Customer Success Manager (m/w/d)

Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bist außerdem ein Teamplayer - dann passt du genau in die Welt von NTS!

Deine Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Produktlebenszyklus - vom Onboarding bis hin zum Renewal, mit klarem Fokus auf Wachstum und Kundenbindung
• Aufbau und Pflege von vertrauensvollen Kundenbeziehungen als Grundlage für einen langfristigen Geschäftserfolg
• Trusted Advisor für Kunden mit Enterprise Agreements - in enger Abstimmung mit dem Key Account Management
• Steigerung der Produktakzeptanz sowie proaktive Identifikation und Minimierung von Risiken gemeinsam mit unseren technischen Teams
• Aktiver Beitrag zur Erreichung von Kundenzielen und zur nachhaltigen Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung einer optimalen Customer Journey entlang definierter Herstellervorgaben zur Maximierung des Kundennutzens
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Zusammenarbeit mit unseren Partnern zur Effizienzsteigerung

Dein Profil

• Erste Berufserfahrung im Customer Success Management oder in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im IT-Infrastruktur-Bereich
• Ausgeprägte technologische Affinität, idealerweise mit Kenntnissen des Cisco-Portfolios
• Wünschenswert sind Zertifizierungen im Bereich Customer Success (Cisco Systems und/oder Palo Alto, Fortinet, VMware, NetApp, Dell)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit klarer Zielorientierung
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch komplexe Themen verständlich zu vermitteln
• Teamplayer mit Erfahrung in der standortübergreifenden Zusammenarbeit
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch sowie gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
• Ein positives und offenes Arbeitsklima
• Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
• Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
• RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
• Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!