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customer care solutions - Call Center Betriebs GmbH als Arbeitgeber
customer
care
solutions
-
Call
Center
Betriebs
GmbH
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Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 1,5Gehalt/Benefits
- 1,4Image
- 1,3Karriere/Weiterbildung
- 1,4Arbeitsatmosphäre
- 1,5Kommunikation
- 3,5Kollegenzusammenhalt
- 1,5Work-Life-Balance
- 1,4Vorgesetztenverhalten
- 3,2Interessante Aufgaben
- 1,6Arbeitsbedingungen
- 1,4Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 2,1Gleichberechtigung
- 2,6Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2017 haben 20 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 1,9 bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,6).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenBenefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 20 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Gute Verkehrsanbindung- Hund erlaubt
- Internetnutzung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Coaching
Arbeitgeber stellen sich vor
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Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Nicht per se der Arbeitgeber, aber die Diviersität der Mitarbeiter:innen
Geschäftsführung ist sehr offen für die persönliche Meinungen sowie innovative Vorschläge. Man wird als Person ernst genommen und motiviert für Kreativität.
Er kämpft für seine Firma verliert aber den überblick
Ideal um branchenübergreifende Berufserfahrung zu sammeln oder im Berufsleben einzusteigen. Flexible Arbeitszeiten und Menge. Spannendes lehrreiches Umfeld. Teamfähigkeitsentwicklung und sehr flache Hierarchie in einem kleinen Unternehmen.
Für Studenten sind unsere operativen Abteilungen Inbound, Outbound und die Assistance im 24/7h Betrieb eine ideale Nebenjobmöglichkeit.
Für andere unsere internationale Ausrichtung, eine sehr hohe Know How Konzentration und branchenübergreifendes Agieren interessant.
Da ich den Anforderungen nicht gerecht werden konnte, wurde versucht für mich eine gute Lösung zu finden. Allerdings war es mir gesundheitlich nicht möglich, auch den anderen Anforderungen zu entsprechen. Deshalb wurde mein Arbeitsverhältnis mit beiderseitigem Einverständnis gelöst.
Was Mitarbeitende schlecht finden
Der Umgang mit den Mitarbeiter:innen, das Unternehmen hat sich nicht schützend vor die Mitarbeiter gestellt, wenn es vielleicht Vorfälle gab mit Kunden, keine bis gar keine Entfaltungsmöglichkeiten und das Arbeitsklima war sehr unangenehm an vielen Tagen
Umgang mit Mitarbeiter
Kein Mitarbeiter ist was wert, man wird für jeden kleinen Fehler kritisiert, aber nie gelobt wenn man was gut macht, man wird auch zum Einspringen für einen kranken Kollegen gedrängt.
Lässt leider keine andere Meinung als seine gelten
Verbesserungsdürftige Arbeitsumgebung.
Verbesserungsvorschläge
Mehr auf die Mitarbeiter:innen eingehen, einen konkreten Dienstplan aufstellen und die Mitarbeiter:innen als Menschen und nicht Maschinen zu sehe
Komplett umstruktrieren und nicht wahllos jeden feuern, der am nicht gut überdachten Plan mitzieht - es wurden Kollegen gefeuert, die sich anfangs für eine Stelle beworben haben, die dann von der Führung gestrichen wurde und man somit eine andere Tätigkeit machen musste ( Inbound Agent und Assistance-Mitarbeiter wurden zu einer Position zusammemgefügt)
Sich die Vorschläge seiner Mitarbeiter nicht nur anhören sondern auch mit ihnen erörtern.
Eine Generalsanierung der Büroräumlichkeiten wäre vom Vorteil.
Miteinander ehrlich, offen und wertschätzend reden, immer wieder.
Als Organisation mehr Kritikfähigkeit lernen und aus eigenen Fehlern lernen und Erkenntnisse daraus teilen.
So sympathisch eine offene Redenskultur auch ist, sie muss respektvoll, gerecht, fair und wertschätzend bleiben.
