Kritik sollte man sich stellen und sich nicht davor verstecken
Verbesserungsvorschläge
Sich das Feedback EHRLICH und ERNSTHAFT anzuhören. Nicht zu versuchen Kritik durch "forcierte" Bewertungen zu verstecken sondern dafür zu sorgen, dass Leute von sich selber aus, gerne gute Bewertungen abgeben. Sich ins Bewusst sein zu rufen, das mit höheren Positionen auch höhere Verantwortung und mehr Professionalität gefordert werden.
Arbeitsatmosphäre
Ich finde es ja Süß wie einige Kollegen einknicken und versuchen gute Rezensionen zu schreiben um eine gewisse Illusion aufrecht zu halten.
Ich finde die "Bitte" dass wir gute Rezension schreiben sollen ziemlich frech. Eine gute Rezension wäre nämlich nicht ehrlich. Die Arbeitsatmosphäre ist stark geprägt von Druck und Stress und schwankt mit der Stimmung der Gebietsleiter.
Image
Ich kenne keine ehemaligen Mitarbeiter die, diesen Konzern vermissen. Die Arbeiterkammer hat eine Abteilung nur für den Lutz-Konzern und die Kunden werden auch immer mehr enttäuscht.
Work-Life-Balance
Abgesehen von dem offiziellen Dienstplan, kann es sein, dass du "gebeten" wirst länger zu bleiben, früher zu kommen, mal an deinem freien Tag, mal im Urlaub einzuspringen. Als Filialleiter kannst du es dir sowieso abschminken, mal Samstags frei zu haben. Gibt auch Tage wo du keine Pause macht oder deine Pause als Kassier an der Kassa verbringst. Als Faso im Büro beim bearbeiten von Listen. Als Lagerist, nebenbei beim einlagern von Ware.
Karriere/Weiterbildung
Super, wenn du den Vorgesetzten sympathisch bist. Wenn du sympathisch bist, nicht unbedingt kompetent.
Gehalt/Benefits
Mit dir wird vereinbart, dass du für einen gewissen Betrag, gewisse aufgeben erledigen sollst. Mit der Zeit erweitert sich dein Aufgabengebiet, dein Gehalt aber nicht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es wird Unmengen an Werbemitteln hergestellt um die Kunden vollzuspamen die dann im Müll landen.
Kollegenzusammenhalt
Ist schwer zu beschreiben da es wenige Kollegen gibt. Es heißt, dass der Konzern sparen muss, aber gleichzeitig wird der ESC gesponsert, es werden Filialen (zusätzlich zur Reinigungskraft) mit Saugrobotern (die nicht funktionieren) ausgestattet. Es werden neue Filialen eröffnet (die sich nicht rentieren), es werden Filialen mit neuem Equipment ausgestattet (das weder funktioniert, noch danach verlangt wurde). Dazu kommt noch, dass Filialen untereinander verglichen werden und gegeneinander aufgehetzt werden. Auch Filialintern unter Verkäufern wird eine Hetze geschürt. Weil Vorgesetzte denken, dass das zu mehr Umsatz führt aber es verschlechtert nur die Stimmung und man sieht seine Kollegen nur mehr als Konkurrenz.
Umgang mit älteren Kollegen
ältere Kollegen gibt es viele nicht mehr, weil sie mit der aktuellen Entwicklung und der Art des Umgangs nicht zurecht kommen. Du wirst auch oft verhöhnt weil du z.b. als 50jähriger nicht sofort mit neuen tools zurecht kommst. Es ist traurig.
Vorgesetztenverhalten
Ich habe vorhin schon einiges dazu gesagt aber ich kann näher auf die Gebietsleiter eingehen, die mit den HR, die Leute dazu "motivieren" positive Bewertungen zu schreiben. Es ist tatsächlich witzig und traurig zugleich. Gebietsleiter verlangen eine gewisse Professionalität von Mitarbeitern, sehen sich selbst als rationale Geschäftsleute und sind der Meinung, dass sie vertriebliche Kenntnisse haben. Die WAHRHEIT ist:
Professionalität - wird von Mitarbeitern verlangt aber nicht von Vorgesetzten (VKL, HL, GVKL, etc.) entgegengebracht. Unangemessene Sticheleien werden als "kleiner Scherz" abgestempelt, den sie selber aber niemals gegen sich selbst tolerieren würden.
