ITSM Application Manager:in

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für das ITSM-System und stellst dessen laufenden Betrieb und Weiterentwicklung sicher.
• Du bist zentrale Ansprechperson - sowohl für interne Stakeholder als auch für externe Partner und Kunden.
• Du bringst das Thema Service Management nach außen und sorgst dafür, dass Anforderungen verständlich und sauber umgesetzt werden.
• Du koordinierst zahlreiche Schnittstellen (u. a. zu Partnern mit ServiceNow-Anbindungen) und hältst alle Fäden zusammen.
• Du entwickelst bestehende Prozesse rund um das IT Service Management weiter und steuerst deren Umsetzung im System.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und sorgst für eine saubere Abstimmung zwischen Business und IT.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der Plattform (z. B. USU oder vergleichbare Tools) - ohne selbst tiefe Customizing-Aufgaben übernehmen zu müssen.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung (ca. 3 - 5 Jahre) im Umfeld IT Service Management oder als Application Manager.
• Gutes Verständnis von ITSM-Prozessen und deren Umsetzung in Tools (z. B. USU, ServiceNow oder vergleichbar).
• Technischer Background (z. B. HTL, FH oder Uni) und ein solides IT-Verständnis.
• Du fühlst dich wohl in einer Rolle mit vielen Schnittstellen und kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Du musst kein USU-Spezialist sein - wichtig ist, dass du dich schnell in Systeme einarbeiten kannst.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexen Setups den Überblick.

Vergütung & Benefits

Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Über den Arbeitgeber

Für unseren Kunden im Gesundheitswesen in St. Pölten suchen wir eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Erfahrung im IT Service Management, die Prozesse vorantreibt, Stakeholder verbindet und die Weiterentwicklung einer zentralen Service-Management-Plattform begleitet.