IT Support Engineer (w/m/d)

IT Support Engineer (w/m/d)

Du findest Lösungen, bevor aus kleinen IT-Problemen große werden

Ein Anruf, eine Fehlermeldung, eine knifflige Frage: Du hörst zu, denkst mit und findest heraus, was zu tun ist.
In dieser Position bist du erste Anlaufstelle für Kolleg:innen und Kund:innen, wenn die IT Unterstützung braucht.
Ob remote oder direkt vor Ort - mit deinem Know-how bringst du Systeme wieder zum Laufen und Menschen zurück an die Arbeit.

Du möchtest dort unterstützen, wo dein Einsatz wirklich etwas bewegt?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Aufgabengebiet

• Du unterstützt Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support - telefonisch, persönlich und remote
• Du analysierst Störungen an Hard- und Software, findest die Ursache und setzt passende Lösungen um
• Du führst Wartungs- und Serviceeinsätze durch - aus der Ferne und direkt vor Ort
• Bei komplexeren Anliegen arbeitest du mit dem 3rd Level Support zusammen und gibst relevante Informationen gezielt weiter
• Du trägst dazu bei, dass IT-Services verfügbar bleiben und sich Anwender:innen gut betreut fühlen

Skill-Set

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (Lehre, FS, HTL) mit IT-Schwerpunkt
• Du hast bereits praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk gesammelt und Anwender:innen bei technischen Fragen unterstützt
• Technisches Know-how: Du kennst dich mit Active Directory, Windows Desktop, Microsoft Office und Microsoft Exchange aus
• Freude am Lösen von Problemen: Du gehst Störungen strukturiert auf den Grund und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
• Serviceorientierung und Kommunikation: Du hörst zu, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und begegnest Kolleg:innen und Kund:innen auf Augenhöhe
• Mobilität: Du besitzt einen Führerschein B und bist bereit, gelegentlich Serviceeinsätze in Oberösterreich zu übernehmen

Worauf man sich freuen kann

• Weiterentwicklung, die zu dir passt: Du profitierst von Aus- und Weiterbildungen, die persönlich auf dich und deine beruflichen Ziele abgestimmt sind
• Erfolg, der anerkannt wird: Ein Prämienmodell belohnt sowohl deine individuelle Leistung als auch gemeinsame Teamerfolge
• Miteinander auf Augenhöhe: Du-Kultur, flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld schaffen Raum für direkten Austausch
• Flexibilität im Arbeitsalltag: Homeoffice-Möglichkeiten und eine Ferienbetreuung für Kinder unterstützen dich dabei, Beruf und Privatleben zu verbinden
• Moderne Ausstattung: Aktuelle Arbeitsgeräte und ein zeitgemäß ausgestattetes Office unterstützen dich bei deinen Aufgaben
• Gemeinsame Erlebnisse: Regelmäßige Teamevents bieten Gelegenheit, auch abseits des Arbeitsalltags Zeit miteinander zu verbringen

Mindestgehalt

EUR brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über die Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Verena Leichtenmüller v.leichtenmueller@kern-partner.at auf die Kontaktaufnahme.