88 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
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88 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Ihr Unternehmen?
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88 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Mehr positives Feedback und nicht nur auf Leistung hindrillen
Trotz Großraumbüro habe ich mich sehr wohl gefühlt und es herrschte ein angenehmes Betriebsklima. Gelobt wurde man meistens nur von den Kunden und Feedback gab es zum Screening. Leider steht viel mehr die Leistung als der Mitarbeiter / die Mitarbeiterin im Vordergrund
Kann mich nicht beschweren, da ich meine Wünsche größtenteils erfüllt bekommen habe . Natürlich habe ich im Gegenzug dazu auch Rücksicht genommen und bin eingesprungen
Leider wenig bis gar nicht gegeben. Hatte damals studiert und mir gewünscht auch aufsteigen zu können, aber leider ist das nie passiert
War zur dieser Zeit (vor Corona und Homeoffice usw.) meiner Meinung nach sehr gegeben; auch wenn man sich nicht persönlich kannte , war die Kommunikation immer sehr kollegial. Ich empfand die Hilfsbereitschaft als äußerst positiv.
War nicht so begeistert, da ich , einmal als es wirklich wichtig war , nie eine Antwort erhalten habe.
Vielleicht zu viele Leute in einer Büroräumlichkeit, wobei fast nie alle anwesend waren. Sonst war alles gegeben; das einzig nervige war das Technik - Team, dass in der Nähe war, alles aber nur über Teams gemacht hat oder am Telefon abgewimmelt hat
Man hatte schon Gespräche über die eigene Leistung aber leider wurde dass immer nur auf eine Norm runtergeschraubt
Meiner Meinung nach sollte grad diese Position, die sehr viel Kundenkontakt und Wissen erfordert mehr entlohnt werden.
Null Aufstiegsmöglichkeiten, wurde leider immer nur ausgeredet
Jeder Tag / Jede Anfrage war immer sehr unterschiedlich und es wurde nie langweilig
Netter und zuvorkommender Arbeitgeber
Teamleitung sehr kompetent und immer zugänglich
flache Unternehmenshierarchien
(auch wenn nicht genutzt) ganz nette Mitarbeiterabendessenangebote vierteljährlich und das Betriebsrateventangebot einmal im Jahr
Viele Vorteile was psychische Entlastungsangebote bzw. andere Angebote wie Rabatte (vor allem in Wien) angeht
Kaum Weiterbildungsmöglichkeiten bzw. Aufstiegschancen
Ich denke die Öffentlichkeit weiß kaum, dass das Subunternehmen überhaupt existiert bzw. nach außen hinten kaum bis gar nicht vertreten.
Kaum Karriere bzw. Weiterbildungsmöglichkeiten.
Aufgaben nach einer Weile (paar Monate) größtenteils sehr banal und stupide
Unterstützung und Zusammenhalt prägen den Arbeitsalltag. Die Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen erlebe ich als sehr positiv. Gegenseitige Hilfe, Verlässlichkeit und ein wertschätzendes Miteinander wird gelebt.
Das Image ist geprägt von einem jungen, diversen und dynamischen Mitarbeiterkreis.
Flexibilität und Entgegenkommen auf die individuellen Ansprüche wird groß geschrieben. Im Rahmen der Möglichkeiten wird versucht darauf einzugehen und das funktioniert sehr gut.
Innerhalb der Firma gibt es diverse Weiterbildungsmöglichkeiten, wenn eine Stelle in einem anderen Team offen wird, so wird diese zuerst intern ausgeschrieben. Die Möglichkeit der internen Weiterentwicklung wird ernst genommen und ich konnte schon unterschiedlichste Rollen ausfüllen, die alle interessant und abwechslungsreich waren.
Neben dem Gehalt gibt es ein Bonussystem, Incentives wie ein Employee Assistance Programm, Eversports, die Kantine, ein breites Angebot an Vergünstigungen und Gutscheinen uvm runden das Bild ab.
