Embers Call Center & Marketing als Arbeitgeber: Zusagen vom Vorstellungsgespräch weiß niemand mehr... Arbeitsbereich Home Office

Dezember 2019

Zusagen vom Vorstellungsgespräch weiß niemand mehr... Arbeitsbereich Home Office

1,9

Nicht empfohlen

Dezember 2019

Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Embers Call Center & Marketi in Neukirchen-Haggn gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Nichts. Bin froh das ich weg bin

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Alles. Man kann leider nix positives sagen.

Verbesserungsvorschläge

Gehalt pünktich. Deutsche teamleitung und Ansprechpartner. Weniger verkaufsdruck

Arbeitsatmosphäre

Am Anfang alles super dann kommen keine Antworten mehr auf Fragen. Vorgesetzte ist selbst inkompetent und nur auf ihr eigenes tun bedacht. Alles wofür man zu Beginn gelobt wurde ist auf einmal schlecht

Kommunikation

Siehe oben schon. In Deutschland kein Ansprechpartner nur in Österreich. Alles per Mail wenn man keine telefonkosten möchte. Ich war im Bereich Home Office muss ich noch erwähnen.

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen von Deutschland im Bereich Home Office hielten soweit zusammen. Was von den Chefs nicht gern gesehen wurde

Work-Life-Balance

Durch das Home Office das einzig positive

Vorgesetztenverhalten

Mies. Nicht erreichbar. Selbst inkompetent. Es werden einem einfach Dinge hingeknallt. Entweder du machst das oder du bist unangenehm für die.

Interessante Aufgaben

Eigentlich würde ich eingestellt zur bestellannahme. Herauskam das ich den Leuten die bestellten noch extrem viel anbieten und verlaufen musste und hier auch hohe zahlen an Verkäufen verlangt würde ohne provi noch dazu. Kam mir bald vor wie in einer Drückerkolone

Gleichberechtigung

Werden alle gleich schlecht behandelt

Umgang mit älteren Kollegen

Kann ich nichts zu sagen

Arbeitsbedingungen

System sehr schlecht gestellte Hardware auch nicht vom besten.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Wollten das man permanent Dinge ausdruckt. Ich habe mich geweigert wegen den Unmengen an Papier und druckerpatronen

Gehalt/Sozialleistungen

Schlechtes Gehalt. Erst heißt es ein fester Lohn im Vertrag steht ein Stundenlohn. Auf Frage was nun gilt kommt der feste Lohn tatsächlich werden aber Stunden berechnet. Lohn kommt immer zu spät und ich musste immer hinterherlaufen und drauf drücken das er bezahlt wird. Laut meines Vertrages hätte er am 1. Da sein sollen. Mit viel Druck und Mails und anrufen meinerseits kam er mit Glück zum 8.

Karriere/Weiterbildung

In der Schulung wird gesagt man kann auch das Projekt wechseln und in ein anspruchsvolleres gehen. Tatsache ist das dies nicht geht und man ewig das gleiche macht

Image

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Arbeitgeber-Kommentar

Julia PerauerQualitätsmanagerinDezember 2019

Lieber Agent, liebe Agentin,
danke, dass du dir die Zeit genommen und ein ausführliches Feedback hinterlassen hast. Wir finden es sehr schade, dass du nicht zufrieden mit den Rahmenbedingungen und der Tätigkeit warst.
Unser Projektteam ist stets bemüht, alle Anliegen der Agenten zeitnahe zu beantworten. Dies kann im Einzelfall etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Du kannst dich gerne an das Qualitätsmanagement wenden um dein Anliegen vorzulegen, sollte das Team einmal nicht erreichbar sein.
Unsere Kommunikationsstrukturen sind auf den persönlichen Kontakt via Telefon und E-Mail ausgelegt und haben sich auch für uns im Hinblick auf das Home Office Konzept gut bewährt.

Hinsichtlich der von dir angesprochenen Telefoniekosten kannst du jederzeit um einen Rückruf bitten bzw. fallen bei Deutschland-Österreich Gespräche keine Zusatzkosten an.
Die Anforderungen und Richtlinien im jeweiligen Projekt werden vom Auftraggeber vorgegeben und auch von uns als solches bei der Informationsrunde und der Schulung kommuniziert.
Die Projektleitungen sind in der qualitativen und operativen Umsetzung im Projekt dazu angehalten die Interessen des Auftraggebers als solches umzusetzen und eine vertragskonforme Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten. Das gilt ebenfalls für die korrekte Bearbeitung der Gespräche und Einhaltung vorgegebener Wordings (Gesprächsleitfäden) und/oder Zusatzverkäufe.
Als Tochterunternehmen von Embers Österreich wird der Standort in Deutschland derzeit noch von den österreichischen Teams mitbetreut. Sobald wir gemeinsam gewachsen sind, werden die dafür notwendigen Strukturen in Deutschland geschaffen und dementsprechend besetzt.
Wie von dir richtig gesagt, besteht die Möglichkeit das Projekt zu wechseln. Hierzu ist zu sagen, dass ein Wechsel erst nach entsprechender Einarbeitungszeit möglich ist und etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wir benötigen eine gewisse Vorlaufzeit um die Schulung zu planen sowie diese umzusezten. Es ist uns wichtig, dass die Agenten zufrieden mit dem Projekt und den inhaltlichen Themen sind. Wir bemühen uns stets den Wunsch, für ein anderes Projekt zu telefonieren, zu berücksichtigen. Unser Projekt- oder Qualitätsteam ist dafür der geeignete Ansprechpartner.
Unsere Agenten werden im Zuge der Erst- und Kennenlerngespräche über die Rahmenbedingungen informiert. Die Entlohnung wird in diesem Zusammenhang offen kommuniziert sowie anschließend vertraglich von beiden Parteien fest gehalten.
Es gibt gesetzlich Fristen die ein Unternehmen einhalten muss. Die Gehälter und die damit verbundenen Verbindlichkeiten wurden vertraglich eingehalten und der Lohn rechtzeitig überwiesen.

Gerne kannst du dich mit dem Qualitätsmanagement in Verbindung setzen um deine angesprochenen Themen zu besprechen.

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