EVN 

AG

Bewertung

Liebe Kollegin,
lieber Kollege,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.

Gerne möchten wir zu den angeführten Punkten Stellung nehmen:
Konzernunternehmen, wie zB die Netz Niederösterreich GmbH, die EVN Wasser GmbH, die EVN Wärme GmbH, EVN Energievertrieb GmbH & Co KG oder die kabelplus GmbH bieten Dienstleistungen an. Um die Anliegen und Anfragen der jeweiligen Kund*innen bearbeiten zu können, ist die Aneignung von sehr detailliertem Fachwissen notwendig. Dieses wird in unterschiedlichster Weise, ua in Schulungen vermittelt. Bevor Mitarbeiter*innen tatsächlichen Kundenkontakt haben, werden Wissenschecks durchgeführt. Dies einerseits, um den Mitarbeiter*innen die Sicherheit zu geben, auf Kundenanfragen gut vorbereitet zu sein und die Fachexpertise auch anwenden zu können. Anderseits auch für die Schulenden, damit diese noch fehlende Fachkenntnisse vertiefend nachschulen können. Nach erfolgreichem Onboarding und durch laufende, persönliche Kompetenzerweiterung gibt es – nicht immer sofort – Möglichkeiten, sich komplexeren Sachverhalte anzunähern und weitere Aufgaben zu übernehmen oder sich im Unternehmen zu verändern. Aus- und Weiterbildung ist in der EVN-Gruppe ein sehr wichtiger Aspekt.

Wir möchten unser Servicelevel hoch halten und für unsere Kund*innen erreichbar sein, auch wenn das bei erhöhtem Telefon- und E-Mailaufkommen nicht immer so möglich ist, wie wir uns das wünschen.

Für ein persönliches Gespräch stehe ich gerne zur Verfügung (02236 200 12627).

Vielen Dank und lieben Gruß
Miriam Orgon