20 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Score-Details
20 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 1,9 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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customer care solutions - Call Center Betriebs GmbH Bewertungen
customer
care
solutions
-
Call
Center
Betriebs
GmbH
Wien
Ihr Unternehmen?
20 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Eine intensive Erfahrung
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2019 im Bereich Administration / Verwaltung in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nicht per se der Arbeitgeber, aber die Diviersität der Mitarbeiter:innen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Der Umgang mit den Mitarbeiter:innen, das Unternehmen hat sich nicht schützend vor die Mitarbeiter gestellt, wenn es vielleicht Vorfälle gab mit Kunden, keine bis gar keine Entfaltungsmöglichkeiten und das Arbeitsklima war sehr unangenehm an vielen Tagen
Verbesserungsvorschläge
Mehr auf die Mitarbeiter:innen eingehen, einen konkreten Dienstplan aufstellen und die Mitarbeiter:innen als Menschen und nicht Maschinen zu sehe
Arbeitsatmosphäre
Das Klima war sehr erdrückend, es ging konstant nur darum Leistung zu bringen und man durfte sich ja nicht Zeit lassen für ein Problem, man sollte die Calls schnellst möglichst abwickeln
Image
Hat sehr vieles negatives geprägt
Work-Life-Balance
Durch die Schichtarbeit war dies nicht gegeben, da man auch nach einer Nachtschicht direkt in die Nachmittagsschicht um 14 Uhr beginnen durfte zu arbeiten
Gehalt/Benefits
Für die Leistung und die Arbeit, welche erbracht wurde, viel zu unterbezahlt
Umwelt-/Sozialbewusstsein
-
Kollegenzusammenhalt
Ich würde sagen, dank meiner Kollegen:innen war ich bis 2021 dort andernfalls wäre ich viel früher schon dort weg
Umgang mit älteren Kollegen
Es gab kaum bis gar keine älteren Kollegen, die ältesten saßen in der Führung des Unternehmens
Vorgesetztenverhalten
War leider sehr toxisch und sehr Kontrolfreaklastig
Arbeitsbedingungen
Sehr veraltete IT und vor allem gab es keine festen Boden
Kommunikation
Wenig bis gar nicht existent
Gleichberechtigung
Ja denke ich war nicht vorhanden
Interessante Aufgaben
Das wir verschiedenste Unternehmen hatten die wir betreuen durften
Karriere/Weiterbildung
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Sehr schlechte Atmosphäre. Büro war sehr dreckig Lichter haben nicht immer funktioniert Dauerhafter Mitarbeiter mange
Hat bis 2023 im Bereich Administration / Verwaltung in Wien gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Umgang mit Mitarbeiter
Arbeitsatmosphäre
Zu dreckig keine hygienische Arbeitsfeld
Work-Life-Balance
Müsste 3 mal hintereinander 14 Stunden Schicht machen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Keine Pflanzen
Drinnen racht der chef
Vorgesetztenverhalten
Sehr armselig unprofessionell
Kommunikation
Man hat mehrmals was sagen müssen und Schluss endlich passiert nix
Gleichberechtigung
Andere Kolleginnen vom selben Abteilung müssten nicht so viel machen
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Interessante Aufgaben
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Lieber was anderes suchen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen in Wien gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kein Mitarbeiter ist was wert, man wird für jeden kleinen Fehler kritisiert, aber nie gelobt wenn man was gut macht, man wird auch zum Einspringen für einen kranken Kollegen gedrängt.
Verbesserungsvorschläge
Komplett umstruktrieren und nicht wahllos jeden feuern, der am nicht gut überdachten Plan mitzieht - es wurden Kollegen gefeuert, die sich anfangs für eine Stelle beworben haben, die dann von der Führung gestrichen wurde und man somit eine andere Tätigkeit machen musste ( Inbound Agent und Assistance-Mitarbeiter wurden zu einer Position zusammemgefügt)
Arbeitsatmosphäre
Viel Arbeit für zu wenig Personal, die vorhandene Arbeit und angestauten Fälle konnte man nicht schaffen, man war meist auf sich allein gestellt in der Schicht
Work-Life-Balance
Man verkauft seine Seele und Freizeit wenn man bei dieser Firma arbeitet
Gehalt/Benefits
Nur Mindestgehalt, Sonntagszuschläge gibt es nicht
Kollegenzusammenhalt
Das einzig positive an dieser Firma waren die Kollegen, wobei viele auch nach jahrelanger Arbeit gekündigt wurden
Umgang mit älteren Kollegen
Gibts kaum
Vorgesetztenverhalten
Einige waren bemüht, jedoch waren sie nicht da wenn es wirklich vonnöten war
Kommunikation
Dienstplanänderungen wurden per Mail verschickt, die man nur in der Arbeit öffnen konnte, es kam auch vor, dass man nach der Nachschicht Überstunden schieben musste weil sich ein Kollege krank gemeldet hat, es aber keinen Ersatz gab und somit die Schicht ohne Vorwarnung verlängert wurde, mit der Begründung „du bist eh schon in der Arbeit, bleib einfach paar Stunden länger“
Image
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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die positiven Rezensionen scheinen vom Betrieb selbst zu kommen, denn kein Mitarbeiter würde darüber positiv schreiben.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Marketing / Produktmanagement in Wien gearbeitet.
