Gute Zeiten zeigen Stärke, schlechte Zeiten Charakter
Arbeitsatmosphäre
Der zweite Stern gilt den engagierten Kolleg:innen, die trotz aller Herausforderungen eine positive Stimmung im New Business Sales aufrechterhalten. Diese Teamleistung ist umso bemerkenswerter, da Managemententscheidungen häufig in eine andere Richtung wirken.
Die Reduzierung des Home-Office-Anteils von drei auf einen Tag pro Woche – bei einer Tätigkeit, die sich problemlos remote ausführen ließe – wirkt wenig nachvollziehbar. Besonders, da es durchaus vollständig remote arbeitende Mitarbeitende gibt.
Zudem scheint der Fokus im Vertrieb zunehmend auf kurzfristige Zielerfüllung statt auf nachhaltige Motivation zu liegen. Zielvorgaben und Berechnungsgrundlagen sind schwer nachvollziehbar, und wer in einem Quartal die Erwartungen nicht erfüllt, landet schnell in einem Performance Improvement Plan – unabhängig von der allgemeinen Marktlage.
In einem Quartal als Leistungsträger gefeiert zu werden und im nächsten als Problemfall zu gelten, vermittelt ein wenig konsistentes Bild von Wertschätzung und Mitarbeiterführung. Besonders für ein Unternehmen, das sich dem Anspruch verschrieben hat, die Arbeitswelt besser zu machen, bleibt hier noch Luft nach oben.
Kommunikation
Es ist erkennbar, dass an der Optimierung der internen Kommunikation gearbeitet wird. Verschiedene Kanäle werden zunehmend gezielter eingesetzt und dort reduziert, wo sie keinen Mehrwert bieten. Diese Entwicklung ist positiv – auch wenn noch Potenzial besteht, Informationen konsistenter und transparenter zu teilen.
In Situationen, in denen unangenehme Entscheidungen getroffen werden müssen, entsteht jedoch häufig ein widersprüchliches Bild: Das mittlere und das obere Management kommunizieren nicht immer einheitlich, sondern neigen dazu, Verantwortung gegenseitig zuzuschieben. Das erschwert eine klare Linie und trägt nicht zu Vertrauen und Transparenz bei.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist einer der klaren Pluspunkte. Es arbeiten hier viele engagierte und authentische Menschen, die sich gegenseitig unterstützen und trotz schwieriger Rahmenbedingungen eine positive Teamdynamik aufrechterhalten. Leider ist dies inzwischen einer der wenigen Gründe, die das Arbeiten hier noch angenehm machen.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance hat sich in den letzten Jahren spürbar verschlechtert. Gründe liegen vor allem im steigenden Leistungsdruck, reduzierter Flexibilität beim Home-Office und einem fordernden Arbeitstempo.
Ein Beispiel ist die Änderung der Home-Office-Regelung: Im Q3 2025 wurde sie von drei auf einen Tag pro Woche reduziert, mit der Begründung, die Zielerreichung sei unzureichend. Im Folgequartal blieb die Einschränkung jedoch bestehen – diesmal, weil „es so gut funktioniert hat“. Dass die Zielerreichung vor allem auf reduzierten Vorgaben beruhte, blieb unerwähnt.
Positiv ist die zusätzliche Urlaubswoche, die jedoch an Wert verliert, wenn sie sich faktisch negativ auf die Zielerreichung auswirkt. So bleibt der Gedanke einer echten Balance zunehmend auf der Strecke.
Vorgesetztenverhalten
Im mittleren Management gibt es einige wirklich engagierte und empathische Führungskräfte, die sich um ihre Teams bemühen und ein offenes Ohr für die Mitarbeitenden haben. Leider sind ihnen in vielen Fällen die Hände gebunden, da sie die teils schwer nachvollziehbaren Entscheidungen des höheren Managements mittragen müssen. Dadurch entsteht der Eindruck, dass gute Führung auf dieser Ebene zwar vorhanden ist – aber nicht die notwendige Unterstützung von oben erhält.
