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Supportmitarbeiter:in (m/w/d)
OVUM Heiztechnik steht für Innovation, Effizienz und nachhaltige Heiztechnik. Als wachsendes Unternehmen in der Wärmepumpenbranche entwickeln wir Produkte, die zu den leistungsstärksten am Markt gehören. Mit dem steigenden Erfolg wächst auch unser Bedarf an engagierten Fachkräften. Wenn Du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen und in einem modernen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen zu arbeiten, bist Du bei uns genau richtig.
Du willst Technik verstehen, Probleme lösen und mit deiner Arbeit etwas zu bewegen? Als Supportmitarbeiter:in (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen rund um unsere Wärmepumpensysteme. Du bearbeitest Anfragen über ein strukturiertes Ticketsystem, analysierst technische Themen, findest Lösungen im Team und begleitest - je nach Interesse - auch Serviceeinsätze. Wir bilden dich Schritt für Schritt aus, unterstützen dich fachlich und geben dir die Freiheit, selbst zu entscheiden, ob dein Schwerpunkt eher im Office-Support oder im Serviceeinsatz liegt. Deine Erfahrungen und dein Feedback fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse ein.
Deine Aufgaben
- Schrittweise Ausbildung zum Fachmann / zur Fachfrau für unsere Wärmepumpen - du bestimmst je nach Vorkenntnis und Interesse dein Einsatzgebiet
- Unterstützung unseres Teams und unserer Partner/innen bei vielfältigen Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail oder Tickets), inklusive komplexer technischer Störungen
- Mitwirkung bei Entwicklungsprojekten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Steigerung des Kundennutzens
- RMA-Abwicklung und Fehleranalyse defekter Komponenten
Was wir dir bieten
- Produkte mit Sinn - Lösungen mit echtem Impact auf Energieverbrauch und Klima
- Viel Gestaltungsspielraum - deine Ideen werden umgesetzt, nicht abgelegt
- Direkte Einbindung und Mitgestaltung von Beginn an
- Technologisch anspruchsvolles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Enge Zusammenarbeit mit hochqualifizierten Technik- und Entwicklungsteams
- Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Service und Marketing
- Moderne Büroräumlichkeiten und top Arbeitsausstattung im neuen Gebäude
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und Homeoffice-Möglichkeit
- Wertschätzendes Team, sehr gutes Betriebsklima und angenehmes Miteinander
- Regelmäßige Mitarbeiter:innenevents
- Überdurchschnittliches Gehalt und zusätzliche Sozialleistungen
- Umfangreiche Einschulung in alle relevanten Themenbereiche
- Interne und externe Fortbildungen zur fachlichen und strategischen Weiterentwicklung
- Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen, wachsenden österreichischen Industrieunternehmen
Was wir uns von dir erwarten
- Technische Ausbildung (Lehre, HTL,..) idealerweise mit Bezug zu Energie-, Heizungs- oder Gebäudetechnik. Je nach Vorkenntnis und Interesse bestimmst du selbst über dein Einsatzgebiet.
- Kommunikationsstark, kundenorientiert und motiviert, technische Herausforderungen aktiv zu lösen
- Wichtiger als Dein genauer Werdegang ist uns jedoch, dass Du für den Job begeisterungsfähig, lernwillig und mit Leidenschaft dabei bist
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