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- 🤝Leadership & Communication
- 📈Strategy & Mentality
- 🧩Collaboration & Teamwork
THE CHOCOLATE ON THE PILLOW GROUP What's it like to work here?
THE
CHOCOLATE
ON
THE
PILLOW
GROUP
What's it like to work here?
Employee Satisfaction
- 3.4Salary/Social benefits
- 3.4Image
- 3.0Career/Professional development
- 3.5Working atmosphere
- 3.1Communication
- 3.7Collegiality
- 3.3Work-Life Balance
- 3.3Leadership behavior
- 3.4Interesting tasks
- 3.6Working conditions
- 3.6Environmental and social responsibility
- 3.7Equality
- 3.8Interaction with older colleagues
Salaries
Company Culture
Traditional
Traditional Culture
Traditional Culture
Modern
Modern Culture
Modern Culture
THE CHOCOLATE ON THE PILLOW GROUP
Industry average: Hotels/Accommodation
Employees at this company especially notice the following factors: Helpful colleagues and Collegial behavior.
The four Dimensions of Company Culture
WorkLife
THE CHOCOLATE ON THE PILLOW GROUP
Industry average: Hotels/Accommodation
Die Magie der kleinen Dinge!
Who we are
Dynamisch, vielfältig und zukunftsorientiert - das ist es was die The Chocolate on the Pillow Group. Mit mehr als 800 Mitarbeiter:innen betreibt die Gruppe fast 30 Hotels in der DACH-Region unter den Marken internationalen Hotelbetreiber Accor (Mercure,Novotel, ibis Styles, ibis, ibis Budget, Tribe, the hoxton), Marriott (TRIBUTE Portfolio, Moxy, Four Points Flex by Sheraton) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express) sowie unsere Eigenmarke nestor Hotels.
Products and services
Die The Chocolate on the Pillow Group ist ein Hotelbetreiber mit einem einzigartigen Portfolio an Hotels in Deutschland, Salzburg und Zürich. Wir bieten unseren Gästen mit unseren Franchise-Häusern eine breite Palette an international anerkannten Marken, darunter AccorHotels, InterContinental Hotels Group und Marriott International. Zu unseren Gästen zählen vorrangig Geschäftsreisende mit und ohne Tagungsbedarf.
Outlook for the future
Wir expandieren weiter! Nachdem wir im Sommer 2025 sehr erfolgreich ein Portfolio von 6 Moxy Hotels übernommen haben stehen wir mit unserer Neueröffnung des TRIBUTE Portfolio in Potsdam im Sommer 2026 in den Startlöchern. Für zukünftige KollegenInnen ergibt sich daraus die Chance an verschiedenen Hotelstandorten den spannenden Arbeitsalltag etablierter Hotelmarken zu erleben, ohne den Arbeitgeber wechseln zu müssen. Und während sie im Laufe der Zeit bei uns unterschiedliche Marken, Standorte und Positionen kennenlernen, bleibt die The Chocolate on the Pillow Group, als zuverlässige Arbeitgeberin immer an ihrer Seite. Des Weiteren kooperieren wir mit ausgewählten Hochschulen. Dadurch können wir zusätzlich zu klassischen Ausbildungen auch duale Studiengänge anbieten.
Company facts
Employees800
What we offer
Benefits
The following benefits were most frequently mentioned in the 206 employee reviews.
Discounts- Parking
- Good transport links
- Internet access
- Team events
- Flexible working hours
- Cafeteria
- Meal allowance
- Pension plan
- Accessible
- Dog-friendly
- Coaching
- Company phone
- Health-promoting measures
- Home Office
- Stock or equity options
- Company car
- Company physician
What THE CHOCOLATE ON THE PILLOW GROUP says about benefits
- attraktive Mitarbeiter-Konditionen für Übernachtungen in den zahlreichen Hotels der The Chocolate on the Pillow Group sowie Vergünstigungen für family & friends
- VWL Arbeitgeberzuschuss
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- INCENT Mitarbeitervorteilsprogramm
- Pluxee Mitarbeiterkarte
- ein motiviertes, dynamisches Team
- ein familiäres Betriebsklima
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – Hands-on-Mentalität
- individuelle Einarbeitungsphase
- Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
What makes working with us special?
Wir lieben es Dinge anzupacken und nach vorne zu bringen, um für unsere Gäste und unsere Hotelteams das Beste herauszuholen. Das Ergebnis sind bspw. der digitale Check-In oder E-Ladestationen für PKW und Fahrräder. Unsere KollegenInnen tragen aktiv zu diesen Entwicklungen bei. Deshalb versuchen wir stets ein offenes Ohr für Vorschläge unserer MitarbeiterInnen zu haben und der direkte Draht zum jeweiligen Vorgesetzten ist uns wichtig.