Wofür möchtest du deinen Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation loben?
da war ich nicht mehr bei der Firma
Was macht dein Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation nicht gut?
da war ich nicht mehr bei der Firma
Wie kann dich dein Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation noch besser unterstützen?
da war ich nicht mehr bei der Firma
Arbeitsatmosphäre
Kaputter Boden, veraltete IT, über die Vorgesetzten kann ich nichts positives sagen.
Gehalt/Benefits
Mindestlohn
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Papier wird getrennt
Umgang mit älteren Kollegen
werden keine eingestellt
Gleichberechtigung
Sexistische Sprüche von der Leitung über das Aussehen von Frauen
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Interessante Aufgaben
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Eine interessante Arbeit, die neue Perspektiven für die Zukunft eröffnen kann
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Marketing / Produktmanagement in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Geschäftsführung ist sehr offen für die persönliche Meinungen sowie innovative Vorschläge. Man wird als Person ernst genommen und motiviert für Kreativität.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Verbesserungsdürftige Arbeitsumgebung.
Verbesserungsvorschläge
Eine Generalsanierung der Büroräumlichkeiten wäre vom Vorteil.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Tut euch das nicht an.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Administration / Verwaltung in Wien gearbeitet.
Vorgesetztenverhalten
Kann man minus Sterne setzen?
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Eine Ehemals gute Firma geht den Bach runter.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich PR / Kommunikation in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Er kämpft für seine Firma verliert aber den überblick
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Lässt leider keine andere Meinung als seine gelten
Verbesserungsvorschläge
Sich die Vorschläge seiner Mitarbeiter nicht nur anhören sondern auch mit ihnen erörtern.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Schnell was anderes suchen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen in Wien gearbeitet.
Vorgesetztenverhalten
Ein Graus!
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Schlechter Job- gute Schule für's Leben
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen in Wien gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Call Center sind ja nun allgemein nicht als angenehme Arbeitsorte bekannt, aber Customer Care Solutions ist in vielerlei Hinsicht wohl als Sonderfall zu betrachten. Die Atmosphäre, die man als MitarbeiterIn hier erlebt, ist wohl am ehesten mit den Erfahrungen eines Huhns in einer Legebatterie zu vergleichen. Stress, Druck,ständige Kontrolle, und das Gefühl, weniger als Mensch, sonder vielmehr als Arbeitsressource wahrgenommen zu werden, zerstören jeden Funken an Arbeitsmotivation im Keim.
Image
Die restlichen Bewertungen auf dieser Plattform sprechen eigentlich schon eine recht deutliche Sprache.
Work-Life-Balance
Flexibilität, das einzig positive an einem freien Dienstvertrag, ist hier nur teilweise gegeben. Dienste müssen in der Regel ein bis zwei Monate vorher eingetragen werden, durchschnittlich zwei Nachtdienste im Monat sind verpflichtend durchzuführen (diese werden, wie auch das Arbeiten an Feiertagen, nicht besser bezahlt).
Karriere/Weiterbildung
Die Möglichkeit zur Persönlichkeitsentwicklung ist durchaus gegeben: nach einer gewissen Zeit in diesem Zirkus wächst einem ein überaus dickes Fell, gleichzeitig lernt man seinen eigenen Wert kennen, indem dieser kontinuierlich untergraben wird. Man verlässt Customer Care Solutions als stärkerer Mensch, und etwaige Durchhänger, die man bezüglich Studium oder Ausbildung hatte, sind überwunden, denn nach dieser Erfahrung weiß man plötzlich wieder sehr genau, wofür man studiert\/sich bildet: um niemals längerfristig von einem solchen Job abhängig zu sein.
Gehalt/Benefits
Das Einstiegsgehalt ist (branchenüblich) mies, Leistungen wie Urlaubs- Weihnachts- und Krankengeld fallen durch den freien Dienstvertrag weg. Wird man krank oder fällt aus einem anderen Grund spontan aus und findet keinen Ersatz, droht eine Pönale. \nHält man lange genug durch oder erwirbt sich anderweitig die Gunst der Obrigkeit, steigt das Gehalt auf ein (für Studenten) zumutbares Niveau.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
lol
Kollegenzusammenhalt
Man sitzt im selben Boot, und da dieses Boot sehr ungemütlich ist, entsteht schnell eine Art Teamgefühl, das einen etwas für die Behandlung von oben entschädigt. \nDa das Büro recht klein ist im Vergleich zu einem anonymen Massen- Callcenter und man höchstens zu viert in einem Raum arbeitet, sieht man immer wieder die selben Gesichter, die einem mit der Zeit durchaus ein wenig ans Herz wachsen an diesem sonst so hoffnungslosen Ort.