Grundsätzlich gilt eine clean desk policy, gedruckt wird auf expliziten Kundenwunsch bzw. für notwendige Unterlagen und so möglichst reduziert. Pfandflaschen oder Dosen werden auf Mitarbeiterinitiative gesammelt, gemeinsam zurückgebracht und der Erlös gespendet um ein Beispiel zu nennen.
Hängt natürlich immer auch von den individuellen Personen ab, allgemein ist dieser jedoch gut. Durch gemeinsame Veranstaltungen, regelmäßigen Einladungen zum After Work Essen mit Kolleg:innen inhouse, auch über die Teams hinweg, wird versucht diesen aktiv zu stärken.
Das Team ist großenteils jung aber auch die älteren Kolleg:innen werden wertgeschätzt und genauso mit eingebunden.
Auch hier keine Klagen von mir. Die Vorgesetzten begegnen einem durch die Bank auf Augenhöhe. Die Führungskräfte stehen immer zur Verfügung, wenn es Anliegen gibt und gehen mit diesen in der notwendigen Ernsthaftigkeit um.
Die Arbeitsmittel wie Laptop, Laptopstütze, etc. werden zur Verfügung gestellt, im Office gibt es Locker für die Mitarbeiter:innen, Klimaanlage, eine Mitarbeiterküche mit Aufenthaltsraum, eine Kantine und vieles mehr.
Kommunikation erfolgt über das Intranet, die eigene App und natürlich über unterschiedlichste Kanäle innerhalb des Teams. Kommunikation ist nicht nur beim Job großgeschrieben sondern wird auch vom professionellen Team inhouse laufend geschult und gelehrt. Es gibt einen breiten Katalog an unterstützenden und fortbildenden Schulungen, die den Arbeitsalltag erleichtern.
Führungskräfte wie Mitarbeiter sind jung und leben Gleichberechtigung, dazu gibt es neben den Anlaufstellen wie Betriebsrat und HR ein unabhängiges Gleichberechtigungskomitee, an das man sich mit Anliegen wenden kann.
Die Aufgaben variieren nach Rolle aber es gibt immer neue Aufgaben und allgemein ein sehr weites Aufgabenfeld das sich für mich nach und nach erschlossen hat.
Lage, Benefits etc. wie oben genannt.
Die Kommunikation wird teilweise als unehrlich und wenig authentisch wahrgenommen, wobei Verständnis und Offenheit eher vermittelt als tatsächlich gelebt werden. Gleichzeitig werden viele neue Mitarbeiter:innen eingestellt, obwohl teilweise nicht ausreichend Arbeit vorhanden ist. Im Anschluss wird jedoch die Leistung kritisiert, wobei Quantität deutlich stärker gewichtet wird als Qualität.
Auf konkrete Fragen erhält man häufig keine klaren Antworten, sondern eher ausweichende oder sehr allgemeine Rückmeldungen. Dadurch ist es schwierig, sich nachhaltiges und fundiertes Wissen anzueignen. Verbesserungsvorschläge werden zudem häufig nicht aufgegriffen oder bleiben ohne erkennbare Konsequenzen. Insgesamt entsteht der Eindruck einer „Nicht-hinterfragen“ Kultur.
Auch die Verfügbarkeit des Betriebsarztes für die Serviceline ist sehr eingeschränkt bzw. wurde in einer damaligen Rundmail entsprechend kommuniziert.
Darüber hinaus wird erwartet, dass Mitarbeiter:innen selbst für teilweise selbstverständliche Benefits (Stand 2026 Bürojobs) besondere Wertschätzung zeigen.
Arbeiten auf Vertrauensbasis ermöglichen und auf überflüssiges Micromanagement verzichten. Bei der Auswahl neuer Mitarbeiter:innen stärker auf Kompetenz und Eignung achten und mangelnde Leistung nicht allein aufgrund persönlicher Sympathie oder Schmeicheleien tolerieren.