Das CCS Team könnte auch besser lernen am selben Strang zu ziehen und Erfolge zu genießen, an denen jeder einzelne seinen Beitrag geleistet hat.
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt
3,5
Der am besten bewertete Faktor von customer care solutions - Call Center Betriebs ist Kollegenzusammenhalt mit 3,5 Punkten (basierend auf 8 Bewertungen).
Ich würde sagen, dank meiner Kollegen:innen war ich bis 2021 dort andernfalls wäre ich viel früher schon dort weg
Das einzig positive an dieser Firma waren die Kollegen, wobei viele auch nach jahrelanger Arbeit gekündigt wurden
Man sitzt im selben Boot, und da dieses Boot sehr ungemütlich ist, entsteht schnell eine Art Teamgefühl, das einen etwas für die Behandlung von oben entschädigt. \nDa das Büro recht klein ist im Vergleich zu einem anonymen Massen- Callcenter und man höchstens zu viert in einem Raum arbeitet, sieht man immer wieder die selben Gesichter, die einem mit der Zeit durchaus ein wenig ans Herz wachsen an diesem sonst so hoffnungslosen Ort.
Dieser ist im Untenehmen in Wahrheit wenig ausgeprägt (jobbedingt), auch wenn in unseren Abteilungen ein scheinbar starkes Zusammengehörigkeitsgefühl besteht.
Das freundliche und zusammenhaltende Team ist der einzige Grund, weshalb man überhaupt darüber nachdenkt länger zu bleiben.
Am schlechtesten bewertet: Karriere/Weiterbildung
1,3
Der am schlechtesten bewertete Faktor von customer care solutions - Call Center Betriebs ist Karriere/Weiterbildung mit 1,3 Punkten (basierend auf 7 Bewertungen).
Die Möglichkeit zur Persönlichkeitsentwicklung ist durchaus gegeben: nach einer gewissen Zeit in diesem Zirkus wächst einem ein überaus dickes Fell, gleichzeitig lernt man seinen eigenen Wert kennen, indem dieser kontinuierlich untergraben wird. Man verlässt Customer Care Solutions als stärkerer Mensch, und etwaige Durchhänger, die man bezüglich Studium oder Ausbildung hatte, sind überwunden, denn nach dieser Erfahrung weiß man plötzlich wieder sehr genau, wofür man studiert\/sich bildet: um niemals längerfristig von einem solchen Job abhängig zu sein.
Weiterbildung: Es gibt Kommunikationstraining, dieses gibt allen Kollegen das selbe Feedback - ist hauptsächlich dafür da, dass das Callcenter nachweisen kann, dass Fortbildung geboten wird (Zertifizierung) - praktisch wären Sprachkurse oder ähnliches - aber keine Chance.
Karriere:
Man kann "Bereichsleiter" für ver. Kunden werden - allerdings erwartet die Leitung dann, dass man diese Aufgaben während der regulären Dienstzeit mitbetreut.
Im Rahmen der Geschäftsfelder gibt es rel. kurzfristige interne Karrierepläne. Da die meisten Mitarbeiter jedoch Studenten sind, zieht es sie im Leben nach ein paar Jahren woanders hin weiter. Andere finden Entwicklungsmöglicheiten bei unseren Auftraggebern oder beim Mitbewerb, da sie profundes Wissen und Fähigkeiten bei uns erworben haben.
nach einem halben Jahr bist du an der Spitze der Karriereleiter angekommen. Weiterbildungen werden nur um der Zertifizierungswillen gemacht und von einer Person, die es nicht gut macht, aber (Zitat COO) "sie ist halt billig".
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- customer care solutions - Call Center Betriebs wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 1,9 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet customer care solutions - Call Center Betriebs schlechter ab als der Durchschnitt (3,6 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 0% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen customer care solutions - Call Center Betriebs als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 20 Bewertungen schätzen 10% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 7 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei customer care solutions - Call Center Betriebs als eher traditionell.
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Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Mitarbeiter unangemessen kritisieren und Mitarbeiter kleinhalten.
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