Rationale Geschäftsleute - wären kritikfähig und in der Lage die Dinge klar und unvoreingenommen zu sehen. Sie wären nicht durch Kritik beleidigt oder würden aus Sympathie jemanden bevorzugen.
Vertriebliche Kenntnisse - sind nicht nur das Auswerten von Statistiken. Die Tatsache, dass ihnen nicht bewusst ist, dass Kunden die in eine Filiale kommen, guten Service erwarten. Dass dies nur durch (erfahrenem) Personal, dass sie abbauen, zu bewerkstelligen ist, zeigt ihre Kenntnisse.
Arbeitsbedingungen
sind sehr hart. Wenn du in der Faso 3std. auf den Beinen, Ware geschlichtet hast, wirst du für deine Kaffeepause schief angeschaut. Das Resto ist eine einzige Katastrophe. Ich verstehe nicht, wie so etwas in Österreich toleriert werden kann. Im manchen Lägern bist du Schimmel ausgesetzt und es wird nichts unternommen. Als Kassakraft bist du Anlaufstelle für Reklamationen, Telefonzentrale, Assistenz für den Hausleiter und natürlich Kassierer. Es wird permanent Druck ausgeübt und immer mehr von einem Verlangt. Das Geld was sie an Personal sparen investieren sie in ihr "heartbeat"-programm wo Mitarbeiter "anonym" Meinungen und Kritik (aber nur zu bestimmten Themen) abgeben können. Die GVKLs sehen aber wer Teilgenommen hat und die HLs versuchen dann den ganzen Tag im Büro herauszufinden, wer, wie, was geschrieben hat. Wenn also etwas anonym bleibt, dann mit Glück. Die Mitarbeiter-Feedbacks werden kaum beachtet.
Man könnte natürlich auch in Personal investieren und die Zeit die man im Büro damit verbringt herauszufinden wer, was schreibt, nutzen um das Feedback und die Kritik der Mitarbeiter persönlich, unvoreingenommen und rational anzuhören aber das wäre viel zu einfach.
Kommunikation
Kommunikation nach obenhin darf nur positiv sein. Entscheidungen der Firmenführung oder Gebietsleiter kann man gerne kritisieren aber nur in seinem Kopf. Kritik und Probleme an Führungskräfte weiterzutragen führt im besten Fall zu Nichts oder zu einem weiteren Schritt zur Kündigung.
Du hast ein Problem und willst es einem Vorgesetzten weitergeben?
Die Antwort ist NIPSILD! Egal wie wichtig oder ernst- NIPSILD.
Du sollst NICHT-IN-PROBLEMEN-SONDERN-IN-LÖSUNGEN-DENKEN.
Chefs können Probleme mit dir haben oder Kritik an dich aber du nicht. Du hast nur Lösungen zu bieten. Ist das nicht toll?
Gleichberechtigung
Die Leute, die bei den Vorgesetzten die selbe Sympathiepunktzahl erreichen, werden gleichberechtigt.
Interessante Aufgaben
Wegen des Personalmangels ist die Auswahl groß. Als Faso-MA sollst du an der Kassa helfen. Als Kassakraft in der Faso. Als Lagerist kannst du mal Pausenvertretung im Verkauf übernehmen. Als Verkäufer sollst du auch tischlern und montieren. Es gibt viele Dinge die du tun sollst, die nicht als dein Aufgabenbereich definiert sind und du später anhören darfst wieso deine Aufgaben nicht erledigt sind. Aber aushelfen sollst du natürlich auch, weil wir sind ja ein Team ;-)