IT-Business Analyst Customer Service (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für die Fachbereiche
• Anforderungsanalyse im Bereich Customer Service
• Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Roadmaps
• Analyse von Projektanfragen und Service Requests
• Moderation der Lösungsfindung mit den IT-Solution Architekten und externen Partnern
• Begleitung der Implementierung und Training der Keyuser
• Begleitung der Expert Teams der Sparte Liebherr-Components
• Test von Anpassungen und Dokumentation

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder -ingenieur, Business Administration
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Business Analyse
• Erfahrung in der Anforderungsanalyse und in der Moderation von Workshops, Stakeholder Management
• Kenntnisse in komplexen Prozessen im Bereich Customer Service und im IT-Consulting
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denkvermögen und Organisationstalent

Das bieten wir Ihnen

Wir bieten Ihnen einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen.

Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine faire Vergütung:

• Kollegiales Miteinander und professionelle Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern
• Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
• Gute Work-Life-Balance - mit 30 Tagen Urlaub im Kalenderjahr, flexiblen Arbeitszeiten mit Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
• Mitarbeitervorteile & Rabatte, bspw. für Freizeit, Sport und Shopping
• Möglichkeit des Bikeleasings

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Inessa Bart.

One Passion. Many Opportunities.