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Im Februar dieses Jahres erhielten wir einen Akquise-Anruf von der WWK in Hamburg. Ziel war es, uns als Agentur abzuwerben. Ehrlich gesagt, unser Interesse hielt sich in Grenzen. Aber nachdem man uns zumindest ein paar Rahmendaten die wir vorgaben bestätigte (finanzielle Voraussetzungen und Bestandsgrößen) dachten wir uns, warum nicht? Anhören kann man es sich ja mal. Und genau da fing das Chaos auch schon an.

Die Termin-Odyssee

Die ersten beiden fest vereinbarten Kennenlerntermine wurden immer wieder verschoben. Die Begründungen waren zwar nachvollziehbar, aber trotzdem ärgerlich. Schließlich reden wir hier von unserer Zeit in der wir als selbstständige Vermittler vielleicht einen Kundentermin hätten wahrnehmen können um Geld zu verdienen etc. Der dritte Versuch setzte dem Ganzen dann aber die Krone auf: Der zuständige Repräsentant der WWK hatte sich beim dritten Anlauf, dann doppelt verplant und musste den Termin wieder absagen.

Wer das schon leicht unprofessionell findet und trotzdem noch mit dem Gedanken spielt dort anzufangen, sollte jetzt unbedingt weiterlesen….

Man könnte meinen, spätestens da hätten wir die Sache abgehakt. Aber nein, wir ließen uns tatsächlich noch auf einen weiteren Termin ein. (Rückblickend betrachtet nicht die beste Entscheidung) An dem Tag erschien der WWK-Repräsentant dann tatsächlich sogar eine halbe Stunde zu früh und brachte zur Wiedergutmachung zwei Champagnerflaschen mit. Alles schön und gut, aber auch das zu frühe aufkreuzen zeigte deutlich, dass man bei der WWK offenbar kein Gespür dafür hat, wie Selbstständige ihre Zeit planen und was in der Geschäftswelt wirklich zählt. Und das obwohl man meinen müsste, dass dies in professioneller Zusammenarbeit mit selbstständigen Agenturen eigentlich nicht der Rede Wert sein sollte, wenn man etwas von seinem Fach versteht.

Das Gespräch: heiße Luft und leere Versprechen

So, da saßen wir nun mit dem Champagner und hofften darauf, dass es jetzt mal konkret wird. Leider weit gefehlt. Statt klarer Antworten gab es nur leere Phrasen und vage Versprechungen. Es wirkte, als hätte der Repräsentant selbst keinen richtigen Plan. Und wenn dann doch mal etwas Konkretes angesprochen wurde, stellte sich später heraus, dass davon plötzlich keine Rede mehr sein konnte.

Vom ersten Kontakt im Februar bis zur endgültigen Absage im Mai dauerte es ganze drei Monate, bis die WWK schließlich zugab, dass die vorher gemachten Zusagen doch nicht eingehalten werden können.

Unser Fazit:
Wenn die WWK euch als selbstständige Agenturleiter anwerben will, überlegt es euch gut! Die Kommunikation war von Anfang an unprofessionell und am Ende blieb nur verschwendete Zeit.

Der Champagner steht übrigens immer noch ungeöffnet bei uns, als Erinnerung daran, dass man manchmal besser auf sein Bauchgefühl hören sollte, Cheers!

Verbesserungsvorschläge

Schnelle und verbindliche Kommunikation.

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