Teamleitung Administration und Kundenbetreuung (m/w/d)

Der Job

Vielseitige und herausfordernde Aufgaben warten auf dich. Du willst mit deiner kundenfokussierten und selbständigen Arbeitsweise aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen? Dann werde Teil unseres Bereichs Ableseservice Wien als Teamleitung in der Administration und Kundenbetreuung.

SUPER AUFGABEN

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit bis zu 10 Mitarbeitenden in der operativen Kundenbetreuung im Bereich Ableseservice Wien
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und fristgerechten Bearbeitung von Kundenanfragen (z. B. Ablesedaten, Reklamationen, Rückfragen)
• Verantwortung für die termingerechte Bereitstellung von Ablesewerten inklusive laufender Stammdatenpflege und Faktura
• Enge Zusammenarbeit mit restlichen Teamleitungen im Bereich Ableseservice Wien sowie mit externen Call-Center-Partnern
• Förderung, Entwicklung und Motivation des Teams im Rahmen der Führungstätigkeit
• Koordination und Optimierung interner und externer Service- und Kommunikationsprozesse
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bestehender Systeme und Tools
• Durchführung und Sicherstellung bedarfsgerechter Arbeitssicherheits- und Unterweisungsmaßnahmen

SUPER VORAUSSETZUNGEN

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Lehre, HAK, Studium)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, in der Administration oder in einem dienstleistungsorientierten vergleichbaren Umfeld
• Führungserfahrung, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Call-Centern von Vorteil
• Hohe technische Affinität sowie gutes Verständnis für digitale Systeme und servicebezogene Prozesse
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und lösungsorientierte Denkweise
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hoher Qualitäts- und Serviceanspruch
• Engagement und Flexibilität in der Hochphase in den Sommermonaten

UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH

• Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
• Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
• Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm
• Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
• Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12.

In jedem von uns steckt ein Energiemanager

Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit.