Kundenservice Spezialist - Großkundenbetreuung - Landverkehr / Spedition (m/w/d)
Vor 11 TagenDas könntest du laut kununu User:innen als Speditionskauffrau / Speditionskaufmann in Deutschland verdienen
Mehr als ein Job
Als Teil unserer operativen Teams bist du maßgeblich dafür zuständig, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Mit deinem Engagement hältst du den Informationsfluss am Laufen und findest für jede Herausforderung die passende Lösung. Dank dir erreichen Produkte Menschen auf der ganzen Welt. Damit bringst du nicht nur Waren ans Ziel, sondern ermöglichst die kleinen und großen Momente des Lebens. Dein Beitrag bei Kühne+Nagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Für einen Großkunden aus dem Automobilsegment suchen wir einen Kundenservice Spezialisten (m/w/d) am Standort Hagen!
Wie du dich einbringst
Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr
Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice für unseren exklusiven Großkunden
Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen
Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen
Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen Landverkehrsnetzwerk
Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten
Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus
Was dich auszeichnet
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
Erfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form erforderlich
Berufserfahrung im Sammelgutbereich
IT-Affinität
Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich
Was für dich drin ist
- Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage
- Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
- Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
- Ausstattung & Arbeitsumfeld: Diensthandy, Parkmöglichkeiten, kostenloses Wasser, Kaffee und Obst
- Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
- Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
- Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents
Wer wir sind
Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.
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