Langweilige Arbeit, kein Interesse an Verbesserungsvorschlägen vonseiten der Leute im Kundendienst
Gut am Arbeitgeber finde ich
Sie haben das Gehalt pünktlich gezahlt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kommunikation im wesentlichen nur von oben nach unten.
Verbesserungsvorschläge
Erkennen, dass die Leute im telefonischen Kundendienst das Gesicht der auftraggebenden Firma für die Kunden darstellen, und dass man dieses Gesicht gut behandeln sollte. Außerdem erkennen, dass diese Personen direktes Feedback von den Kunden der auftraggebenden Firma erhalten, und dass dieses Feedback sehr wertvoll ist - und es belohnen, wenn auch kritisches Feedback weitergegeben wird.
Arbeitsatmosphäre
Bei Arbeit im Home Office war für mich die Arbeitsatmosphäre gut. Bei Arbeit vor Ort recht stressig.
Work-Life-Balance
Ging gut weil ich nicht Vollzeit arbeitete.
Karriere/Weiterbildung
Karrieremöglichkeiten gab es dort keine.
Gehalt/Benefits
Gehalt immer um Haaresbreite über Mindestlohn. Es gab mal einen "Bonus", ohne den das Gehalt aber unter Mindestlohn gelegen hätte. Sozialleistungen nach gesetzlicher Vorschrift.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ich habe kein aktives Interesse an Umwelt- oder Sozialthemen bemerkt.
Kollegenzusammenhalt
Betriebsrat hat wenig getan.
Vorgesetztenverhalten
Mäßig. Wenig Interesse an Verbesserungsvorschlägen. Vieles wurde sofort persönlich genommen.
Arbeitsbedingungen
Im Home Office konnte ich meine Arbeitsbedingungen weitgehend selbst regeln; Computer war in Ordnung. Bei Arbeit vor Ort: Sitze hätten besser gestaltet werden können und vor allem hätten Tische verstellbar in der Höhe sein müssen, damit alle Personen bequem sitzen könnten. Bei Arbeit vor Ort hatten ich und manche Kollegen Rückenprobleme.
Kommunikation
Vorwiegend top-down-Kommunikation, kein Interesse an kritischem Feedback von unten. Deswegen wurden vermeidbare Fehler lange Zeit wiederholt, ob beim Unternehmen selbst oder bei seinen Auftraggebern.
Interessante Aufgaben
Recht monoton.