Gute Arbeitgeberin mit Verbesserungspotential
Working atmosphere
Die Atmosphäre war überwiegend positiv. Besonders die Betriebsversammlungen vermittelten ein starkes Zugehörigkeitsgefühl und das Gefühl, ein wichtiger Teil der Unternehmensentwicklung zu sein. Im eigenen Team hing die Stimmung sowohl von den Kollegen als auch von der Führungskraft ab. Glücklicherweise habe ich in den meisten Fällen sowohl mit den Vorgesetzten als auch mit den Kollegen gute Erfahrungen gemacht.
Communication
Die Kommunikation erfolgt regelmäßig sowohl durch die Führungskraft als auch über das interne Mitarbeiterportal. Manche Mitarbeitende werden allerdings bevorzugt behandeltes. Vitamin B spielt eine große Rolle – wer bessere Beziehungen hat, erhält oft mehr Informationen als andere.
Collegiality
Das Team hat stets zusammengehalten, wobei die Umwandlung individueller Ziele in gemeinsame Teamziele maßgeblich dazu beigetragen hat.
Work-Life Balance
Obwohl offiziell von flexiblen Arbeitszeiten die Rede ist, sind diese in der Praxis nur eingeschränkt umsetzbar. Es gibt feste Kernöffnungszeiten, während derer eine Präsenz vor Ort erforderlich ist. Ein früherer Feierabend ist oft schwierig, da die späten Nachmittags- und Abendtermine bei Kunden besonders gefragt sind. Home Office ist ebenfalls kaum möglich – bestenfalls werden 1–2 Tage im Monat gewährt. Ist die Personaldecke dünn, entfällt diese Option komplett. Auch Urlaub zwischen den Jahren bleibt nur wenigen vorbehalten, da die Vorbereitung für den Jahresstart Vorrang hat.
Die Bank hat an vielen Stellen Verbesserungen umgesetzt, wie verkürzte Öffnungszeiten und die Einführung von Laptops als Standard. Allerdings bleibt die Flexibilität stark von der Personalbesetzung abhängig – ist diese schlecht, sind auch die Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitsgestaltung eingeschränkt.
Leadership behavior
Es gibt unterschiedliche Führungskräfte – mit einigen kam ich besser zurecht, mit anderen weniger. Was jedoch störend war, ist das häufige Getuschel und die indirekten Gespräche über verschiedene Mitarbeitende.
Interesting tasks
Im Vertrieb ist der tägliche Kontakt zu Kunden ein zentraler Bestandteil der Arbeit, und es wird erwartet, deren Anliegen zu lösen. In den letzten Jahren haben die Mitarbeitenden mehr Freiheiten bei der Ansprache von Produkten, was vorher nicht immer der Fall war. Es sind außerdem spannende Projekte in Planung, die die Aufgaben in Zukunft noch abwechslungsreicher gestalten könnten.
Equality
Die Bank investiert viel in das Thema Diversität, etwa durch Talkrunden, Blogeinträge im Mitarbeiterportal und einen Diversity-Report. Auch Sticker wurden an Mitarbeitende verschickt, um das Thema zu unterstützen. Leider wird dieser Aufwand nicht in gleicher Weise in die Mitarbeiterbindung gesteckt, insbesondere was Bezahlung, Benefits und eine umfassende Schulung neuer Mitarbeiter betrifft. Viele Kollegen wären zufriedener, wenn die Bank hier mehr investieren würde, da dies die eigentlichen Bedürfnisse besser adressieren würde. Es scheint, als würde das Thema Diversität mehr Aufmerksamkeit bekommen als die konkreten Probleme, die tatsächlich im Arbeitsalltag bestehen.
Interaction with older colleagues
Ich finde es schade, dass die Bank die Altersteilzeit abgeschafft hat, da dies eine attraktive Option war. Ansonsten werden ältere Kollegen genauso behandelt wie die jüngeren.
Working conditions
Ein idealer Tag würde damit beginnen, dass beim Betreten des Foyers kein Kunde direkt auf einen zukommt, um sich über defekte Geldautomaten oder einen Selbstbedienungsautomaten, der wieder einmal einen Überweisungsträger verschluckt hat, zu beschweren. Im weiteren Verlauf des Tages laufen dann auch alle Beratungstermine wie geplant, da keine technischen Probleme auftreten und alle Programme einwandfrei funktionieren. Auch bei internen Hotlines hat man an diesem Tag Glück und muss statt einer Stunde nur 20 Minuten auf die Verbindung warten…
Leider sind solche Tage nur selten.
Ganz zu schweigen von der Büroausstattung: Höhenverstellbare Tische oder moderne Beleuchtung sind hier leider Mangelware.
Environmental and social responsibility
Die Bank zeigt in diesem Bereich großes Engagement, allerdings wird noch immer sehr viel Papier ausgedruckt, statt die Dokumente und Informationen direkt online bereitzustellen.
Salary/Social benefits
Sehr positiv hervorzuheben sind die guten Konditionen, die man durch die alten Regelungen genießen konnte, wie zum Beispiel 14 Gehälter im Jahr, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge. Auch die Gruppen-Unfallversicherung ist ein gutes Extra. Es wäre schön, wenn man auch bei neuen Kollegen an diesen alten Konditionen festhalten würde.
Image
Das Image der Bank war für mich immer sehr positiv. Viele Kunden wissen mittlerweile gar nicht mehr, dass die Targobank früher einmal die Citybank war, was sicherlich zu einem positiven Bild beigetragen hat.
Career/Professional development
Die Weiterbildungsmöglichkeiten sind leider stark begrenzt. Wer Freude am Vertrieb hat, kann sich dort relativ schnell weiterentwickeln. Eine Spezialisierung oder Entwicklung in eine Expertenrichtung ist jedoch eher schwer möglich.