Mitarbeiter Complaint Management Logistik (m/w/d) in Teilzeit (30 Stunden)

Die besten Köpfe für die unter­schied­lichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Tech­no­lo­gien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unter­stütze uns: als ambi­tio­nierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Tech­no­lo­gien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir reali­sieren span­nende Projekte für namhafte Kunden in allen Tech­no­lo­gie­be­rei­chen und für alle Bran­chen und über­zeugen täglich mit fundierter Exper­tise und fach­li­chem Know-how.

Unterstütze unseren Kunden als Mitarbeiter Complaint Management Logistik

• Bear­bei­tung von Rekla­ma­ti­onen im Bereich Logistik und Inlands­dis­tri­bu­tion
• Erfas­sung von Beschwerden über SAP und interne Systeme
• Kommu­ni­ka­tion mit Kund:innen, Vertrieb und Distri­bu­ti­ons­partner:innen
• Einlei­tung von Korrek­tur­maß­nahmen wie Retouren, Gutschriften oder Nach­lie­fe­rungen
• Über­wa­chung des Status offener Rekla­ma­ti­onen bis zur Lösung
• Doku­men­ta­tion aller Vorgänge gemäß Unter­neh­mens­richt­li­nien
• Abstim­mung mit internen Abtei­lungen zur Klärung komplexer Fälle
• Anwen­dung vorde­fi­nierter Prozesse und Arbeits­an­wei­sungen im Tages­ge­schäft

Das erwartet Sie bei uns

• Unbe­fris­tete Fest­an­stel­lung bei einem renom­mierten Unter­nehmen mit 60 Jahren Mark­t­er­fah­rung
• Zugang zu weiteren span­nenden Projekten bei namhaften Kunden
• Per­sön­liche Betreuung und Coaching vor dem Vorstel­lungs­ge­spräch
• Wir setzen uns für dich ein - vom Bewer­bungs­pro­zess bis zum Karrie­re­start
• Betrieb­liche Alters­vor­sorge
• Attrak­tive Einkaufs­ver­güns­ti­gungen (z. B. Reisen, Elek­tronik, Autos)

Das bringen Sie mit

• Abge­schlos­sene kauf­män­ni­sche Ausbil­dung, z B Indus­trie­kauf­mann:frau oder vergleichbar
• Erfah­rung in der Bear­bei­tung logis­ti­scher Rekla­ma­ti­onen wünschens­wert
• Kennt­nisse in SAP ERP, idea­le­r­weise Modul SD oder MM
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwen­dungen wie Excel und Outlook
• Kennt­nisse deut­scher Sprache auf mindes­tens B2-Niveau, Englisch­kennt­nisse von Vorteil
• Verständnis für logis­ti­sche Abläufe in der Distri­bu­tion
• Erfah­rung im Umgang mit interner Richt­li­ni­en­um­set­zung

Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewer­bung - gern online unter der Kenn­ziffer FE35-62298-WIPL bei Frau Melina Braun. Wir matchen: dein Poten­zial und unsere Möglich­keiten. Chal­lenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwi­ckeln die Zukunft!