Technical Service Specialist - Gearless Mill Drive (80-100%)

Service Engineering Manager - GMD

Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten - von Energie, Versorgung und Transport bis hin zu Industrie und Gebäudeinfrastruktur. Mit der Unterstützung von über 105.000 talentierten Mitarbeitenden in mehr als 100 Ländern treiben wir Innovationen voran, die den industriellen Wandel beschleunigen.

Diese Position ist Teil der Division Process Automation und berichtet an den Service Operations Manager für die Geschäftseinheit Mining & Materials.

Die Position ist remote-fähig und kann an einem beliebigen Standort in Deutschland oder der Schweiz ausgeübt werden.

In dieser Rolle stellen Sie die effektive Erbringung des Serviceportfolios gemäß den ABB-Standardprozessen und Sicherheitsrichtlinien sicher und gewährleisten die Kundenzufriedenheit. Sie bieten technischen Support, agieren als Spezialist und lösen Probleme in Ihrem Fachgebiet. Sie nutzen Ihre Expertise, indem Sie proaktiv mit Kunden sowie den ABB-Servicevertriebs- und Lifecycle-Management-Teams kommunizieren, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Geschäftsmöglichkeiten für Servicewachstum zu nutzen. Die Rolle umfasst Vor-Ort-Einsätze von bis zu 40% der Arbeitszeit.

Das Arbeitsmodell für diese Rolle ist: LI-Hybrid

Diese Rolle trägt zur Geschäftseinheit Mining & Materials in einer globalen Führungsrolle für das Ankerprodukt GMD (Gearless Mill Drive) bei. Zu den Hauptbeteiligten gehören Kunden, interne Servicevertriebs- und Lifecycle-Management-Teams sowie andere technische Disziplinen.

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:

• Bereitstellung von technischem Support und Lösung von Problemen über Remote- oder Vor-Ort-Service, einschließlich Installation und Inbetriebnahme, Wartung, Reparaturen, Fehlerbehebung, Back-Office-Engineering und Beratung, Retrofit-Engineering usw.

• Untersuchung von Kundenbedürfnissen durch professionelle Beratung. Darüber hinaus Verwaltung von Kundenbeziehungen und Aufrechterhaltung des regelmäßigen Kontakts zu Schlüsselkunden sowie Bereitstellung einer 24/7-Support-Hotline für eine komplette Woche, ca. alle zwei Monate, abhängig von der Verfügbarkeit.

• Proaktive Vorschläge für Produkt- und Qualitätsverbesserungen und Kommunikation dieser innerhalb der ABB-Organisation.

• Bereitstellung von technischer Beratung zu Servicelösungen für Management und Kunden. Sie werden Teil eines wirklich internationalen und dynamischen Teams, in dem Sie sich entfalten können.

Qualifikationen für die Rolle

• Ein Bachelor- oder Masterabschluss in Elektrotechnik oder einem verwandten Bereich.

• Nachgewiesene Erfahrung als Elektroingenieur, Produktspezialist oder in einer ähnlichen technischen Rolle, vorzugsweise im Bereich Leistungselektronik.

• Ein kollaborativer, lösungsorientierter Ansatz mit effektiver Kommunikation und Fähigkeiten zum Beziehungsaufbau.

• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, die eine nahtlose Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg und mit Kunden ermöglichen.

• Aufmerksamkeit für Details, um Produktkonformität, genaue technische Dokumentation und Einhaltung von Qualitätsstandards sicherzustellen.

• Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich. Kenntnisse in anderen Sprachen wie Spanisch sind von Vorteil.

Mehr über uns

GROSSE KÖPFE, GROSSE MINEN Von Handys über Elektrofahrzeuge, Batterien, Windkraftanlagen - praktisch jeder Aspekt des modernen Lebens hängt von den Erzen ab, die aus der Erde gewonnen werden. Aber es muss eine Transformation geben. Die Nachfrage nach Mineralien ist erheblich gestiegen, was nachhaltigen, sicheren und produktiven Bergbau wichtiger denn je macht. ABBs GMD ist das leistungsstärkste Mühlenantriebssystem auf dem Markt, um halbautogene (SAG), Kugel- und autogene (AG) Mühlen anzutreiben. Dieses 'Arbeitspferd' für Mahloperationen kombiniert ein robustes, servicefreundliches und zweckmäßiges Design, um den höchsten Durchsatz, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit für Ihre Verarbeitungsanlage zu bieten.

Die Zukunft wird sauberer und intelligenter durch vielfältige Talente - neugierige, mutige und kreative. Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund und Erfahrungen.

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