Umgang mit älteren Kollegen
Da es sich um einen klassischen Stundentenjob handelt, liegt der Altersdurchschnitt der Mitarbeiter bei etwa Anfang bis Mitte Zwanzig. Ob es auch von älteren Menschen Bewerbungen gibt bzw. wie auf diese reagiert wird, kann ich nicht beurteilen.
Vorgesetztenverhalten
Wie bereits weiter oben erwähnt, in dies eigentlich der gravierendste negative Punkt. Gerade bei einer Arbeit, bei der man tagtäglich am Telefon mit Menschen konfrontiert wird, die einem an sich schon jeden einzelnen Nerv kosten (von cholerischen alten Damen bishin zu Vergewaltigungsdrohungen war in den letzten Monaten wirklich alles dabei), hat man umso mehr das Bedürfnis nach Wertschätzung und Anerkennung. Danach kann man bei Customer Care Solutions jedoch lange suchen.\nHandyverbot am Arbeitsplatz und das Aushängen von Türen zum Zweck einer noch umfangreicheren Kontrolle der MitarbeiterInnen runden das Bild schlussendlich ab.
Arbeitsbedingungen
EDV veraltet, was dazu führt, dass Programme, Browser usw. oft abstürzen oder die Telefonanlage einfach spontan den Geist aufgibt, was das Arbeiten natürlich nicht leichter macht. Der Boden sieht so aus, als würde er noch aus der Vorkriegszeit stammen, generell ist das Büro ein wenig heruntergekommen.\npositiv: Mikrowelle, Wasserkocher und Kaffeemaschine sind vorhanden.
Kommunikation
Kommuniziert wird großteils über Mails, ab und zu auch in Form von persönlichen "Feedback-Gesprächen" oder Team- Besprechungen. Kritisch zu betrachten ist eher der Inhalt dessen, was kommuniziert wird. Dieser besteht nämlich zum allergrößten Teil aus Vorwürfen, Aufzählungen dessen, was alles nicht funktioniert, Schuldzuweisungen und teilweise gar Aussagen, die hart an der Grenze zur persönlichen Herabwürdigung dahinschrammen.\nDas alle paar Wochen mal eingestreute Lob wirkt dann eher gezwungen, und es wird schnell deutlich, dass so gut wie niemand in dieser Firma verstanden hat, dass sich die Art, wie man mit MitarbeiterInnen umgeht, direkt auf deren Arbeitszufriedenheit und -motivation auswirkt.\n
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung ist, soweit ich das mitbekommen habe, gegeben.
Interessante Aufgaben
Interessant ist wohl das falsche Wort, aber im Vergleich zu anderen Call Centern (bzw. Outboundtätigkeiten) gibt es hier durch einen relativ großen und diversen Kundenstamm zumindest ein wenig Abwechslung.
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freundliche Atmosphäre
FreelancerHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Da ich den Anforderungen nicht gerecht werden konnte, wurde versucht für mich eine gute Lösung zu finden. Allerdings war es mir gesundheitlich nicht möglich, auch den anderen Anforderungen zu entsprechen. Deshalb wurde mein Arbeitsverhältnis mit beiderseitigem Einverständnis gelöst.
Arbeitsatmosphäre
sehr nette Mirarbeiter
Image
ich finde dass das Image mit der Realität überein stimmt
Work-Life-Balance
die Arbeitszeiten kann man sich selbst eintelien
als freier Mitarbeiter bekommt man natürlich kein Urlaubs-bzw. Weihnachtsgeld
Karriere/Weiterbildung
es gibt natürlich gute Weiterbildungsmöglichkeiten
Gehalt/Benefits
das Gehalt wird pünktlich ausbezahlt
Umwelt-/Sozialbewusstsein
da ich nicht lange genug dabei war, kann ich auch diese Kategorie nicht bewerten
Kollegenzusammenhalt
ausgesprochen gute Zusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
ja
Vorgesetztenverhalten
sehr human
Arbeitsbedingungen
Da nur wenige Mitarbeiter in einem Raum sind, hält sich der Lärmpegel in Grenzen. Sonst alles OK
Kommunikation
ich war nicht lange genug dabei, um diese Kategorie zu bewerten
Gleichberechtigung
alle werden gleich behandelt
Interessante Aufgaben
interessante, abwechlungsreiche Tätigkeit
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 20 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird customer care solutions - Call Center Betriebs durchschnittlich mit 1,9 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,6 Punkte). 0% der Bewertenden würden customer care solutions - Call Center Betriebs als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 20 Bewertungen gefallen die Faktoren Kollegenzusammenhalt, Interessante Aufgaben und Umgang mit älteren Kollegen den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 20 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich customer care solutions - Call Center Betriebs als Arbeitgeber vor allem im Bereich Karriere/Weiterbildung noch verbessern kann.