Senior Projektmanagerin / Senior Projektmanager (w/m/d) - Customer Services

Für alle, die gemeinsam wachsen wollen.

Wir, die VB Services sind die kompetente Partnerin/der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind eine verlässliche Ansprechpartnerin/ein verlässlicher Ansprechpartner im Bereich Kreditsachbearbeitung und Kundinnen/Kunden Service Center.

Wenn auch Dich die Bank- und Finanzwelt interessiert und Du einen Job suchst, der 'Sinn macht“ - dann sollten wir uns kennenlernen. Gestalte mit uns gemeinsam die Hausbank der Zukunft und bewirb Dich noch heute!

Gestalte Deine Zukunft - mit Deinen Kompetenzen

• Du verantwortest die Steuerung und Weiterentwicklung des Change- und Projektportfolios im Bereich Kunden-Services.
• Du sorgst für Transparenz über das gesamte Vorhabensportfolio und steuerst Projektabhängigkeiten, Ressourcen und Risiken.
• Managementgerechte Statusberichte, Entscheidungsgrundlagen und Portfolioreports werden von Dir erstellt und aufbereitet.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit unterschiedlicher Fachbereiche, Stakeholder und Projektteams.
• Die Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung von End-to-End-Kundenprozessen treibst Du aktiv voran und übersetzt Kundenanforderungen in strukturierte Projekt- und Umsetzungskonzepte.
• Als Coach unterstützt Du Kolleginnen und Kollegen bei der Umsetzung von Change-Themen, förderst den professionellen Einsatz von Projektmanagement-Methoden und begleitest die Weiterentwicklung kanalübergreifender Service- und Interaktionsmodelle.
• Du bringst Projektstandards, Best Practices und eine nachhaltige Projektkultur im Unternehmen weiter voran.

Begeistere uns - mit Deinen Qualitäten

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte, idealerweise im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld.
• Fundiertes Know-how in den Bereichen Digitalisierung, Automatisierung und Prozessoptimierung.
• Erfahrung im Umfeld Customer Service, Customer Experience, Multi-Channel-Strategien oder Customer Relationship Management (CRM).
• Ausgezeichnete Kenntnisse klassischer und/oder agiler Projektmanagementmethoden; eine PM-Zertifizierung (z. B. PMI, IPMA oder vergleichbar) ist von Vorteil.
• Erfahrung im Projektportfolio-Management, sowie in Governance- und Steuerungsstrukturen.
• Hohe analytische Kompetenz sowie ausgeprägte Fähigkeiten in Planung, Priorisierung und Risikomanagement.
• Sicherer Umgang mit Reporting, Kennzahlen und Projektcontrolling.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Moderationsfähigkeit.
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Gestaltungswillen.

Entfalte Dein Potential mit den besten Rahmenbedingungen

• Ganzheitlich Entwicklung: Wir fördern Dein Wachstum mit gezielten Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Wir bieten Lösungen für jede Lebensphase
• Vielfalt & Chancengleichheit: Was für uns zählt, ist Deine Persönlichkeit
• Benefits: Attraktive Extras als Dank für Deinen Einsatz

Bruttogehalt von 35.392,56 € pro Jahr (Vollzeitbasis), das tatsächliche Gehalt bereden wir in einem persönlichen Gespräch

Du willst mehr über uns erfahren, dann besuch uns doch auf unserer Karrierewebsite.

Hast du Fragen zum Unternehmen oder der gesuchten Funktion, dann hilft Dir Claudia Neumann gerne weiter: E-Mail