Service Coordinator & Contract Manager

Service Coordinator & Contract Manager

Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten - von Energie, Versorgung und Transport bis hin zu Fertigung und Konsumgütern. Mit der Unterstützung von über 105.000 talentierten Mitarbeitenden treiben wir digitale Transformationen voran.

Wir suchen eine/n Service Coordinator & Contract Manager, um Serviceverträge für Drives, Motoren, Generatoren und ABB Ability™ digitale Lösungen zu verwalten. Diese Position ist verantwortlich für die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, die Koordination der Ausführung von Serviceaktivitäten, die Optimierung der Nutzung technischer Ressourcen und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses bei gleichzeitiger kontinuierlicher Verbesserung der Serviceabläufe.

In dieser Rolle trägst du dazu bei, die Welt am Laufen zu halten, indem du sinnvolle Arbeit übernimmst, die echte Auswirkungen erzielt.

- Arbeitsmodell: #LI-hybrid

Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

• Verträge end-to-end verwalten, Einhaltung aller Verpflichtungen und KPI-Ziele (Churn Rate, COPQ, NPS) sicherstellen. Leistung analysieren, Risiken proaktiv identifizieren und technischen Input zur Gestaltung der Vertragsstrategie liefern.
• Serviceausführung über technische Aktivitäten koordinieren, qualifizierte FSEs mit erforderlichen Zertifizierungen effizient zuweisen und sicherstellen, dass alle Sicherheits- und Betriebsanforderungen vor Ort ordnungsgemäß verwaltet werden.
• Technische Ressourcen und Produktivität optimieren, indem FSE-Auslastung überwacht, Kompetenzstandards aufrechterhalten und Prozessverbesserungen im Einklang mit First Time Right-Prinzipien vorangetrieben werden.
• Strategische Kundenpartnerschaften entwickeln, transparente Kommunikation pflegen, regelmäßige Leistungsüberprüfungen durchführen und Möglichkeiten für Serviceerweiterung und Vertragswachstum identifizieren.
• Funktionsübergreifend mit Operations, Sales und Customer Care Teams zusammenarbeiten, um Serviceexzellenz, Vertragsnachhaltigkeit und operative Ausrichtung sicherzustellen.
• Kontinuierliche Verbesserung fördern, Best Practices vorantreiben, Wissensaustausch fördern und operative Verbesserungen umsetzen.

Unser Team-Dynamik

Unsere Teams unterstützen sich gegenseitig, arbeiten zusammen und hören nie auf zu lernen. Jeder bringt etwas Einzigartiges ein, und gemeinsam treiben wir Ideen voran, um echte Probleme zu lösen. Teil unseres Teams zu sein bedeutet, dass deine Arbeit zählt - denn der Fortschritt, den wir hier machen, schafft echte Wirkung da draußen.

Qualifikationen für die Rolle

• Technischer Abschluss in Industrie-/Elektro-/Elektroniktechnik
• 1-3 Jahre Erfahrung in industriellen Serviceaktivitäten, in operativen Backoffice-Unterstützungsaufgaben.
• Kenntnisse in MS Office-Tools, SAP, Salesforce, Planungssoftware.
• Interesse an KI-Anwendungen zur Produktivitätssteigerung
• Fließend Spanisch und Englisch (mind. B2-Niveau), schriftlich und mündlich.
• Mindset zu innovieren, Verantwortung zu übernehmen, Verbesserungen voranzutreiben
• Gültige Arbeitserlaubnis in Spanien

Was bietet dir diese Rolle?

Wir geben dir den Raum zu führen, die Unterstützung zu wachsen und die Chance, einen Unterschied zu machen. Ob du Probleme löst, etwas Neues aufbaust oder anderen hilfst, erfolgreich zu sein - deine Wirkung ist real. Du wirst Teil eines Teams sein, das deine Stimme schätzt und deinen Fortschritt feiert.

Vorteile

Von Wohlbefinden bis Rente bietet ABB Vorteile, die jede Phase deiner Karriere unterstützen.

• 🍽️ Mittagszuschuss / Kantine: Genieße subventionierte Mahlzeiten oder Kantinenzugang je nach Standort.
• 🏡 Home-Office-Flexibilität: Arbeite von überall, wo es dir am besten passt, dank unserer flexiblen Remote-Arbeitsoptionen.
• 📱 Firmenhandy: Bleib mit einem Firmentelefon verbunden - keine Notwendigkeit, Arbeit und private Anrufe zu mischen.
• 🅿️ Mitarbeiterparkplatz: Wir haben Mitarbeiterparkplätze, damit du stressfrei in den Tag starten kannst!
• 💻 Vorteilsplattform: Genieße exklusive Angebote und Rabatte auf alles von Technik bis Reisen über unser Mitarbeitervorteilsportal.
• 📈 Mitarbeiteraktienkaufplan: Möchtest du in deine Zukunft investieren? Tritt unserem Aktienkaufplan bei und wachse mit dem Unternehmen.
• 🎓 Lernen & Training: Nutze eine breite Palette an Lernmöglichkeiten, um zu wachsen, dich weiterzubilden und in deiner Karriere voranzukommen.
• 🚀 Karriereentwicklung: Erwarte viele Chancen, intern mit unserem Offenen Arbeitsmarkt voranzukommen, mit Unterstützung, neue Rollen zu erkunden und spannende Herausforderungen anzunehmen!
• 🕐 Flexible Arbeitspraktiken: Wir verstehen, dass das Leben passiert - wir unterstützen eine gesunde Balance zwischen deinem beruflichen und persönlichen Leben.
• 💚 Wellness-Programm: Von psychischer Gesundheitsunterstützung bis zu Wellness-Aktivitäten - wir haben deinen Rücken - Geist und Körper.

Mehr über uns

ABB Motion bietet wegweisende Technologie, Produkte, Lösungen und damit verbundene Dienstleistungen für Industriekunden, um Energieeffizienz zu steigern, Sicherheit und Zuverlässigkeit zu verbessern und präzise Kontrolle über Prozesse zu behalten. Das Portfolio umfasst Motoren, Generatoren und Antriebe für eine breite Palette von Anwendungen in allen Industriesektoren.

ABB ist ein globaler Technologieführer in Elektrifizierung und Automatisierung, der eine nachhaltigere und ressourceneffizientere Zukunft ermöglicht. Durch die Verbindung von Engineering- und Digitalisierungskompetenz hilft ABB Industrien, mit hoher Leistung zu arbeiten, während sie effizienter, produktiver und nachhaltiger werden, um besser abzuschneiden. Bei ABB nennen wir das 'Engineered to Outrun'. Das Unternehmen hat über 140 Jahre Geschichte und rund 110.000 Mitarbeitende weltweit. Die Aktien von ABB sind an der SIX Swiss Exchange (ABBN) und Nasdaq Stockholm (ABB) notiert. www.abb.com

Bei ABB haben wir das klare Ziel, Vielfalt und Inklusion in allen Dimensionen zu fördern: Geschlecht, LGBTQ+, Fähigkeiten, Ethnizität, Generationen usw. Gemeinsam begeben wir uns auf eine Reise, bei der jeder von uns, individuell und kollektiv, individuelle Unterschiede willkommen heißt und feiert.

Aufruf zum Handeln

Schließ dich uns an. Sei Teil des Teams, wo Fortschritt passiert, Industrien transformieren und deine Arbeit die Welt formt.
Run What Runs the World.

#ABBCareers

#RunwithABB

#Runwhatrunstheworld

Die Zukunft wird sauberer und intelligenter durch vielfältige Talente - neugierige, mutige und kreative. Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund und Erfahrungen.

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