Arbeiten wie im Mittelalter
Gut am Arbeitgeber finde ich
Dass der Lohn zumindest pünktlich kommt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Keine Möglichkeit auf Home-Office (obwohl es so beworben wird)
Viel zu niedrige Löhne
Keine Zusatzleistungen
Man setzt falsche Prioritäten
Man versucht an jedem Ende zu sparen
Man nimmt sich der Kritik nicht an
Verbesserungsvorschläge
Einfach mal auf die Mitarbeiter hören, aber hier stößt man nur auf taube Ohren. Von daher ist mein einziger Vorschlag das Projekt endlich an einen anderen Dienstleister abzugeben.
Arbeitsatmosphäre
Aus einem Service-Desk wurde über die Jahre ein Call-Center gemacht. Es kommt nicht mehr auf Wissen an, sondern nur noch auf Zahlen. Schaffst du mehr, bist du wer. Allerdings schaut der Kunde dann in die Röhre, denn sein Problem wurde nicht gelöst - nur aufgeschoben.
Kommunikation
Man hält sich größtenteils bedeckt - ab und zu werden Versprechungen gemacht, die am Ende jedoch nicht eingehalten werden.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist gut - so ist es meistens, wenn die restliche Atmosphäre schlecht ist.
Work-Life-Balance
Nachdem zur Corona-Zeit 2 Jahre Home-Office möglich war, so wehrt sich die Firma aktuell komplett dagegen. Home Office ist nicht mehr möglich - wurde mit einem fragwürdigen Bonusmodell verknüpft bei dem Ticket-Abschlüsse verlangt werden, die von 95% der Belegschaft nicht zu erfüllen sind. Immerhin kann man relativ problemlos kurzzeitig Urlaub nehmen oder Stunden abbauen.
Vorgesetztenverhalten
Die direkten vorgesetzten sitzen im Prinzip im selben Boot wie man selbst und können wichtige Dinge nicht entscheiden. Auch bei den Vorgesetzten gibt es eine starke Fluktuation. Da kommt es dann wieder auf die Standortleitung an.
Interessante Aufgaben
Im Prinzip hätte man interessante Aufgaben, aber man darf sich nicht damit beschäftigen, da schnelle Abschlüsse von Tickets wichtiger sind. Es ist wie im Callcenter - die Firma möchte so viel Tickets wie möglich bezahlt bekommen. Am Besten denkt man sich für die Anwender noch ein paar Probleme aus, die sie vor dem Anruf noch gar nicht hatten um so mehr Tickets zu erzeugen.
Gleichberechtigung
Hier wird jeder gleich schlecht behandelt.
Umgang mit älteren Kollegen
Auch hier gibt es keine Bevorzugung oder Schlechterstellung.
Arbeitsbedingungen
Nicht mehr zeitgemäß. Tische können nur mit Aufwand höhenverstellt werden. Home-Office ist seitens der Firma nicht gewünscht. Immerhin gab es kürzlich neue Notebooks - bis es soweit war, ist jedoch viel Zeit ins Land gegangen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Wie in den anderen Punkten schon erwähnt: Home-Office ist nicht erwünscht. Das ist die einfachste Art für die Firma Geld zu sparen und dabei noch die Umwelt zu schonen. In der heutigen Zeit absoluter Standard - nicht bei TechM
Gehalt/Sozialleistungen
Viel mehr als Mindestlohn ist nicht drin. Massagegutscheine gab es mal - wurden mittlerweile gestrichen. Tankgutscheine oder Job-Tickets gibt es nicht. Kurz gesagt: es gibt KEINE Extras.
Image
Sogar beim Kunden ist mittlerweile angekommen, was hier abläuft.
Karriere/Weiterbildung
Gibt es nicht - würde Geld kosten. Stellen werden nicht nach der Eignung der Mitarbeiter vergeben, sondern nach dem Gehalt, welches sie bereits erhalten. (Hat man bei Vertragsabschluss mehr ausgehandelt als andere, so wird einem dann in eine entsprechend höhere Stelle verpasst - ob man dafür geeignet ist oder nicht)