Technical Support Engineer (m/w/x)
Vor 7 TagenSt. Florian am Inn
Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Vertriebsingenieur:in in Österreich verdienen
Ø 61.700 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
38.900 €98.600 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Du leistest technische Unterstützung bei Anfragen von Kunden und Kollegen im Level 1 & 2 Support und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und anderen Bereichen in der After-Sales-Phase.
Was dich erwartet:
- Bereitstellung von technischem Support (Level 1) für Kunden in der Region (South East Asia & Europa) per Telefon, E-Mail oder vor Ort
- Leisten von technischem Support (Level 2) für Kollegen in allen anderen Regionen bzw. Niederlassungen
- zeitnahe und effiziente Diagnose und Behebung technischer Probleme
- Erfassung und Analyse von Kundenanfragen und -problemen im Ticketsystem
- Bearbeitung von Upgrade-Anfragen, von der Machbarkeitsprüfung bis zur Angebotserstellung
- Koordination und Verfolgung von Eskalationen und festgelegten Maßnahmen
- Sicherstellung der vollständigen Lösung von Support-Anfragen und der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Nachverfolgung
- regelmäßige Kommunikation mit Kunden und Durchführung von Telefonkonferenzen
- Identifikation und Bearbeitung von CI-Themen und aktive Teilnahme an Product Team Meetings
- Bereitschaft zur Sicherstellung einer globalen 24/7 TechSupport Verfügbarkeit
Was du mitbringst:
- eine fundierte technische Ausbildung Lehre/FS/HTL mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik, MSR Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Konfliktlösungskompetenz
- hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis
- Bereitschaft zu Reisen bis zu 30%
Neugierig, hier zu arbeiten?Dann bewirb dich gleich für den Job bei EV Group GmbH.
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