Schonungslos aber mit Potenzial es wieder besser zu machen…
Gut am Arbeitgeber finde ich
immer topaktuelle Hörgeräte, schöne Geschäfte, Gehalt ist pünktlich und der beste Produktsupport und supernette, liebe und hilfreiche Kolleginnen in der Faktura. Das hat man woanders nicht!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das viele Entscheidungsträger eigentlich nur Befehle von noch weiter oben befolgen und den Druck weitergeben. Bitte lasst doch die Chefetage, die alle eine Ausbildung auch zum Berater haben, mal in den Geschäften für zwei Wochen voll mitarbeiten. Das könnte Perspektiven verändern. Am Besten in der Urlaubszeit im Sommer wo es wenig Neukunden gibt, viele Laufkunden aufgrund von Feuchtigkeit und es sowieso zu wenig Personal in den Shops gibt.
Verbesserungsvorschläge
Wenn die Mitbewerber für Kunden Werbung machen, mit „wir haben mehr Zeit für Sie“, wir sind der neue Qualitätsakustiker; wir sind jetzt Donnerstags bis 20 Uhr für Sie da (Hartlauer); Fielmann jeden Tag bis 19 Uhr und in allen Filialen man null Wartezeit hat, dann ist den Kunden das wichtiger als toll eingestellte Geräte mit einer Audiologievorgabe. Hört mal auf, dass uns jede Woche von oben die Zahlen genannt werden und nehmt den Druck raus und lasst den Spaß in der Arbeit wieder ein wenig aufkommen. Dann kommen die Zahlen von ganz alleine.
Arbeitsatmosphäre
Geprägt von Dauerstress. Terminkalender ist nur halbvoll, machen wir mit dem Callcenter mehr Termine rein. Das aber immer mehr Laufkunden mit Problemen reinkommen, die neueste Technik immer empfindlicher (verstopfte Mikrofone; App geht nicht; App meldet wichtiges Update, ich soll zum Akustiker, App hat sich deinstalliert; Ladestation lädt nur eine Seite, etc) ist und es immer mehr Beschwerden gibt zwecks Ohrstücken, Rep.-Dauer etc. Bleibt unberücksichtigt. 10-15 Laufkunden an bestimmten Tagen ist normal. Dauer zwischen nur Batterien und kurz reinigen (=15 Minuten) bis 1 Stunde (ich höre schlechter laut HNO; sie sollen es neu einstellen und keine Schirmchen mehr sagt der HNO)
Kommunikation
Im Team und Cluster gut, darüberhinaus nur vertrösten, kaum Informationen und GL hat keine Zeit sich die Bedürfnisse der einzelnen MA anzuhören bzw. Wälzt alles auf die FI MA oder Clusterchefs ab.
Kollegenzusammenhalt
ist in allen Teams im Cluster top. Man unterstützt sich ständig, vor allem bei Urlaubsvertretungen und aktuell vielen Krankenständen, sonst müssten wir Geschäfte schließen.
Work-Life-Balance
früher kommen, später gehen und Zuhause darüber nachdenken warum man so fertig ist und / oder warum wieder jemand, den man kennt, das Handtuch geworfen hat.
Vorgesetztenverhalten
Meisterin und Clusterleiterin top. Gebietsleitung wechselt; Geschäftsführung kommuniziert in Zahlen
Interessante Aufgaben
die Kunden und deren Wünsche / Ansprüche zufriedenzustellen ist manchmal sportlich aber interessant und zufriedene Kunden, welche Multiplikatoren sind, sind dann Momente auf die man stolz ist.
Gleichberechtigung
geht wirklich nicht besser, sowohl im Team / Cluster als auch allgemein bei Neuroth und den Kolleginnen und Kollegen im FI
Umgang mit älteren Kollegen
man hört, dass es weniger werden. Gewollt oder ungewollt weil sie dem Druck nicht mehr standhalten. Mehr Förderungen für aktuelle Software / Umgang mit Sheets etc. Wäre wünschenswert
Arbeitsbedingungen
die Geschäfte sind alle renoviert worden und top eingerichtet. Nur die Sozialräume haben teilweise nur einen Tisch und 2 Stühle. Absaugung am Otoplastikarbeitsplatz wäre genial (weniger putzen der Aussteller nebenbei und weniger verstopfte Nasen)
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Generell überall könnte man etwas tun. Beispielsweise generell alle HdO Geräte mit Akku statt Batterien auch für Tarifkunden; weniger Folder blind zuschicken durch Marketing, nur wenn angefordert, dann muss man weniger entsorgen wenn etwas neu aufgelegt wird.
Gehalt/Benefits
Kollektivvertrag, plus Gehörschutz oder Hörgeräte für Angehörige, aber der Geldwerte Vorteil wird zum Lohn gerechnet; ansonsten gibt es Corporate Benefit und Firmenradl. Nett, aber nicht mehr.
Image
War früher viel besser als ich zu Neuroth gewechselt habe, mittlerweile nur noch auf dem Niveau wie alle anderen. Vor allem die letzten 2 Jahre, auch durch Umstrukturierungen und Einsparungen, sowie Preiserhöhungen, deutlich nachlassend bei den Kunden. Vor allem, dass es immer noch Geschäfte gibt, die Nachmittags aufgrund Personal geschlossen haben oder nur mit Termin. Das hat sonst kein anderer Mitbewerber mehr und die Kunden beschweren sich immer wieder und sagen, dass die Konkurrenz da besser ist.
Karriere/Weiterbildung
Nach der Ausbildung nur noch interne Schulungen zu Produkten, Dienstleistungen oder Software. Das war es.