Bewerbungsprozess unzufriedenstellend
Bewerber/inHat sich 2017 als Teamleiter Digitaler Kundenservice beworben und eine Absage erhalten.
Verbesserungsvorschläge
Wenn ein Telefoninterview terminlich fixiert wird, kann es nicht sein, dass der Bewerber 20 Minuten vergeblich auf den Anruf wartet und sich dann selbst durch die HR-Abteilung wählen muss, um zu erfragen, warum sich der Termin verschiebt.
Wenn die Antwort dann ist, dass der Termin verschoben wurde, ohne den Bewerber zu informieren, ist das nahezu inakzeptabel.
Optimierungsvorschlag: Einen zusätzlichen Mitarbeiter aus HR mit in Mails einkopieren.
Zufriedenstellende Reaktion
Schnelle Antwort
Erwartbarkeit des Prozesses
Professionalität des Gesprächs
Vollständigkeit der Infos
Angenehme Atmosphäre
Wertschätzende Behandlung
Zufriedenstellende Antworten
Erklärung der weiteren Schritte
Zeitgerechte Zu- oder Absage
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