etliche andere auch, nur macht man Support für HP oder Dell, was als Marke ansich jedem Kunden etwas sagt bzw. bekannt ist als namenhafter Hersteller
das Gehalt kann nicht verhandelt werden, die möglichen Bonuszahlungen sind nur teilweise zu erarbeiten, ein besseres Gehalt wäre schön, wird es aber nicht geben.
Hohe Mitarbeiterfluktuation, wegen Gehalt oder gesundheitlicher Gründe sind wiederkehrend viele Menschen oft an dem Punkt, diese Arbeit aufgeben zu müssen.
So verdient kununu Geld.