Liebe Zentrale... bitte nehmt euch folgendes zu Herzen
Gut am Arbeitgeber finde ich
- pünktliches Gehalt
- Urlaub- und Weihnachtsgeld
- 34 Tage Urlaub und diesen auch immer bekommen
- tolles Team
- Parkplätze vor der Haustüre
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- keine Klimaanlagen in älteren Filialen
- zu wenig Gehalt für zu viel Arbeit
- zu wenig MA
- pro Filiale nur 1x Vollzeit möglich (Raum Bayern)
- Überstunden werden nicht bezahlt
- viel zu viel Plakate im Einsatz, manchmal 4 verschiedene gleichzeitig
- viel zu viel reduzierte Ware (50% reduziert, 50% regulär)
- Bausteine werden nicht richtig angepasst
- jedes Jahr kommen immer wieder ähnliche Sachen wie das Jahr davor (langweilig)
Verbesserungsvorschläge
- mehr (!) Gehalt für Festkräfte
- alte Filialen renovieren und Klimaanlagen einbauen
- bei einer Entscheidung bleiben, und diese nicht binnen Stunden mehrmals ändern
- weniger Plakate
- weniger Aktionen miteinander und hintereinander
- hinter seinen MA stehen
- Überstunden bezahlen
- an einem Strang ziehen
- mal für 2-3 Monate in die Filialen kommen um den Arbeitsaufwand während der Hochsaison zu erleben
Arbeitsatmosphäre
Da ich selbst eine Führungskraft war (Stellvertretung in Vollzeit ohne Teamleitung), gab es für meine MA regelmäßig Lob und Kritik. Da ich allerdings ein Mensch bin der generell nur Kritik verteilt wenn auch wirklich ein Grund dafür vorliegt - habe ich es lieber so gehandhabt das in Ruhe auf Augenhöhe miteinander darüber gesprochen wurde, inwiefern man dies und jenes denn noch besser machen könnte.
Schwierigkeiten oder Arbeitsverweigerung gab es daher nie. Ich persönlich lege sehr viel Wert darauf das untereinander ein familiäres Klima herrscht. Daher waren meine MA nicht "nur" MA für mich, sondern auch gleichzeitig meine Freunde und meine Ersatzfamilie. Immerhin habe ich in der gesamten Zeit wo ich bei Takko gearbeitet habe mehr Zeit mit diesen Menschen als mit meiner eigenen Familie verbracht. (Klingt traurig, war aber leider wirklich so...)
Von Seiten der Zentrale gab es leider nie Lob, im Gegenteil. Kundenbeschwerden werden nicht hinterfragt. MA werden als die "bösen" abgestempelt obwohl sie VIELLEICHT zu Recht so gehandelt haben. Bitte liebe Zentrale, steht hinter euren MA! Immerhin sind WIR (Teamleitung, Stellvertretung, Aushilfen usw.) es, die EUCH am Leben halten!
Kommunikation
Dazu kann ich nur ein "jain" abgeben. Man bekommt 1x wöchentlich ein sog. Update per Post zugeschickt. In diesem sind allerlei Informationen, wie z.B. der Aufbau der Wände, kommende Aktionen, Retouren usw. angegeben. Im Endeffekt liest man sich das Update durch, arbeitet einen Punkt nach dem anderen ab - und fertig. Also relativ einfach und simple gehalten. Leider wurde von Seiten der Zentrale ständig eine Änderung vorgenommen. Soll heißen: Vor Ladenöffnung bekommt man per Kassenmail die Information das man sofort mit der Deckenplakatierung anfangen soll. (Deckenplakatierung = z.B. 50% Sale, 2 für 3 Aktion usw.) Ist man nach einer gefühlten Ewigkeit endlich damit fertig, kommt eine Stunde später die Information das man diese doch bitte wieder abmachen, oder im Falle das man noch gar nicht damit angefangen hat gar nicht erst aufhängen soll. Unnötige Zeit die man vergeudet hat... immerhin hat das aufhängen der Plakate je nach Filialgröße bis zu einer Stunde gedauert. Ich persönlich konnte es nie nachvollziehen warum eine Entscheidung nicht einfach beibehalten wurde - ich hatte jedesmal das Gefühl das die sich in der Zentrale lustig über uns machen. Traurig...
