highway to hell
Gut am Arbeitgeber finde ich
dass ich weg bin und jeder Kollege den ich mochte, auch nicht mehr dort leiden muss <3 legére Arbeitskleidung. die Anbindung ist gut und zentral. 5* machen sich gut auf dem Lebenslauf. das war's bereits.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
das MA-Essen ist nicht mal Ikea-würdig. die Kantine ist ein trauriger Raum, in dem entweder zu viel schlechtes oder zu wenig gutes Essen angeboten ist. man verschwendet ca. 8 Minuten der Pause alleine mit dem Weg nach unten und oben - im Normalfall wird man trotzdem noch in der Pause angesprochen, was die Erholung unmöglich macht. es ist gerne auch mal kalt, nicht nur kühl. ein Keller eben
um auf die Toilette zu gehen, muss man wieder in den Keller, was 5 Treppen bedeutet. man darf keinesfalls den Gästeaufzug benutzen fürs Image. man soll auch den Personalaufzug nicht benutzen, weil HK ihn brauchen könnte.
barrierefrei ist anders. wenn der MA so dreist ist und aufs Gäste-WC oben geht, wird man immer wieder darauf angesprochen. da kommt eine Kamera ins Spiel, die direkt darauf gerichtet ist aus "Sicherheitsgründen"
es gibt generell an einigen Stellen Kameras, auch an fragwürdigen Orte - Richtung Gästetoilette & eine Tür die nach unten in den Keller führt, im Restaurant, in der Bar, auch am FO - einige mehr, die ich bereits verdrängt habe
HR Abteilung wie in den USA... wenn ich mehr sage, wird meine Bewertung wieder entfernt
die Auswahl der höherrangigen MA ist fragwürdig. vor allem, wenn man sich ansieht, wie oft Manager und SV gewechselt werden. diejenigen die noch da sind sind genau die, die weg sollten. traurig!
das Schlimmste an der ganzen Erfahrung ist, dass MA die sich miteinander verstehen von einander ferngehalten werden. auch auf die Bitte hin, dass man mehr Dienste miteinander macht, werden MA auseinander gehalten. es wird also aktiv gegen den Teamgeist gearbeitet, was die Fluktuation in die Höhe treibt. sogar an der Spitze - sprich GM - gibt es bereits die zweite Person. Manager, Küche, FO, Housekeeping immer im Wechsel. die Fassade bricht in sich selbst hinein...
Verbesserungsvorschläge
wenn Probleme Monate lang bekannt sind, auch mal eine Lösung finden und anwenden. wenn man sich die Bewertungen ansieht, werden noch immer die gleichen Probleme von verifizierten Gästen bemängelt.
SV sollte nicht verlangen, dass man 20 Minuten vorher ankommt und erst bei tatsächlichem Dienstbeginn die Uhr bedient.
Urlaubsanspruch nicht auf Druck. ich zitiere hier "es ist Policy des Hauses, dass man den ganzen Jahresanspruch im gleichen Jahr einnimmt, weil es bei so vielen MA sonst unmöglich ist, im Vorhinein zu planen" - ich habe in größeren Häusern gearbeitet, die keine Probleme damit hatten
Arbeitsatmosphäre
es wird viel versprochen, wenig eingehalten
Image
5* Haus macht sich gut am Lebenslauf
Work-Life-Balance
Arbeitszeiten - wie in fast jedem anderen Hotel - sind furchtbar
Karriere/Weiterbildung
am ersten Tag groß angepriesen und niemals wieder angesprochen
Gehalt/Benefits
durchschnittliches Gehalt, keine Prämien, keine monetäre Wertschätzung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Müll wird getrennt
Kollegenzusammenhalt
wer zusammen leidet, hält zusammen
Umgang mit älteren Kollegen
die Teams sind generell sehr jung - keine älteren Kollegen bis auf eine Ausnahme im Restaurant
Vorgesetztenverhalten
wenn es Minus Sterne gäbe für die HR Abteilung...
Arbeitsbedingungen
die Toilette, Kantine und Umkleide sind im kalten Keller
Kommunikation
kaum vorhanden - Abteilung zu Abteilung verschweigt oft wichtige Informationen, was dann zu mehr Problemen führt
Gleichberechtigung
jeder wird gleich behandelt: austauschbar
Interessante Aufgaben
wenn man kein Rückgrat hat, lässt man sich gut verbiegen
Arbeitgeber-Kommentar
Danke für deine sehr offene Rückmeldung aus deiner damaligen Zeit bei uns.
Uns ist bewusst, dass sich diese Bewertung auf einen früheren Zeitraum bezieht. Umso wichtiger ist sie für uns als Rückblick darauf, wo wir gestanden sind und welche Themen damals nicht gut gelöst wurden. Viele der angesprochenen Punkte, insbesondere rund um Kommunikation, Pausenregelungen, Arbeitsbedingungen und das Einhalten von Zusagen haben wir intern reflektiert und in den letzten Jahren Schritt für Schritt überarbeitet.
Gleichzeitig möchten wir festhalten, dass wir das geschilderte Erleben nicht relativieren wollen. Wenn Versprechen gemacht und nicht eingehalten wurden oder Mitarbeitende sich nicht respektiert und gehört gefühlt haben, ist das nicht in Ordnung und entspricht nicht dem Anspruch, den wir heute an uns selbst stellen.
Als noch junges Haus haben wir in der Anfangsphase Fehler gemacht und Strukturen erst entwickeln müssen. Rückmeldungen wie diese haben wesentlich dazu beigetragen, Prozesse, Führung und interne Abläufe weiterzuentwickeln und zu professionalisieren.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen. Für deinen weiteren beruflichen Weg wünschen wir dir alles Gute!
Wenn du deine Erfahrungen noch ausführlicher teilen oder persönlich darüber sprechen möchtest, melde dich jederzeit gerne direkt bei mir unter frank.spielmeyer@almanachotels.com.