Wenn unsere HotelkollegenInnen uns wissen lassen, dass sie Lust auf Abwechslung verspüren, können wir mit einem dualen Studium oder einem Standortwechsel unterstützen. Durch die verschiedenen Marken der The Chocolate on the Pillow Group werden sie somit nicht nur Teil eines neuen Teams in einer anderen Stadt, sondern tauchen bspw. in den Arbeitsalltag eines Ibis, Moxy oder Holiday Inn Hotels ein. Dabei sind die Arbeitswege üblicherweise kurz, denn unsere Hotels sind besonders zentral gelegen.
Das Engagement unserer MitarbeiterInnen belohnen wir mit Sozialleistungen und zusätzlichen Benefits, wie einer Pluxee Vorteilskarte. Zusätzlich übernachten alle KollegenInnen natürlich zu Vorzugskonditionen in Hotels der The Chocolate on the Pillow Group. Sie gelten zum Teil sogar weltweit und auch für Freunde und Familie.
Videos
Who we are looking for
Areas of responsibility
Die Aufgabenbereiche bei der The Chocolate on the Pillow sind vielfältig und genauso unterschiedlich ist das Handwerkszeug, das die einzelnen KollegenInnen mitbringen. Controllerinnen, Revenue Manager und Barkeeper sind bei uns ebenso anzutreffen wie bspw. Empfangsmitarbeiter, Köche und Hausdamen.
Required qualifications
Menschen, die es gewohnt sind eigenverantwortlich zu arbeiten, eine Hands-On-Mentalität besitzen und ein familiäres Betriebsklima schätzen, werden sich bei der The Chocolate on the Pillow Group besonders wohl fühlen.
Ob Schulabsolventen:innen, Young Professionals mit Interesse an einer Führungsposition, QuereinsteigerInnen mit Interesse an der Hotellerie oder erfahrene Fachkräfte der Hotellerie – alle MitarbeiterInnen der The Chocolate on the Pillow Group eint ihre Leidenschaft für Menschen und der Wunsch ein guter Gastgeber:In für Geschäftsreisende und Tagungsgäste zu sein. Das ist die wichtigste Voraussetzung um Teil unseres Teams zu werden. Darüber hinausgehende Qualifikationen sind bei den jeweiligen Stellenangeboten zu finden.
Das Aushängeschild der The Chocolate on the Pillow Group Hotel sind unsere Empfangsmitarbeiter:innen. In diesem Bereich sind wir deshalb stets interessiert an tatkräftiger Unterstützung und auf der Suche nach besonderen Talenten.
Es ist die Magie der kleinen Dinge, welche wir zum einen in unseren MitarbeiterInnen suchen und welche wir unsere Gäste und Partner spüren lassen wollen.
For applicants
Helpful information about the application process at THE CHOCOLATE ON THE PILLOW GROUP.
Locations
Die The Chocolate on the Pillow Group ist mit 29 Hotels verschiedener, renommierter Marken in 20 Städten zu finden (Stand: 09/2025)
What employees say
What employees like
Die Aufgaben sind nicht nur spannend und vielseitig, sondern geben mir auch die Möglichkeit, kreativ zu sein und eigene Ideen einzubringen. Besonders schätze ich das offene, wertschätzende Miteinander – man fühlt sich vom ersten Tag an als Teil des Teams. Die modernen Büroräume und die flexiblen Arbeitszeiten machen den Arbeitsalltag zusätzlich angenehm. Für mich eine klare Empfehlung.
Ehrlichkeit und Transparenz. Guter Umgangston durch die GF an die Mitarbeiter. Freundlich, aber auch mal bestimmt, wie es sein muss aus meiner Sicht.
Sehr faires Gehalt und top Organisation. Wenn man Unterlagen braucht, werden diese sofort und ohne Wartezeit erstellt.
Eigentlich alles, werde mich nach der Schule hier für einen Ausbildungsplatz bewerben.
Probleme werden direkt angesprochen und für Lösung gesorft
What employees don't like
Rückmeldung zur Arbeitssituation im Mercure Hotel Zürich
Leider musste ich über längere Zeit hinweg beobachten, dass die Arbeitsatmosphäre im Mercure Hotel Zürich stark unter der aktuellen Führung leidet. Besonders langjährige Mitarbeitende werden gezielt unter Druck gesetzt oder aus dem Team gedrängt. Der Umgangston der General Managerin ist häufig unangemessen – lautstarke Kritik, Schuldzuweisungen und mangelnder Respekt gehören leider zum Alltag.
Vertrauliche Gespräche mit der Personalabteilung (HR) werden nicht vertraulich behandelt, sondern teilweise sogar mit anderen Mitarbeitenden weitergetragen. Auch über Mitarbeitende ...
ich möchte die Gelegenheit nutzen, um einige Beobachtungen und Erfahrungen der letzten Zeit mitzuteilen. Es ist mir wichtig, offen und ehrlich zu sein, da die Situation sowohl die Mitarbeitenden als auch die Gäste betrifft.
