Callcenter Outbound
Gut am Arbeitgeber finde ich
kompetente und freundliche Vorgesetzte, flexible Arbeitszeiten, sehr gute Lage in der Innenstadt, angenehme Atmosphäre und Räumlichkeiten
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
geringes Gehalt, eintönige Tätigkeit
Verbesserungsvorschläge
Gehaltserhöhungen nach ein gewissen Zeit wären vielleicht eine Option
Arbeitsatmosphäre
sehr angenehme flache aber klare Hierarchien, gutes Management durch unmittelbar Vorgesetzte
Kommunikation
es gab regelmäßig Workshops, Updates zur Unternehmensentwicklung etc....zum Teil allerdings für den Mitarbeiter etwas intransparent Gestalt
Kollegenzusammenhalt
es ist ein Recht großes Unternehmen mit hoher Mitarbeitefluktuation, da gibt es gelegentlich Konflikte, insgesamt aber eine sehr angenehme und freundliche Kollegenschaft
Work-Life-Balance
die Arbeitszeiten sind extrem flexibel von den Mitarbeitern selbst gestaltbar, auf Änderungswünsche wird eigentlich immer eingegangen; es gab einmal eine Situation, in der ein Urlaub nicht zum gewählten Zeitpunkt möglich war. wesentlich ist natürlich: es ist ein Job mit Mindestlohn, ein gewisser finanzieller Stress ist also schon gegeben
Vorgesetztenverhalten
an sich (siehe Atmosphäre) sehr angenehm; je nach Verkaufsquoten finden aber individuelle Schulungen statt, die manchmal wie ein Druckmittel verwendet werden, und nicht unbedingt in Abhängigkeit zu der tatsächlichen Qualität der Gesprächsführung stehen
Interessante Aufgaben
naheliegender Weise ist der Verkauf im Callcenter etwas eintönig, quasi geistige Fließbandarbeit. das soll keine Kritik am Unternehmen sein, aber jemand, der sich einen langfristig interessanten Job wünscht ist jedenfalls im Verkauf falsch aufgehoben. es gibt allerdings durchaus Aufstiegsmöglichkeiten ins Management. außerdem zeitweise Abwechslung durch andere Kampagnen, mit eher beratendem Fokus. man kann sich auch auf andere Kampagnen umschulen lassen, diese wechseln oder insgesamt den "Bereich" tauschen (also etwa für ein anderes Auftraggeber-Unternehmen telefonieren. in Summe dennoch eintönig
Gleichberechtigung
ich selbst gehöre keine typischen Minderheit an, soweit ich es beurteilen kann, gibt es aber keinerlei Diskriminierung in Hinblick auf Herkunft, Hautfarbe, Alter etc. wobei das Unternehmen vor allem ethnisch sehr divers ist
Umgang mit älteren Kollegen
wieder falle ich selbst nicht direkt in diese Kategorie, habe aber den Eindruck gehabt, es herrscht ein sehr verständnisvolles, respektvolles Arbeitsklima. auch kompliziertere und weniger glückliche Lebensläufe werden gut aufgenommen und führen zu keinen sichtbaren Vorurteilen oder Diskriminierungen
Arbeitsbedingungen
natürlich herrscht zu machen Tageszeiten in einem Callcenter mit Großraumbüro ein gewisser Lärmpegel, die Ausstattung (Computer, Headsets, lärmdämmemde Schiebewände und Vorrichtungen) funktioniert aber sehr gut. es wird auch auf Feedback Rücksicht genommen: zB wurden in meiner Zeit dort, sämtliche weniger angenehme Headsets durch wesentlich bessere ersetzt
Umwelt-/Sozialbewusstsein
schwer zu beurteilen. scheint mir aber durchaus gegeben zu sein.
Gehalt/Sozialleistungen
zunächst: Gehälter werden immer vollständig und pünktlich ausgezahlt. es gab auch immer Boni zu Weihnachten (Gutscheine, Zusatzgehalt, nach COVID auch Weihnachtsfeiern mit guten Leistungen). selbstverständlich ist man auch sozialversichert.
dennoch ist das Gehalt eben ein Mindestlohn, der Job also insbesondere als Nebenjob oder zur Überbrückung geeignet
Image
es ist eben ein Callcenter. als solches hat es mich allerdings sehr positiv überrascht. entspricht keineswegs dem eher schlechten Ruf, den die Branche an sich hat. als Callcenter scheint es auch einen ganz guten Ruf bei Auftraggebern zu haben. aber klar, ein boost für den Lebenslauf ist der Job eben seiner Natur nach nicht
Karriere/Weiterbildung
diese Kategorie habe ich insofern gut bewertet, als Intelia, gemessen an dem Tätigkeitsbereich und den damit einhergehenden Möglichkeiten, durch auch Aufstiegschancen bietet und auch gewisse Weiterbildungsoptionen offen hält