Kundenbetreuer (m/w/d)
HeuteDas könntest du laut kununu User:innen als Kundenberater:in in Österreich verdienen
Der Stellenanzeigentext wurde mithilfe von kununu intelligence (ki) analysiert und strukturiert.
Deine Aufgaben
- Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen mit Schwerpunkt Heizkostenabrechnung
- Lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Kundenfälle unter Einhaltung hoher Service- und Qualitätsstandards
- Koordination komplexer Supportfälle in Zusammenarbeit mit den zuständigen internen Fachabteilungen
- Begleitung und Nachverfolgung offener Fälle bis zur abschließenden Klärung
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation von Kundenkontakten, Bearbeitungsschritten und Lösungen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS/HAK, HLW, o.ä.) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Kundenservice oder in einem serviceorientierten Umfeld
- Erfahrung in oder Interesse an der Heizkostenabrechnung von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Kundenanliegen zielorientiert zu lösen
- Hohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Gute MS-Office- und allgemeine EDV-Anwenderkenntnisse
Vergütung & Benefits
- Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
- Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
- Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm
- Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
- Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & Weiterempfehlungsprämie
- Faires Entgelt: Gehalt ab € 35.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
Über den Arbeitgeber
Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in über 18 Ländern weltweit.
Vielseitige und herausfordernde Aufgaben warten auf dich. Du willst mit deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen? Dann bist du bei uns genau richtig!
• Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen mit Schwerpunkt Heizkostenabrechnung • Lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Kundenfälle unter Einhaltung hoher Service- und Qualitätsstandards • Koordination komplexer Supportfälle in Zusammenarbeit mit den zuständigen internen Fachabteilungen • Begleitung und Nachverfolgung offener Fälle bis zur abschließenden Klärung • Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation von Kundenkontakten, Bearbeitungsschritten und Lösungen • Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS/HAK, HLW, o.ä.) oder vergleichbare Qualifikation • Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Kundenservice oder in einem serviceorientierten Umfeld • Erfahrung in oder Interesse an der Heizkostenabrechnung von Vorteil • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Kundenanliegen zielorientiert zu lösen • Hohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz • Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise • Teamfähigkeit und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit • Gute MS-Office- und allgemeine EDV-Anwenderkenntnisse
• Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche • Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung • Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke • Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm • Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung • Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & Weiterempfehlungsprämie • Faires Entgelt: Gehalt ab € 35.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in über 18 Ländern weltweit.
Ähnliche Jobs, die dich interessieren könnten
