Fachkompetenz vorhanden – Führung und Struktur ausbaufähig
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gehalt kommt noch pünktlich; Essen in der Kantine ist super
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die derzeitige personelle und organisatorische Situation ist aus meiner Sicht zunehmend problematisch. Viele Kolleginnen und Kollegen arbeiten bereits seit längerer Zeit an oder über ihrer Belastungsgrenze. Krankenstände und Burnout-Fälle sind im Unternehmen leider keine Ausnahme mehr. Gleichzeitig wird von den verbleibenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erwartet, zusätzliche Aufgaben und Ausfälle aufzufangen.
Diese Belastung bleibt auch den Kundinnen und Kunden nicht verborgen. Zeitdruck, Personalmangel und ständig steigende Anforderungen wirken sich zwangsläufig auf die Betreuung und letztlich auch auf die Qualität aus. Auch die Stimmung innerhalb vieler Fachgeschäfte und unter den Akustikerinnen und Akustikern hat sich deutlich verschlechtert.
Besonders kritisch empfinde ich die zunehmende Unsicherheit innerhalb der Belegschaft. Umstrukturierungen, Stellenabbau und laufende Veränderungen haben dazu geführt, dass viele Mitarbeiter nicht mehr das Gefühl haben, dass ihr Arbeitsplatz langfristig sicher ist. Die Sorge vor weiteren Kündigungen ist entsprechend groß. Nach den derzeit kommunizierten Planungen ist zudem davon auszugehen, dass auch im kommenden Wirtschaftsjahr weitere Personalmaßnahmen beziehungsweise Stellenreduktionen folgen werden.
Gleichzeitig werden Strukturen verändert, Personal reduziert und Aufgaben neu verteilt, während die operative Belastung in den Geschäften weiter steigt. Das vermittelt allen Mitarbeitern den Eindruck, dass wirtschaftliche Kennzahlen schon länger einen deutlich höheren Stellenwert haben als langfristige Mitarbeiterbindung, Fachkompetenz und ein gesundes Arbeitsumfeld.
Auf Dauer ist diese Entwicklung weder für die Mitarbeiter noch für die Kunden und aus meiner Sicht auch nicht für das Unternehmen selbst nachhaltig.
Verbesserungsvorschläge
Aus meiner Sicht braucht es einige grundlegende strukturelle Veränderungen.
Auf C-Level sollte kritisch hinterfragt werden, ob die derzeitige strategische Ausrichtung und personelle Besetzung noch zur aktuellen Situation im Unternehmen passen.
Wesentlich wäre außerdem, die Kolleginnen und Kollegen in der Akustik vor Ort wieder stärker in Entscheidungen einzubeziehen und vor allem besser mit ihnen zu kommunizieren. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Fachgeschäften verfügen über jahrelange Erfahrung, kennen ihre Kundschaft, ihre Standorte und die täglichen Abläufe sehr genau. Dieses Know-how sollte wesentlich stärker genutzt werden, anstatt Entscheidungen überwiegend von oben vorzugeben.
Dringend notwendig ist aus meiner Sicht auch eine deutliche Aufstockung des Personals – sowohl in den Fachgeschäften als auch in der Zentrale. Viele Probleme entstehen derzeit schlicht durch fehlende personelle Ressourcen.
Auch die Einführung der Clusterleiter-Struktur sollte nochmals kritisch überprüft werden. Aus meiner Sicht wäre eine Rückkehr zu einer klaren Gebietsleiter-Struktur sinnvoller. Bei den Clusterleitern entstehen zusätzliche Kosten durch höhere Gehälter, Dienstfahrzeuge, Mobiltelefone und Laptops. Gleichzeitig fehlen diese Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter teilweise operativ in den Geschäften. Ob diese Struktur tatsächlich effizienter oder kostengünstiger ist, sollte daher transparent evaluiert werden.
Darüber hinaus sollte der Druck auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deutlich reduziert werden. Dauerhafter Verkaufs-, Kennzahlen- und Leistungsdruck führt langfristig weder zu besserer Qualität noch zu höherer Motivation.
Ebenso sollte davon Abstand genommen werden, immer mehr Tätigkeiten und Aufgaben auszulagern. Viele Prozesse könnten intern effizienter, praxisnäher und mit besserer Qualität durchgeführt werden, wenn dafür ausreichend Personal und entsprechende Ressourcen zur Verfügung stehen.