Webhelp

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Pünktliche Bezahlung, Pausenraumgestaltung.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Hinterm Rücken werden Entscheidungen getroffen.

Verbesserungsvorschläge

Darauf achten, dass auf der Führungsebene das Personal sich besser abspricht.

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Work-Life-Balance

Häufiger Einsatz am Wochenende. Wurde stetig mehr.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Hier wurde an alles gedacht.

Karriere/Weiterbildung

Auch hier nicht zu erkennen was einem weiter nach vorne bringt. Da ständig ein Wechsel der Vorgesetzten stattfand. Und dann stark Nasenfaktor.

Kollegenzusammenhalt

Teilweise sehr hohe Konkurrenz unter den Kollegen.

Vorgesetztenverhalten

Stendig wechselnde Vorgesetzte. Und teilweise wurde über Angst gesteuert.

Arbeitsbedingungen

Zu oft Samstag und Sonntag Dienst.

Gehalt/Benefits

Durchschnitt in der Branche.

Gleichberechtigung

Häufig Nasenfaktor.

Interessante Aufgaben

Als Teamleiter eine Vielzahl von Aufgabenfelder.

Arbeitsatmosphäre

Die teils sehr netten Kollegen auf gleichem oder niedrigerem Level halten einen über Wasser überhaupt weiter zur Arbeit zu kommen, nachdem man von Vorgesetzten nur belogen und betrogen wird.

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Work-Life-Balance

Gott wir hatten einige junge talentierte und Engagierte Leute die voran kommen wollten, der Arbeitgeber, insbesondere die STOL hat billigend in kauf genommen das diese jungen Menschen zwischen 12-14h auf der Arbeit waren! Auch als der BR dem Arbeitgeber darauf hinwies ging das weiter, lediglich ohne Zeiterfassung... das ist die wahre Unternehmenskultur.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt da scheinbar ein Fortbildungsprogramm, Kommunkation mit dem Mitarbeiter als Mensch und Worttreue sind aber scheinbar noch immer keine Bestandteile. Als Agent hat man vielleicht 1-2 mal im Jahr ein Alibi Coaching, oder sollte man sich loswerden wollen auch häufiger wo dann im Anschluss viel geredet aber nichts konkretisiert wird!

Gehalt/Benefits

Unterdurchschnittliches Gehalt, es sei denn du warst im (Tele-)Sales Projekt und der Nasenfaktor stimmte

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Der größte Witz, es wurde solange der Standort geöffnet war Pfandflaschen gesammelt und damit geworben das diese einer Kinder Stiftung zukommen, nach Erkundigungen wieviel der Verein bereits durch under Pfandgeld eingenommen hätte, kannte der Verein die Firma Webhelp gar nicht...

Kollegenzusammenhalt

Auf gleichem oder niedrigeren Niveau gab es Zusammenhalt, alles was über Coach/WFM Niveau war hatte gespaltene Zungen! 70% der Betriebsräte waren da auch nur um den eigenen Hintern in den Kündigungsschutz zu bringen und weniger Arbeiten zu müssen.

Umgang mit älteren Kollegen

Eine ältere Kollegin, die seit kurz nach Standort Eröffnung da war und trotz Mindestlohn von sehr weit her kam, hatte ein gebrochenes Bein, daraufhin hatte sie ein Gespräch mit ihrem TL der seit 14 Tagen kein Agent mehr war und sie wurde gekündigt wegen ihrer Krankenquote... lächerlich!
Der TL war häufiger krank und weniger lang da... purer Nasenfaktor.

Vorgesetztenverhalten

Wenn man nicht bereit und in der Lage, bei unterdurchschnittlichen Löhnen/Gehältern, Rechtschutz über eine Gewerkschaft oder eine Versicherung zu haben und diese auch einzusetzen, wird garantiert keins der vagen Versprechen eingehalten! Bei einem Kollegen wurde nichtmal eine schriftl. Zusage eingehalten.

Arbeitsbedingungen

Anfangs Moderne Büroeinrichtung, aber da man in einer Phase mehr Masse als Klasse rekrutiert hat, bzw. Nur noch einen speziellen Typ Mensch bekam für den Hungerlohn waren mit Kot Verstopfte WCs, zertretene WC Türen und regelmäßiger Geschlechtsverkehr in Behinderten WCs und Meeting Räumen keine seltenheit. Mikrowellen und Küchen bestecke wurde zerstört und gestohlen... es gab sogar die Legende einer gestohlenen PS4.

Kommunikation

Bei Einstellung, wurde ein Gehaltszuschlag vereinbart, an den man sich dann nicht mehr Erinnern konnte... Vorgesetzte wechseln häufiger als die WC Rollen, so das man überspitzt gesagt alle 14 Tage mit einem anderen Rattenfänger von Hameln verhandelt...

Gleichberechtigung

Überall zählte nur der Nasenfaktor.

Interessante Aufgaben

Arbeiten in der Lege-Batterie, als Agent ist man enormen Druck ausgesetzt, was Call Abnahme und teils auch Verkaufsquotwn angeht, alles oberhalb vom Agenten in der Telefonie ist lediglich zum Agenten bespassen und ruhig halten da, ga BR da nur ganz wenige Ausnahmen bei TLs und WFM. Coaches war so eine Art bezahlte Freistellung am Standort, die mussten zwar zum Standort, haben dann aber nichts weiter machen müssen.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gut erreichbar, nette Kollegen und Teamleiter. Wasserspender, Kühlschränke so wie Flipper und Kicker.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Kommunikation extrem schlecht. Bemühungen zur Motivation der Mitarbeiter, nach Bekanntgabe der Schließung, quasi nicht vorhanden. Hier werden übliche Benefits sogar gestrichen.