Kollegenzusammenhalt
Ich kann nur eines sagen: Spitze!
Das beste Team was man sich nur wünschen kann. Gegenseitiges aufeinander Rücksicht nehmen wurde bei uns sehr groß geschrieben. Neue Kollegen wurden von allen MA eingearbeitet falls ich mal nicht anwesend war. Alles wurde in Ruhe besprochen und die Arbeit je nach körperlicher Verfassung gut untereinander aufgeteilt. Jüngere Kollegen übernahmen z.B. das aufhängen der Plakate, damit die älteren Kollegen nicht auf die Leiter mussten. Es gab untereinander keinerlei Probleme. Mit diesen Menschen jederzeit und sofort wieder!
Work-Life-Balance
Schrecklich! Man muss 15-30 Minuten vor Ladenöffnung anwesend sein, unbezahlt versteht sich, damit man im Falle einer Störung der Kasse/Telefon usw. sofort handeln kann. Nach Feierabend musste man ebenfalls wieder unbezahlt die Kassenabrechnung machen. Stimmte diese einmal nicht, hat es halt noch länger gedauert bis man im Endeffekt wirklich Feierabend hatte. War ein Kunde nach Ladenschluss noch ca. 30 Minuten im Laden, standen wir wieder 30 Minuten unbezahlt in der Arbeit. Eine Frechheit einfach nur! Von daher kann ich wirklich nur sagen: Schämt euch in Grund und Boden. Auf Familie wurde in meinen Augen daher keine Rücksicht genommen, im Gegenteil. Zur Arbeitszeit kann ich auch nur sagen: Schrecklich! Jeden Tag von 9-19 Uhr (ohne die oben genannten unbezahlten Überstunden) arbeiten, und kaum Zeit für Familie und Freunde haben - geschweige den auch etwas von seinem Feierabend zu haben ist deprimierend und sehr sehr traurig. Brückentage gab es für uns ebenfalls keine! Es könnte ja sein, das ein Festangestellter MA (Teamleitung, Stellvertretung) einen zusätzlichen freien Tag hintereinander hat. Traurig, sehr sehr traurig...
Vorgesetztenverhalten
Mit meiner ehemaligen Teamleitung gab es keinerlei Probleme. Super Zusammenhalt gegenüber mir und den anderen MA, immer ein offenes Ohr, Spaß an der Arbeit und realistische Ziele! Super!
Interessante Aufgaben
Auch hier kann ich nur ein "jain" abgeben. Am Anfang hatten wir MA noch die Freiheit unsere Läden selbst zu gestalten. Sprich: Wir durften selbst entscheiden wie welche Wand (natürlich mit Farbvorgabe, den neusten Trends usw.) aufgebaut werden sollte. Kreative Arbeit die wirklich Spaß und Freude bereitet hat. Leider wurde uns das in Form von strengend Vorgaben genommen - Aufbau nur noch nach Anleitung und Vorgabe. Ansonsten waren die Aufgaben irgendwann einfach "normal". Aufbügeln, Kassieren, Telefon, Bedienen, Aufräumen, Ware verräumen, Kabine usw. Wenn man sich im Laufe der Jahre an all das gewöhnt hat, sind die Aufgaben leider nicht mehr ganz so interessant und spannend. Dennoch muss ich sagen, das es nie langweilig wurde - und man auch immer Arbeit gefunden hat!
Gleichberechtigung
Dazu kann ich nicht viel sagen, da es in unserer Filiale nur Frauen gab. Wiedereinsteiger werden, soweit ich das weiß auch gerne wieder genommen. Natürlich nur - wenn auch gerade ein Platz dafür frei ist. MA werden in meinen Augen viel zu wenig geschätzt und sind jederzeit austauschbar.
Umgang mit älteren Kollegen
Keinerlei Probleme.
