Für ein Call-Center richtig gut
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre empfinde ich als sehr angenehm weil ich jeden Mitabeiter der mit mir in einem Raum sitzt, kenne. Ich habe nette Unterhaltungen aber auch genug Ruhe um mich auf die Arbeit zu konzentrieren.
Kommunikation
Dank der flachen Hierarchie und ausreichend Zeit kann ich mit Kollegen und Vorgesetzten über alles gut kommunizieren. Nur die ständig wechselnden Arbeitsanweisungen setzen sich nicht ganz durch. Diskussionen darüber sind meist ergebnislos. Das kommt daher, weil die Mitarbeiter unterschiedliche Arbeitsweisen haben, da es unterschiedliche Erfahrungen und Methoden gibt.
Kollegenzusammenhalt
Kollegen und Vorgesetzte sind hilfsbereit mit Rat und Tat.
Work-Life-Balance
Die Telefonate sind abwechslungsreich und die meisten Kunden sind freundlich und dankbar für den Service. Ich kann jeden Kunden ausführlich und freundlich bedienen und habe zwischen den Telefonaten genug Zeit um nicht gestresst zu sein.
Vorgesetztenverhalten
Da die Hierarchie flach ausgeprägt ist, ist das Verhalten der Vorgesetzten wenig gebieterisch sondern eher einfühlsam und persönlich. Mir gefällt das besser als ein autoritäres Verhalten.
Interessante Aufgaben
Die Kunden haben viele unterschiedliche Anfragen. Ich recherchiere sehr viel auf unterschiedliche Weise und daher wird die Arbeit nicht langweilig.
Arbeitsbedingungen
Es war mir bisher immer möglich einen guten Bürostuhl zu ergattern. Allerdings sind die guten Stühle gerade mal ausreichend für das momentane Personal. Man kann sich die Lichtverhältnisse auch einigermassen angenehm gestalten. Die Tische sind bieten ausreichend Platz, die Hardware ist gerade noch befriedigend.
Gehalt/Sozialleistungen
Für ein Call-Center, dass auch Quereinsteigern einen Arbeitsplatz bietet, ist das Gehalt gut. Vielleicht sogar sehr gut, wenn ich bedenke, dass in anderen Call-Centern das Arbeitsumfeld nicht so gut ist.