In letzter Zeit habe ich festgestellt, dass die Kommunikation manchmal wenig sachlich und empathiefrei war. Es kam vor, dass Kritik nur in einer sehr direkten Weise geäußert wurde, was die Arbeitsatmosphäre belastet hat. Zudem wurde häufig die Schuld bei den Mitarbeitenden gesucht, wenn etwas nicht reibungslos ...
Führung, fehlende Struktur, Umgangston.
Innerhalb von nur drei Monaten haben sich fast mehr Kollegen verabschiedet als in einem Jahresurlaub. Und obwohl die Kündigungswelle mittlerweile fast tsunamiartige Ausmaße angenommen hat, scheint die Unternehmenszentrale lieber den Wellen zuzusehen, anstatt zu handeln.
Belastendes Arbeitsklima, Respektlosigkeit, mangelnde Wertschätzung, unklare Kommunikation, eingeschränkte Weiterbildungsmöglichkeiten, unfaire Gehaltsverteilung sowie wenig Möglichkeiten, den gesamten Urlaub am Stück zu nehmen.“
Suggestions for improvement
Das größte Problem in diesem Unternehmen ist eindeutig HR. Die Probleme sind seit Langem bekannt – trotzdem wurde nichts unternommen. Erst nachdem auf Kununu mehrfach Kritik laut wurde und auf ausdrücklichen Wunsch unseres Restaurantleiters hat sich HR überhaupt einmal vor Ort blicken lassen. Eigeninitiative? Fehlanzeige. Das wirkt weniger wie echtes Interesse, sondern eher wie Schadensbegrenzung nach außen.
Anstatt mit Mitarbeitenden zu sprechen, Ursachen zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, beschränkt sich HR darauf, Copy-&-Paste-Standardantworten unter Bewertungen zu setzen. Die Behauptung, ...
Aufgrund des toxischen Arbeitsklimas und der unprofessionellen Führung kann ich dieses Hotel als Arbeitgeber derzeit nicht empfehlen. Die mangelnde Wertschätzung und die schlechte Kommunikation tragen nicht zu einer positiven und produktiven Arbeitsatmosphäre bei. Wer in einem respektvollen, inklusiven und förderlichen Umfeld arbeiten möchte, sollte sich gut überlegen, ob dies der richtige Arbeitsplatz ist.
Mehr Wertschätzung und respektvollen Umgang fördern, Kommunikation verbessern, Aufgaben und Gehalt fair verteilen, Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten und Urlaub so planen, dass zusammenhängender Urlaub in voller Länge möglich ist, um die Work-Life-Balance zu verbessern.
Improve visibility of airport shuttle stops on Google maps and provide a simple info sheet at reception showing the hotel shuttle pick-up point, as guests ask for this daily.
I would like to request permission to use a chair while working at the reception area. Standing for long periods of time can lead to fatigue and a buildup of health problems.
Highest and lowest factors
Highest rated: Interaction with older colleagues
3.8
The highest rated factor of THE CHOCOLATE ON THE PILLOW GROUP is Interaction with older colleagues with 3.8 points (based on 49 reviews).
Working with more experienced colleagues helps me grow professionally.
Every college is fully respected regardless of their age.
Never an issue to discuss even when there are problems
Die Zusammenarbeit im Team ist hervorragend – kollegial, respektvoll und stets unterstützend.
Wenig Rücksicht auf ältere
Lowest rated: Career/Professional development
3.0
The lowest rated factor of THE CHOCOLATE ON THE PILLOW GROUP is Career/Professional development with 3.0 points (based on 84 reviews).
Es gibt kaum Möglichkeiten zur fachlichen oder persönlichen Weiterentwicklung. Trainings oder Schulungen werden kaum angeboten, wodurch Aufstiegschancen begrenzt sind.
Es gibt keinerlei Angebote für Trainings oder Weiterbildungen. Mitarbeiter haben keine Möglichkeit zur fachlichen oder persönlichen Weiterentwicklung.
Growth opportunities not always clear, requests for access to trainings to improve German language capabilities not addressed
War bereits an einer der höchstens Stellen angekommen
Keine klare Entwicklung.
Questions about reviews and salaries
- THE CHOCOLATE ON THE PILLOW GROUP is rated an average 3.4 out of 5 by employees and applicants. In comparison to the rest of the industry Hotels/Accommodation (3.4 points), THE CHOCOLATE ON THE PILLOW GROUP is equal. Based on 2 year ratings, 75% of employees and applicants would recommend THE CHOCOLATE ON THE PILLOW GROUP as an employer to others.
- Based on overall 186 ratings, 56% rate their salary and benefits as good or very good.
- Based on data from 118 culture reviews, employees perceive the company culture at THE CHOCOLATE ON THE PILLOW GROUP as rather modern.