Arbeitsbedingungen
Im Jahre 2018 möchte man meinen das jeder Laden mittlerweile auf dem Stand der neusten Technik ist. Tja, das kann ich leider nicht gerade sagen. Im Sommer herrschen in manchen Filialen Temperaturen bis zu 34° Grad, da diese keine Klimaanlage besitzen. Auf Nachfrage eine zu bekommen stößt man allerdings nur auf Granit. Es wird zwar Wasser zur Verfügung gestellt, aber was bringt einem Wasser - wenn man all das getrunkene wieder ausschwitzt und sich bei der Arbeit nicht konzentrieren kann. Ich möchte euch wirklich ans Herz legen, eure älteren Filialen endlich auf Vordermann zu bringen anstatt in jedem "Kaff" eine neue Filiale zu eröffnen. Investiert euer Geld doch bitte in die Filialen die es wirklich nötig haben - ich denke davon gibt es genug! Ich persönlich möchte als Kunde im Sommer nicht in einen Laden gehen in dem tropische Temperaturen herrschen. Da in der Zeit natürlich auch noch die Winterware kommt, wundert es mich tatsächlich kein Stück, das wir davon nie etwas verkauft haben!
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Naja, es gibt nach wie vor Plastiktüten im Angebot. Zwar gegen eine kleine Gebühr, aber sie sind noch da! Jedes einzelne Stück Ware wird 3x in Pappe/Plastik und/oder Papier gewickelt! Warum?! Das ist kein Porzellan das kaputt gehen kann, ich verstehe es nicht! Sparrt euch doch bitte diese Mühe... das ist unnützer Müll der am Ende doch nur wieder weggeworfen wird. Wo tut ihr da bitte was gegen den Umweltschutz? Genau das gleiche gilt im übrigen für die Plakate. Es werden TONNEN an verschiedensten Plakaten geschickt, und was benutzt man davon? Richtig, gar keins! Warum muss man zu jeder Sale-Aktion neue Sale-Plakate bekommen? Weil auf den neuen die Farbnuance einen kleinen, kaum sichtbaren Ticken heller ist? Das fällt keinem, und wirklich KEINEM einzigen Kunden auf! Wenn wir MA den Unterschied noch nicht einmal sehen können, wie sollen die Kunden da einen Unterschied merken? Wo ist da bitte der Sinn dahinter? Was versprecht ihr euch damit? Mehr Umsatz? Mehr Kunden? Mehr Müll? Bitte um Aufklärung...
Gehalt/Sozialleistungen
Beschämend. Für das, was MA im Vergleich zu früher leisten müssen, ist die Bezahlung einfach nur traurig und sehr sehr beschämend. Aushilfen bekommen durch den Mindestlohn eine Gehaltserhöhung (zwar NUR durch den Mindestlohn, aber immerhin!), Festkräfte bekommen...? Genau! Nichts!
Wir stehen ja nur 40 Stunden in der Woche im Laden, 160 Stunden im Monat. Opfern unsere Freizeit und das Familienleben, stimmt schon - für was sollen wir bezahlt werden? Die Frage nach mehr Geld wird belächelt und unter den Teppich gekehrt.
Wenigstens gibt es noch Urlaub- und Weihnachtsgeld... Betonung liegt auf NOCH!
Image
Das Image hat sich in den letzten Jahren zwar deutlich verbessert, jedoch wird Takko noch viel zu oft mit Kik verglichen. Ich muss gestehen, ich kann das sogar nachvollziehen. Man muss während einer Sale-Aktion nur einmal in die Läden schauen. Überall nur ROT und NUR Sale bzw. %-Schilder. An der Decke hängen geschätzte 50 Plakate, auf JEDEM reduziert Ständer sind %-Schilder, im Schaufenster ist alles voller roter %-Zeichen. Im ernst, soll dadurch die Sale-Aktion besser laufen? Wie oft hatte ich Kunden die nicht wussten das gerade Sale ist? Und nein, es hing nur der ganze Laden voller SALE-Plakate. Weniger ist manchmal mehr möchte ich damit nur sagen. Verringert die Plakate, man sieht auch mit nur 5 Plakaten das gerade Sale-Aktion ist. Es sieht einfach nur ramschig und furchtbar billig aus. Viel zu viel Ware, auf viel zu kleinem Raum. Danke.
Karriere/Weiterbildung
Als Aushilfe hat man die Möglichkeit später einmal Teamleitung zu werden. Teamleiter können, wenn sie es denn möchten, auch Regionalleiter werden. Ob man dadurch allerdings mehr verdient? Keine Ahnung...