Toller Arbeitgeber (Kartenservice)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Erreichbarkeit, Lohn, Work-Life-Balance, flache Hierarchie, interessante Aufgaben
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
-) Druck die Gesprächszeiten wirklich so kurz wie möglich zu halten, ansonsten bekommt man gleich eine Nachricht gesendet.
Viele Gespräche lassen sich nicht in 3 Minuten beenden.
Der Druck nimmt einem den Spaß mit dem Umgang mit den Kunden.
-) Anstellungen über die Leihfirma. Es vermittelt ein ungutes Gefühl und birgt einen super anstrengenden Mehraufwand für den Dienstnehmer indem dieser seine Urlaube bei CC genehmigen lassen muss als auch bei LP-Experts. Ebenso muss man Abwesenheiten bei CC und der Leihfirma bekannt geben.
Man kennt sich als Arbeitnehmer kaum aus, wer für was zuständig ist.
Verbesserungsvorschläge
Für die Schulung wurde 1 Monat zur Verfügung gestellt die auch tatsächlich so lange benötigt wird aber es fehlten dann tatsächlich simple Informationen wie zb. die Nummer der Vermittlung, der Name des Verteiler für die Zusendung der Karten sobald diese gezupft wurden
Auch in der Fraudschulung wurden 2-3 wichtige Informationen nicht genannt, welche Fehler vermieden hätten.
Man lernt das Haus an sich und die einzelnen Abteilungen leider nicht genügend kennen. Oft weiß man nicht, welche Abteilung wofür zuständig ist.
Leider ist die Wissensdatenbank sehr komplex und verwinkelt, es stehen sehr viele alte Informationen darin die oft gar nicht mehr benötigt werden.
Anstellungen über LP-Experts:
Ich weiß leider nicht was genau der Sinn dahinter ist, über eine Leihfirma anzustellen (offenbar ein Kostenfaktor) es ist aber sehr schade weil man sich irgendwie nicht ganz dazugehörig fühlt, zumal ich immer das Gefühl habe, dass man mich, sobald nicht mehr gebraucht, einfach ganz einfach los werden kann.
Ich weiß dass dies auch mit einer Anstellung direkt bei CC möglich ist, dennoch vermittelt es ein seltsames Gefühl.
Arbeitsatmosphäre
Soweit in Ordnung, manchmal fühlt man sich als würden diverse Personen genervt von einem sein. Sonst sind alle sehr hilfsbereit.
Kommunikation
Gut aber da geht noch mehr.
Kommunikation erfolgt schnell und dank einer internen Wissensdatenbank ist man eigentlich gut informiert.
Diverse Dinge sind aber Verbesserungswürdig.
Wenn man etwas einmeldet und die Kollegen erst selbst recherchieren müssen, erhält man zu 99% keine Rückmeldung mehr.
Die Kommunikation zwischen diversen Abteilungen (Stammdaten, Auftragsprüfung, Kartenservice, usw) verläuft auch ausschließlich schriftlich und nur über Haftnotizen auf Archiv-Einträgen - da wird oft vieles falsch aufgefasst.
Die Kommunikation zwischen dem Hauptgebäude und der Leopold-Moses-Gasse ist da leider ein negativ Faktor.
Man fühlt sich abgeschottet und es ist zeitweise schwierig Kontakt aufzubauen mit anderen Kollegen.
Kollegenzusammenhalt
Dadurch ich mitten in der Pandemie in die Firma eingetreten bin und hauptsächlich im Homeoffice gearbeitet habe bisher, konnte ich noch keinen Zusammenhalt erkennen - wie aber auch.
Work-Life-Balance
Für mich sehr gut!
Ein sehr verständnisvoller Arbeitgeber der sehr entgegenkommend ist bezüglich Dienstplan Gestaltung, Krankenstände, usw.
Vorgesetztenverhalten
Sehr transparent.
Man kann mit jedem Teamleiter im Kartenservice wunderbar reden. Man lebt hier eine sehr flache Hierarchie.
Auch mit den Vorständen gibt es sehr lockere und angenehme Meetings in denen man seine Fragen stellen kann und darf.
Interessante Aufgaben
Dadurch die Card Complete von der Antragsprüfung über servicierung der Kreditkarten bis hin zum Kreditrisiko Management und Akzeptanzpartner-Service alles in einem Haus macht und es laufend neue Stellenausschreibungen gibt, finden sich viele spannende und komplexe Themenbereiche in die man sich einlernen kann und evtl auch andere Abteilungen wechseln kann.
Arbeitsbedingungen
Das neue Büro in der Leopold-Moses-Gasse ist sehr gut ausgestattet, wobei ein Bereich zum Essen fehlt.
Leider fühlt man sich aber auch an diesem Standort etwas "abgeschoben"
Das Hauptgebäude ist älter und sehr verwinkelt.
Die Atmosphäre dort wirkt weniger einladend.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist super im Vergleich zu der selben Tätigkeit, in der gleichen Branche.
Sozialleistungen sind in Ordnung, allerdings auch für Fix-Angestellte besser als für LP-Experts Mitarbeiter.
Image
In Ordnung aber Verbesserungswürdig.