Verbesserungsvorschläge

Es sollte dringend darauf geachtet werden, dass Führungspersonal mit Kompetenzen eingestellt wird.
Die Informationspolitik muss stark verbessert werden.
Urlaubstage sollten dringend zeitgemäß angepasst werden.

Das wichtigste jedoch: Eine strikte Trennung der Flächen ist unabdingbar! Zugang nur für Mitarbeiter der jeweiligen Projekte.

Arbeitsatmosphäre

Ist so weit gut im Projekt, in anderen Projekten sieht man hier und dort jedoch, wie Unterirdisch es sein kann.

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Work-Life-Balance

War bisher in Ordnung. Teilweise Urlaubssperren und das zu Weihnachten und an Feiertagen.

Karriere/Weiterbildung

Auch wenn Euch das in Anzeigen verkauft wird... es existieren keine Weiterbildungsmöglichkeiten für den Otto-Normal-Agenten. Es besteht jedoch die Möglichkeit, Coach oder TL zu werden, Qualifikation vorausgesetzt.

Gehalt/Benefits

Mindestlohn mit Projektbezogenen Prämien. Es existiert kein Weihnachts- oder Urlaubsgeld. Gerne wird von Webhelp selbst verbreitet, dass dies in das Gehalt eingerechnet sei, dies ist so jedoch falsch. Das Gehalt ist Mindestlohn, hier sind keinerlei Boni oder sonst dergleichen enthalten. Prämien, welche Projektbezogen sind, kommen oben drauf, wenn die Bedingungen dazu erfüllt werden.

Vorsicht: Im Unternehmen erhält man als Agent zum Einstieg lediglich 20 Urlaubstage. Auch wenn dies je Jahr Zugehörigkeit um einen Tag steigt, ist es auf keinen Fall Arbeitnehmer-Freundlich. Die größeren Konkurrenten bieten direkt bei Einstieg 28 Urlaubstage an.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Existiert hier im Grunde nicht. Landet alles in der gleichen Tonne. Strom sparen gibt es nicht, die Beleuchtung ist meist überall an und es wird nicht darauf geachtet, diese auszuschalten. Für Rechner und Bildschirme gilt das gleiche. Auch wenn der Standort an einem Wochenende oder Feiertag mal nicht besetzt ist, läuft hier die hälfte an Licht und Rechnern.

Kollegenzusammenhalt

Wie in allen Unternehmen. Man hat seine Grüppchen, die unter sich sind und prima miteinander harmonieren. Klar, da gibt's dann auch die Kollegen, welche alles und jeden verpfeiffen müssen.

Umgang mit älteren Kollegen

Keine Bemängelung.

Vorgesetztenverhalten

Teamleiter und Coaches, wie bereits erwähnt, hier und da wirklich korrekt. Ab Projektleitung und aufwärts völlig inkompetente Menschen, welche die Arbeit im Projekt mit keinem Stück würdigen. Termine werden nicht eingehalten und Versprechungen auch nicht. Sicherlich wird das nicht an jedem Standort so sein, in Dortmund ist jedoch genau dieses Verhalten an der Schließung Schuld.

Arbeitsbedingungen

So lala. Teilweise werden die Arbeitsmaterialen extrem schlecht behandelt. Dies ist allerdings jenen Mitarbeitern geschuldet. Die Rechner sind meist alt und relativ langsam für die Masse an Programmen, welche verwendet werden müssen. Bürostühle oft defekt und dreckig.

Kommunikation

Extrem schlecht. Lediglich der eine oder andere Teamleiter ist hier zuverlässig. Den Rest kann man in der Pfeife Rauchen. Hier werden Dinge kommuniziert, die teilweise nie umgesetzt werden. Da werden auf den Betriebsversammlungen große Dinge von der Führung versprochen und nicht eingehalten. Alternativ rennt man seinen Anliegen Wochen und Monate hinterher, ohne Ergebnis. Dies liegt an der personellen Besetzung, ganz klar.

Gleichberechtigung

Hier gibt es nichts zu bemängeln.

Interessante Aufgaben

Im Projekt ist das Aufgabengebiet gut gefächert und macht wirklich Spaß. Teilweise sehr monoton, wenn es um neue Projekte im Projekt geht.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Standortschließung mitgeteilt und seit einer Woche weder von den Leitenden noch dem Betriebsrat ein Signal? Was ist das für ein Verhalten? Schwache Leistung.

Verbesserungsvorschläge

Etwas aus der Standortschließung lernen. Schlechtes Management kommt nicht von heute auf morgen.

Arbeitsatmosphäre

Dafür, dass der Standort schließt, geben sich die Kollegen immer noch viel Mühe.

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Vorgesetztenverhalten

Verhältnis zu den Teamleitern ist ok. Ansonsten keine Berührungspunkte zur Führungsetage.

Kommunikation

Kommunikation dient lediglich der Beschwichtigung und Verschleierung.

Interessante Aufgaben

Sind abwechslungsreich, wenn auch viel zu komplex für Mindestlohn!

Gut am Arbeitgeber finde ich

Nichts ...

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Alles...

Verbesserungsvorschläge

Dafür ist es jetzt zu spät...

Arbeitsatmosphäre

Ganz schlecht...

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Work-Life-Balance

Nicht vorhanden...

Karriere/Weiterbildung

Nicht möglich, da nur nach Nasenfaktor...

Gehalt/Benefits

Mindestlohn, unpünktlich ...

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Nicht vorhanden...

Kollegenzusammenhalt

Könnte besser sein...

Vorgesetztenverhalten

Ohne Worte...

Arbeitsbedingungen

Schmutzig und laut...

Kommunikation

Ständig wurde versprochen, dass der Dortmunder Standort nicht schließen wird und jetzt schließt er doch ...

Interessante Aufgaben

Typisch Callcenter...