Meltwater

Unternehmenskultur

Es ist leider keine leichte Aufgabe die Arbeitsatmosphäre von Meltwater Wien treffend in Worte zu fassen. Man kann allerdings ein ganz gutes Bild des Arbeitsklimas zeichnen, indem man einen billigen Abklatsch des Films "Wolf of Wallstreet" hernimmt, Aktien mit Medienanalyse-Software ersetzt und eine ordentliche Portion Fremdscham hinzufügt.
Am besten wird jenes Gesamtpaket durch die GLOCKEN beschrieben, welche sich auf JEDEM Platz befinden und auch tatkräftig im Einsatz sind. Denn jedes Mal, wenn ein Kunde/eine Kundin via Telefon überzeugt wird, DARF man das Glöckchen läuten. Dieses Prozedere soll tatsächlich zum gegenseitigen Ansporn dienen und alle MitarbeiterInnen 'motivieren' auch noch etwas überzeugender an die KundInnen heranzutreten.
Die Grundidee des 'Glockenleutens' zieht sich übriges durch das gesamte Unternehmen und wurde tatsächlich bis ins Detail implementiert.
Es ist nämlich auch so, dass wenn ein Sale zustande kommt, die verantwortliche Sales-Person, eine ganz ganz große KUHGLOCKE läuten und einen eigenen Song GANZ LAUT aufdrehen darf.
Daraufhin MÜSSEN alle anderen einen Kreis bilden und es werden High-Fives ausgetauscht. Klingt schlecht erfunden ist aber wahr.

Innerhalb des Meltwater Konzerns wird Kommunikation natürlich GROSS geschrieben. Erfolge werden nicht nur miteinander geteilt, sondern auch bis zum Exzess gefeiert und in die Welt hinausgetragen. Über die sämtlichen Sales-Erfolge und Telefon-Überzeugungskünste wird man durch das interne Netzwerk TÄGLICH informiert und da dürfen Cash-Smileys, fragwürdige Hashtags und, meistens auf teuere Autos bezogenen, Spitznamen natürlich nicht fehlen. Zwischen Management und MitarbeiterInnen gibt es auch wöchentliche Performance-Reviews, wo selbsterklärte "MACHER-Qualitäten" und persönliche Schwächen aufgearbeitet werden. Auch ÜBER die jeweilige Team-Performance wird natürlich viel diskutiert und der "freundliche" Wettkampf in allen Ehren gehalten. Wenn das Management dann allerdings die Performance einer bestimmten Mitarbeiterin/ eines bestimmten Mitarbeiters WÖCHENTLICH bespricht, passiert das hinter verschlossenen Türen. Das Resultat meistens: MEHR telefonieren, BESSER überzeugen und SCHNELLER Nummern wählen.

Anfänglich hat man doch tatsächlich das Gefühl, der KollegInnenzusammenhalt ist sehr stark und man unterstützt sich gegenseitig. Schnell wird dann klar, man sitzt mit den paar 'kritischeren Geistern' einfach nur im selben Boot und wartet darauf, bis die ersten das sinkende Schiff verlassen. Die restlichen (wirklich sehr freundlichen) KollegInnen telefonieren weiter vor sich hin, motivieren sich mit "Cash-Maker"-Aufklebern am Telefonhörer und freuen sich, auf die nächste Highfive-Runde und das Läuten der großen Kuhglocke.

Wenn man zu Beginn seiner Tätigkeit bei Meltwater um 17:00 nach Hause geht, fällt einem recht schnell auf, dass man dann doch meistens als Erster/ als Erste den Tisch verlässt. Es wird natürlich gerne gesehen, wenn man noch etwas sitzen bleibt, um die 'guten' Leads zu finden bzw. einer anderen Person wegzuschnappen. Grundsätzlich zählt allerdings, wenn die Arbeit getan ist, dann kann man auch nach Hause gehen. Im Sales natürlich nie so leicht, da immer mehr geht und man möchte ja dann doch auch einmal ein 'Shoutout' bekommen und ein "kranker Macher" sein. Von flexiblen Arbeitszeiten hält das Management nichts und auch Homeoffice muss jedes mal von oben genehmigt sein. - war selbst zu Lockdown-Zeiten kein leichtes Thema...

Vorgesetzte agieren intransparent, bestimmt und wollen dann trotzdem die "Lässigen" sein. Besonders gerne verwenden die Manager in Wien den Term "Standards" in diesem Kontext.
Standards im Sinne von Regeln, welche unter anderem auch den Dresscode (!immer Hemd und ja keine Jeans!) vorschreiben. Als Ausnahme darf man hier aber natürlich nicht auf den CASUAL FRIDAY (unglaublich, aber wahr) vergessen. Dieser dient als letzte Gelegenheit, sich frei zu entfalten, aber es wird gerne gesehen, wenn man(n) seine Hosenträger und die Fliege auspackt.
Grundsätzlich verstehen sich sämtliche Vorgesetzten aber als normale KollegInnen und tun zumindest so, als würden sie im selben Boot sitzen.

Ich glaube jeder Leserin/jedem Leser der Kununu-Bewertungen sollte mittlerweile klar sein, dass es sich bei der "Meltwater-Karriere" um einen reinen TELE-SALES Job handelt. Das heißt, der Arbeitsalltag besteht IMMER und bis zu den Managern hinauf aus: Leads suchen, Nummern wählen, anrufen und alte Leads erneut ausdrücken.
Den Job als "Internship in international Sales & Management" zu verkaufen ist eine absolute Frechheit und die Art und Weise, wie die Tasks in den Ausschreibungen beschrieben werden, ist sehr fraglich. Die Position als BDR bei Meltwater hat ABSOLUT NICHTS mit Management zu tun!
Zumindest in seinem ersten Jahr besteht der Job aus: alte Leads wieder anrufen - sich logischerweise abwimmeln lassen und cold-callen,
cold-callen und ausschließlich cold-callen.