Nur bedingt zu empfehlen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Innerhalb einer Filiale kann es wirklich toll sein - guter Zusammenhalt!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Verhalten von Seiten der Rayonsleiter und Zentralmitarbeiter ist oft sehr respektlos. Man fühlt sich nicht als wertvoller Teil der Firma, sondern wird als Filialmitarbeiter wie ein Fußabtreter behandelt. Stunden werden hinuntergesetzt, mit dem Versprechen, dass es nur vorübergehend ist, tatsächlich bleiben sie dann unten, ala, es geht ja auch mit weniger. Dass die Arbeit und das Geschäft darunter leiden, ist egal, denn wenn es MysteryShopper negativ beurteilen, kann man ja Aktenvermerke austeilen. Auch ist der Druck beim Verkaufen direkt an der Kassa enorm - egal, ob sich Kunden beschweren oder nicht: Es muss, überspitzt gesagt, einem Mann der passende Lippenstift zum Autolack verkauft werden. Sehr schade.
Rayonsleiter stehen nicht hinter den Mitarbeitern; selbst, wenn man von Kunden derbe beschimpft wird und man den/diejenige aus dem Geschäft weist - kommt eine Beschwerde, muss man sich beim Kunden entschuldigen, auch wenn die Beschimpfungen vom Kunden persönlich und sehr extrem waren.
Verbesserungsvorschläge
Unbedingt die Rayonsleiter in Sachen Führungskompetenzen schulen - hier gibt es durch die Bank sehr großen Bedarf.
Außerdem das aktive Verkaufen kundenfreundlicher gestalten...und nicht noch mehr Produkte zur Kassa stellen.
Eine eigene Info-Hotline für Fragen aus den Filialen wäre toll - momentan hängt man oft sehr lange in der Warteschleife und sorgt für frustrierte Kunden.
Arbeitsatmosphäre
Je nach Filiale sehr unterschiedlich
Kommunikation
Es wird zentralseitig viel versprochen, aber wenig gehalten
Vorgesetztenverhalten
Filialleiter teilweise top, Rayonsleiter durchwegs ein Flop