Interessante Aufgaben
Ich kann nur für den Bereich New Business Sales sprechen. Wer Freude am Vertrieb hat, findet hier durchaus Aufgaben, die dem klassischen Sales-Profil entsprechen: Pipelinepflege, Kaltakquise, Produktdemos und Vertragsabschlüsse. Es ist ein Umfeld, das besonders Menschen mit einer ausgeprägten „Hunter-Mentalität“ anspricht – Abwechslung entsteht dabei vor allem durch den Umgang mit unterschiedlichen Kund:innen, weniger durch inhaltliche Vielfalt.
Gleichberechtigung
Ungleichbehandlungen sind mir im Arbeitsalltag nicht aufgefallen. Der Umgang miteinander wirkt grundsätzlich respektvoll und unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Alter. Zumindest in meinem Bereich wird Gleichberechtigung weitgehend gelebt.
Umgang mit älteren Kollegen
Im Bereich New Business Sales gibt es nur wenige ältere Kolleg:innen, weshalb hier auch Mitarbeitende berücksichtigt werden, die bereits mehrere Jahre im Unternehmen tätig sind. In den letzten Jahren entsteht zunehmend der Eindruck, dass langjährige Teammitglieder systematisch unter Druck gesetzt oder zum Gehen bewegt werden. Zahlreiche erfahrene Kolleg:innen haben das Unternehmen in den letzten zwei Jahren verlassen, teils unter fragwürdigen Umständen. Aufgrund der aktuellen Entwicklungen ist zu erwarten, dass noch weitere langjährige Mitarbeitende folgen werden. Weitere Beobachtungen zu diesem Thema finden sich auch in den Bereichen Gehalt sowie Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen sind grundsätzlich sehr gut. Das Büro gehört ohne Zweifel zu den schönsten in Wien – modern gestaltet, zentral gelegen und mit viel Platz für Austausch und Zusammenarbeit. Auch die technische Ausstattung ist auf einem aktuellen Stand, was effizientes Arbeiten ermöglicht.
Diese positiven Rahmenbedingungen schaffen ein professionelles Umfeld, das den Arbeitsalltag deutlich angenehmer macht. Schade ist nur, dass die gute Infrastruktur und Ausstattung nicht immer mit einer ebenso förderlichen Arbeitskultur einhergehen.
Gehalt/Sozialleistungen
Über die letzten Jahre gab es kaum nennenswerte Gehaltsanpassungen, sodass einige Mitarbeitende weiterhin nur den Kollektivvertrag erhalten. Ein positiver Aspekt sind die Bonuszahlungen bei guter Zielerreichung. Allerdings haben die wirtschaftlich herausfordernden Zeiten, die teilweise undurchsichtigen Zielberechnungen sowie die qualitativ minderwertige Zuteilung von Accounts in den letzten Jahren oft dazu geführt, dass die Boni weniger wirksam waren, als sie sein könnten.
Darüber hinaus gibt es einen Essenszuschuss über Pluxee sowie ein kostenloses Device (Smartphone oder Tablet), das privat genutzt werden kann. Diese Leistungen sind zwar wertvoll, gleichen jedoch die fehlende regelmäßige Gehaltsentwicklung nur teilweise aus.
Image
Wie bei vielen Unternehmen hängt die Wahrnehmung stark davon ab, wen man fragt. Grundsätzlich hat kununu ein positives Image, das durch die Marke und das Angebot der Plattform getragen wird. Gleichzeitig gibt es Faktoren, die das Image mittelfristig belasten könnten: der Umgang mit Mitarbeitenden, insbesondere im Sales, sowie die seit Jahren nur geringe Weiterentwicklung der Plattform tragen nicht unbedingt dazu bei, das gute Ansehen langfristig zu sichern.
Karriere/Weiterbildung
Im Bereich New Business Sales sind Entwicklungsmöglichkeiten praktisch nicht vorhanden. Wie bereits erwähnt, gab es über Jahre keine Gehaltsanpassungen und auch keine Weiterentwicklung der Jobtitel. Regelmäßige Entwicklungsgespräche werden schon seit längerer Zeit nicht mehr durchgeführt, sodass Mitarbeitende kaum Perspektiven für berufliches Wachstum erhalten.