Customer Service Key Account

Als Customer Service Medewerker Logistiek (Key Accounts) bij DACHSER ben je verantwoordelijk voor een aantal grote internationale klanten binnen transport, logistiek en supply chain management. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, monitort transportzendingen en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Je onderhoudt nauw contact met klanten, planners, sales en internationale DACHSER-vestigingen. Daarbij analyseer je afwijkingen, stel je prioriteiten en zorg je voor een passende oplossing. Ook lever je een actieve bijdrage aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid.

'Je combineert klantgerichtheid met regie over complexe logistieke processen.'

Werkzaamheden

• Coördineren en bewaken van internationale transportzendingen
• Fungeren als vast aanspreekpunt voor key account klanten
• Signaleren, analyseren en oplossen van afwijkingen binnen transport-, logistieke en supply chain processen
• Afstemmen met planners, sales en internationale DACHSER-vestigingen
• Bewaken van SLA's, KPI's en leverbetrouwbaarheid
• Initiëren en ondersteunen van verbeteringen binnen customer service en logistieke processen

Wie ben jij

• Je communiceert professioneel in Nederlands en Engels
• Je kunt informatie goed analyseren en prioriteiten stellen
• Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht
• Je schakelt makkelijk tussen klanten, planners en interne stakeholders
• Je hebt affiniteit met logistiek, transport en supply chain management
• Ervaring binnen customer service, logistiek, transport of supply chain is een pré

Wat wij bieden

• Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer
• Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch familiebedrijf
• Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring
• Een goede pensioenregeling, 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract
• Geniet elke werkdag van een smakelijke lunch of maaltijd in onze nieuwe bedrijfskantine
• Een soepele instroom door middel van een onboarding-app en een kennismakingsDACH mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen, trainingen (o.a. via Goodhabitz) en door mee te kijken op andere afdelingen
• Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, fietslease en altijd vers fruit beschikbaar

Over DACHSER

Logistics is People Business - deze visie benadrukt dat onze mensen de drijvende kracht zijn achter het succes van DACHSER. Sinds onze oprichting in 1930 is ons familiebedrijf uitgegroeid tot een van ’s werelds toonaangevende logistieke dienstverleners. Wij bieden wereldwijd intelligente logistieke oplossingen. Samen werken we aan onze missie: het bouwen van een wereldwijd logistiek netwerk waarin intelligentie en integratie centraal staan. Zo verbeteren we de logistieke prestaties van onze klanten elke dag opnieuw.

Werken bij DACHSER

Ben jij op zoek naar een baan met perspectief binnen een stabiel en toekomstgericht bedrijf? Solliciteer dan bij DACHSER en geef samen met ons vorm aan de logistiek van de toekomst.

Sollicitatieprocedure

Een integriteitstest, Persoonlijk Profiel Analyse en social media- en VOG-screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.

Belangrijke informatie

Aan toegestuurde profielen via derden die niet schriftelijk met de HR-afdeling van DACHSER Netherlands B.V. en DACHSER Netherlands Air & Sea Logistics B.V. zijn afgestemd, kunnen geen rechten worden ontleend.

Diversiteit & inclusie

Bij DACHSER is iedereen welkom. Diversiteit en gelijke kansen vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfscultuur. We erkennen de uniekheid van ieder individu en zien de verscheidenheid binnen onze teams als een belangrijke kracht achter ons werk en onze innovaties.