Guter Arbeitgeber mit vielen Baustellen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gerechter Lohn
Man kann viel lernen wenn man möchte
Solange man seine Ziele erreicht ein Krisensicherer Job
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
TV Produkte welche technisch nicht ausgereift sind
Sehr schlechtes Image bei Kunden
Verkaufsdruck welcher dafür sorgt das der Technische Support vernachlässigt wird und somit auf dauer keine Probleme löst sondern nur für verärgerte Kunden und Mitarbeiter sorgt.
Das man nie gut genug seine Arbeit verrichtet und es immer etwas zu bemängeln gibt, auch wenn die Zahlen über dem Durchschnitt sind.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Personal einstellen (Intern nicht über eine gewisse Agentur in Wien) damit Mitarbeiter entlastet werden und Kunden nicht ewigkeiten in der Warteschlange hängen.
Produkte erst dann auf den Markt bringen wenn die gröbsten Kinderkrankheiten ausgemerzt wurden und nicht Kunden als Alpha/Beta Tester missbrauchen was im Endeffekt in einem Imageschaden und Frust unter Kunden und Mitarbeitern resultierte.
Arbeitsatmosphäre
Im Büro wenn wegen Home Office wenig Mitarbeiter in den Räumlichkeiten waren ganz angenehm, wenn allerdings die ganze Belegschaft da war, war schlichtweg der Lärmpegel viel zu hoch.
Kommunikation
Innerhalb des Teams sehr gut, wichtige Updates bekam man immer rechtzeitig. Erklärungen wieso Produkt XY nach 2 Jahren noch immer so viele Probleme hat, wann und ob diese behoben werden etc. waren allerdings Mangelware womit wir Mitarbeiter und auch die Kunden oft keinerlei Ahnung hatten wann Service XY wieder wie gewohnt funktionieren wird.
Kollegenzusammenhalt
War in dem Team in dem ich gearbeitet habe sehr gegeben was unter anderem auch daran lag das die Führungskraft dies sehr gefördert hat.
Work-Life-Balance
Dienstzeiten ansich sind meistens in Ordnung, die zwanghaften 8-10 Überstunden die man pro Monat ohne zu Fragen eingebucht bekommt und welche man auch so gut wie nie abbauen kann aufgrund des Personalmangels sind allerdings oft sehr Kräftezerrend wenn man dann manchmal statt einer 40 Stundenwoche seine 45+ Stunden arbeiten muss.
Das Dienstplan Tool welches auf eigene Präferenzen Rücksicht nehmen sollte, hilft leider auch nicht wirklich da die Wunscherfüllungsrate dann doch recht niedrig ist.
Vorgesetztenverhalten
Hierbei kann ich nur über meine direkte Vorgesetzte sprechen.
Sehr Menschliche Vorgesetzte, weis wie man Mitarbeiter motiviert, die individuellen Stärken optimal nutzt und absolut ein Team führt, einziger Kritikpunkt wäre evtl. die technische Affinität die ihr etwas fehlte aber alles in allen ein wundervoller Mensch der mir sehr geholfen hat mich zu entwickeln.
Interessante Aufgaben
Jain. Man erhält einige Schulungen und nach 6 Monaten hat man sehr viele Skills die man beherschen sollte, im Grunde beläuft es sich aber meist auf ein und die selben Aufgaben was recht schnell sehr Monoton werden kann.
Gleichberechtigung
Da mir in dem Unternehmen noch keinerlei Diskriminierung aufgrund von Aussehen, Glaubensrichtung, Herkunft etc. aufgefallen wäre, würde ich mal sagen das die Gleichberechtigung hier gegeben ist.
Geschlechterspezifisch haben alle die gleichen Chancen gleich viel zu erreichen.
Umgang mit älteren Kollegen
Kann ich nicht sagen da man mit 30-40 bereits zum alten Eisen gehört.
Ältere Kollegen werden wohl in anderen Positionen oder Unternehmen sitzen.
Arbeitsbedingungen
Positiv:
Sehr guter Lohn
Home Office
Weiterbildungs Möglichkeiten
Mitarbeiter Tarife
Bezahle Mittagspause
Negativ:
Wenn viele Mitarbeiter im Büro sind ist der Lärmpegel enorm.
Ständige Kontrolle der Mitarbeiter - Kein Vertrauen in Mitarbeiter
Ein Pilot Projekt/Tool nach dem anderen wird gestartet ohne die wirklichen Baustellen anzupacken, Konstruktive Kritik der Mitarbeiter die so immer mehr Mehraufwand aufgehalst bekommen will man nicht hören.
Sehr starker Personalmangel welchen die bestehenden Mitarbeiter auch deutlich zu spüren bekommen da Überstunden an der Tagesordnung stehen und diese auch nicht in Form von Zeitausgleich abgegolten werden können da eben so ein Personalmangel herscht - Teufelskreis.
Mitarbeiter welche nur um ihre Zahlen zu erreichen Lügen und Hintergehen, Falschauskünfte geben um Kunden über den Tisch zu ziehen, Kollegen die einem erkämpfte Verkäufe klauen, Mitarbeiter welche den Technischen Support halbherzig angehen weil nur der Verkauf zählt.
Programme welche man im Arbeitsleben jeden Tag nutzt aber absolut nicht optimiert sind und so für viel Frust sorgen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Da es kaum Möglichkeiten zum richtig Mülltrennen gab wurde meist alles bunt durchgemixxt entsorft bis auf wenige Mitarbeiter die ihren Müll mit nach Hause nahmen um ihn richtig zu entsorgen.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Grundgehalt ist im Vergleich zu anderen Providern in Österreich überdurchschnittlich, auch das Provisionsmodell ist sehr gut durchdacht. Runter gerechnet auf den Monat kann man so als Vollzeitkraft gut und gerne 2000€ netto verdienen, insofern man natürlich dementsprechend viele Verkäufe hat um das Provisionsmodell voll zu nutzen.
Image
Bei den meisten Kunden sehr sehr schlecht vor allem bei Kunden welche als Beta Tester für das missglückte Xplore TV Produkt herhalten mussten.
Karriere/Weiterbildung
Auch als Leasingmitarbeiter hat man die Möglichkeit einen Bildungsweg in andere Abteilungen einzuschlagen, je nach Abteilung sollte man aber natürlich etwaige Vorkenntnisse besitzen bzw. Bildungswege wie ein Studium abgeschlossen haben.