Global CRM Key User im Bereich Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit beim Rollout sowie der Weiterentwicklung von CRM-Lösungen im Servicebereich (z. B. Service, Case Management, Field Service)
• Key-User-Rolle mit erster Ansprechfunktion für Service-Anwender und Local Key User
• Analyse und strukturierte Weitergabe von Anwenderanforderungen an Global Process Owner und IT
• Enge Zusammenarbeit mit Global Process Ownern, um fachliche Anforderungen verständlich in Systemlösungen zu überführen
• Begleitung von Releases und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT)
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und externen Implementierungspartnern
• Erstellung von Schulungsunterlagen sowie aktive Unterstützung des Change Managements

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung (FH/Uni wünschenswert), mit Schwerpunkt Prozess-, Produktionsmanagement, Logistik o.ä.
• Fundierte MS Dynamics Kenntnisse
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Erste einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
• SAP Kenntnisse von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse
• Strukturiertes, vernetztes und logisches Denken
• Aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit
• Reisebereitschaft ca. 15%

Weitere Infos

Einsatz und Qualifikation zahlen sich doppelt aus: durch überkollektivvertragliche Bezahlung ab EUR 55.000,- Jahresbruttogehalt) und vor allem durch das unglaublich gute Gefühl bei Rosenbauer Großes zu schaffen. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hohem Maß an Eigenverantwortung, ein attraktives Benefit-Package und ein durch Verlässlichkeit und Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.

Kontaktperson

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

• Kontaktperson: Helena Weissböck