Embers 

Call 

Center 

& 

Marketing 

GmbH

als Arbeitgeber

Die Kommunikation bei Embers Call Center & Marketing GmbH scheint ein gemischtes Bild zu zeichnen. Einige Mitarbeiter:innen schätzen die schnelle und direkte Kommunikation, die Möglichkeit, jederzeit Fragen zu stellen und Hilfe zu erhalten, sowie die gute telefonische Kommunikation. Sie berichten auch von eigenen Chat-Gruppen und betonen, dass das Management immer erreichbar und kommunikativ ist.

Andererseits gibt es Bedenken hinsichtlich der Struktur und Klarheit der Kommunikation. Es wird berichtet, dass Anforderungen oft kommuniziert werden, jedoch ohne ausreichende Unterstützung. Zudem wird angegeben, dass es keine regelmäßigen abteilungsübergreifenden Meetings gibt und die Kommunikation häufig über private E-Mails erfolgt. Einige Mitarbeiter:innen äußern auch Unzufriedenheit über mangelndes Feedback auf Beschwerden und eine geringe Wertschätzung ihrer Meinungen. Es wird auch darauf hingewiesen, dass Projektleiter:innen oft nachlässig sind.

Bei Embers Call Center & Marketing GmbH gibt es unterschiedliche Meinungen zum Vorgesetztenverhalten. Einige Mitarbeiter:innen fühlen sich austauschbar und nicht wertgeschätzt, da die Kundenpriorität hat. Es wurde auch bemerkt, dass Versprechen oft nicht eingehalten werden und das Feedback verzögert erfolgt. Zudem gibt es Berichte, dass die Projektleitung nicht immer für die Agenten präsent ist und Hilfegesuche ignoriert.

Auf der anderen Seite haben einige Mitarbeiter:innen positive Erfahrungen mit ihrer Projektleitung gemacht und empfinden das Vorgesetztenverhalten als neutral bis familiär und freundlich. Es wurde hervorgehoben, dass Vorgesetzte offen für Meinungen und Veränderungen sind, respektvoll und direkt kommunizieren und immer für die Mitarbeiter:innen da sind. Kollegialität, Empathie und Hilfsbereitschaft werden von einigen Vorgesetzten gezeigt. Dennoch sehen einige Mitarbeiter:innen Verbesserungspotenzial im Vorgesetztenverhalten.

Bei Embers Call Center & Marketing GmbH scheint das Gehalt ein zentrales Thema zu sein. Es wird berichtet, dass die Bezahlung als unterdurchschnittlich empfunden wird und es wenig Möglichkeiten für Gehaltserhöhungen oder Karrierechancen gibt. Die Mitarbeiter:innen äußern den Wunsch nach einer besseren Bezahlung, insbesondere angesichts steigender Lebenshaltungskosten. Zudem hängt die Vergütung von der Anzahl der Anrufe ab, was zu einem unbeständigen Einkommen führt.

Trotz dieser Herausforderungen gibt es auch positive Aspekte. Die Bezahlung erfolgt pünktlich und es gibt Bonuszahlungen. Außerdem gibt es keine Einschränkungen bei der Urlaubsplanung, obwohl kein Urlaubs- oder Weihnachtsgeld ausgezahlt wird. Einige Mitarbeiter:innen bleiben trotz der Gehaltsstruktur, während andere schnell gehen, was auf eine gewisse Fluktuation hinweist. Es wird vorgeschlagen, dass die Behörden die Situation genauer prüfen sollten. Insgesamt wird festgestellt, dass es Verbesserungspotenzial gibt, aber auch dass die Bezahlung insgesamt gut ist.

Embers Call Center & Marketing GmbH bietet eine Reihe von Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die jedoch mit Herausforderungen verbunden sind. Schulungen sind ein Bestandteil des Arbeitsalltags, allerdings werden diese nicht vergütet. Zudem gibt es interne Beförderungen und Workshops, die den Mitarbeiter:innen zur Verfügung stehen.

Die Zuweisung von Projekten kann verzögert sein und hängt oft von der Beziehung zum Projektleiter ab. Die Möglichkeit zur Weiterbildung scheint begrenzt zu sein, es sei denn, man zeigt besondere Anstrengungen. Gute Leistung wird bei Embers belohnt und kann zu Fortschritten führen. Es gibt auch Motivationsboni, die auf Fleiß und Engagement basieren.

Trotz dieser Möglichkeiten gibt es Berichte über fehlende Aufstiegschancen und keine Unterschiede in der Bezahlung zwischen Anfänger:innen und erfahrenen Mitarbeiter:innen. Darüber hinaus wird erwähnt, dass Erfahrung und Talent nicht immer erkannt werden und es keine speziellen Bewertungen für ältere Mitarbeiter:innen gibt.