IT Specialist Service & Support

Starte durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.

Die Stelle wird in Voll- oder Teilzeit (bis zu 38 Stunden pro Woche) besetzt.

• Organisatorische und prozessuale Schnittstelle zwischen Dienstleister:innen und dem HDI

• Zentrale(r) Ansprechpartner:in für IT Themen für Vorstände und vorstandsnahen Funktionen

• Betreuung des IT-Arbeitsplatzes von VIP-Anwender:innen zu Standardausstattung, Arbeitsplatzdruckern, Mobile Devices (iPhone und iPad), Non-Standard Hardware und Software

• Telefonischer Support und Vor-Ort-Einsatz

• Konzeption und Umsetzung von Spezialthemen oder Kund:innenformaten

• Mitarbeit in Projekten mit Bezug zu Optimierungsmaßnahmen

• Optimierung der Services und Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Product-Owner und servicenahen Bereichen (z. B. IT-Einkauf)

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Erfahrung

• Kenntnisse zu IT Prozessen (ITSM) sowie ITIL-Kenntnisse inkl. Zertifizierung

• Erfahrungen im Anwendersupport (bspw. Service Desk, VIP Support) sowie in der Zusammenarbeit mit Dienstleister:innen von Vorteil

• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, sowie eine hohe Teamfähigkeit und Serviceorientierung

• Ausgeprägte Einsatzbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit

• Erfahrungen in agilen Arbeitsweisen und ausgeprägtes agiles Mindset

• Sehr gute Erfahrung im Umgang mit Microsoft Produkten (Microsoft 365 bzw. Windows 10/11)

• Fließende Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (ab B1 / B2)