Client Communication Specialists - Government Services (w/m/x)

Client Communication Specialists - Government Services (w/m/x)

Stellenbeschreibung

Wir suchen mehrere Client Communication Specialists - Government Services (w/m/x) für ein staatsnahes Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung von Verwaltungsabläufen spezialisiert hat. In dieser Rolle beraten Sie Kund:innen im Rahmen des Inbound-Supports bei der Abwicklung behördlicher Anliegen über digitale Kanäle.

Aufgabenpanorama

• Sie unterstützen Kund:innen bei der Abwicklung digitaler Verwaltungsprozesse - klar, verständlich und serviceorientiert
• Sie erkennen, wenn ein Anliegen über die Standardlösung hinausgeht, und leiten es strukturiert im Ticketsystem weiter - damit die passende Fachstelle übernimmt
• Sie können sich in klaren Strukturen bewegen, ohne starr zu agieren - das richtige Maß aus Sorgfalt, Verantwortung und Abgrenzung
• Sie helfen dabei, interne Informationen und Abläufe aktuell zu halten - durch Ihre strukturierte Rückmeldung und sorgfältige Dokumentation
• Sie kommunizieren empathisch, ruhig und klar - auch bei komplexen oder unvollständigen Anfragen - im Gespräch genauso wie schriftlich

Perfekter Skill-Check

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Matura, Handelsschule oder Lehrabschlussprüfung)
• Sie bringen Erfahrung im Kundenkontaktoder im Umgang mit komplexen Abläufen, idealerweise in einem serviceorientierten oder administrativen Umfeld mit
• Sie besitzen die Fähigkeit, sich schnell in neue Prozesse einzuarbeiten, strukturiert zu denken und auch bei Detailfragen den Überblick zu behalten
• Sie haben einen klaren Anspruch an Qualität: Sie arbeiten sorgfältig, zuverlässig und regelkonform - und wissen, wann etwas weiterzugeben ist
• Den Wunsch, sich langfristig in einem stabilen, anspruchsvollen Aufgabenfeld einzubringen - keine kurzfristige Zwischenstation
• Hervorragende Deutschkenntnisse (idealerweise Erstsprache oder Level C1) und Freude an klarer, empathischer Kommunikation

Cherry on top

• Geregelte Arbeitszeiten:
• Montag bis Donnerstag: 08:00 - 16:00 Uhr
• Freitag: 08:00 - 14:30 Uhr bzw. 16:00 Uhr

• Keine Bereitschafts- oder Wochenenddienste
• Ein freundliches und kommunikatives Arbeitsumfeld mit flacher Hierarchie und 'Du-Kultur“
• Möglichkeit für Home-Office (bis zu 60%)
• Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung (U-Bahn, S-Bahn, Straßenbahn und Bus)

Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation orientiert - der Mindestmonatslohn beträgt laut Kollektivvertrag 2.060,- EUR brutto, wobei eine individuelle Anpassung möglich ist. Das besprechen wir gerne mit Ihnen persönlich!

Fakten

Start: ab sofort
Arbeitsort: Wien
Dauer: unbefristet, Vollzeit
Job-ID: 5400

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Marina Leimberger +43 1 877 55 00 661 gerne zur Verfügung.