Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Eingang

'Logistics is People Business“ - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

• Sie sind die kompetente Ansprechperson für unsere Kunden und Partner.
• Sie bearbeiten selbstständig und verantwortungsbewusst alle eingehenden Anfragen, Reklamationen und Differenzen mittels telefonischer sowie schriftlicher Korrespondenz.
• Sie sind aktiver Bestandteil der Fehleranalyse und Prozessverbesserung.
• Sie sind Schnittstelle zwischen Nahverkehr, Umschlaghalle, unseren Nahverkehrsfahrern sowie anderen DACHSER Niederlassungen.
• Sie sind Ansprechperson für unsere Nahverkehrsfahrzeuge bei Zustellproblemen und bearbeiten die Lieferscheine sowie Rollkarten.
• Sie sind mitverantwortlich für die Einhaltung der Qualität.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine andere kaufmännische Ausbildung.
• Sie haben idealerweise Berufserfahrung in einer Spedition.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse.
• Sie können sicher mit den MS Office-Anwendungen umgehen.
• Sie überzeugen durch Ihr Engagement und Ihre Persönlichkeit, besitzen Organisationstalent und arbeiten absolut serviceorientiert.
• Sie zählen Teamwork, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen zu Ihren Stärken.
• Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung.

Unser Angebot

• Moderne Arbeitsumgebung
• Meine DACHSER Benefits - Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.