Mitarbeiter:innen nicht vorschnell etwas unterstellen, sondern zunächst nachfragen und die jeweiligen Beweggründe verstehen. Eine ehrliche und transparente Kommunikation auf Augenhöhe sollte selbstverständlich sein, ohne herablassenden oder bevormundenden Umgangston.
Ein respektvoller Umgang sollte zudem nicht nur im Callcenter eingefordert und vermittelt werden, sondern für alle Mitarbeiter:innen und Führungsebenen gleichermaßen gelten.
Ist teilweise gut, teilweise weniger gut und variiert stark je nachdem, wer gerade im Büro ist und welcher Umgangston herrscht. Auffällig ist, dass viele Kolleg:innen, insbesondere jene, die bereits länger im Unternehmen sind, eher unzufrieden wirken. Dennoch bleiben viele aufgrund der Bequemlichkeit und der damit verbundenen Vorteile.
Die Firma ist außerhalb ihres direkten Umfelds kaum bekannt, obwohl sie als erste Anlaufstelle für WSTV und Donau fungiert.
Nirgendwo eine bessere WLB erlebt, verpflichtende Mehrstunden gibt es selten.
Weiterbildung sehr limitiert, baby steps die einem zukünftig im Lebenslauf nichts bringen.
Ist OK, könnte bei dem enormen Leistungsdruck besser sein.
Kein Thema hier, gedruckt wird ungerne aber auch nur um Mehrarbeit zu vermeiden und nicht der Umwelt Zuliebe.
Ausgezeichnet. Es treffen viele unterschiedliche Persönlichkeiten aufeinander und trotzdem funktioniert das Miteinander sehr gut. Der respektvolle Umgang ist größtenteils gegeben, und man unterstützt sich gegenseitig. Insgesamt ein wirklich tolles und hilfsbereites Team.
Wenige ältere Kolleg:innen, der Umgang fiel mir nie negativ auf
Die meisten Supervisor:innen sind wirklich toll und engagiert. Leider wird dieser positive Eindruck durch einige wenige, teilweise passiv-aggressive Verhaltensweisen getrübt. Zudem wird im Büro häufig über andere Kolleg:innen gesprochen. Wenn man selbst vor Ort ist, bekommt man dadurch zwangsläufig einiges mit, was für eine angenehme und professionelle Arbeitsatmosphäre eher ungünstig ist.
Auch die Stimmung und der Umgangston der Teamleiterinnen können je nach Tagesform stark variieren, was man als Mitarbeiter:in durchaus zu spüren bekommt. Dadurch entsteht trotz der nach außen hin sehr „leiwanden“ Fassade immer wieder ein gewisses Unwohlsein.
Insgesamt fehlt es teilweise an Professionalität. Gerade in einem Callcenter, in dem konzentriertes und ungestörtes Arbeiten wichtig ist, ist ein sehr lauter Umgangston bzw. eine entsprechend laute Gesprächslautstärke im Büro besonders störend.
Sehr gut, kann mich nicht beklagen
Die Kommunikation und Informationsweitergabe funktionieren in den meisten Fällen sehr gut. Was den positiven Eindruck jedoch deutlich schmälert, ist teilweise die Art und Weise, wie kommuniziert wird. Es fehlt stellenweise an Kommunikation auf Augenhöhe, wodurch man sich als Mitarbeiter:in mitunter eher bevormundet als ernst genommen fühlt. Dadurch entsteht teilweise der Eindruck, als würde man in einem Kindergarten behandelt werden.
Ich selbst habe mich überwiegend gut behandelt gefühlt, habe jedoch bei anderen Kolleg:innen wiederholt ein sehr unfaires Verhaltensmuster beobachtet.
Kommt stark drauf an was man macht, es gibt einige interessante Aufgaben
Für mich läuft alles gut
Nichts
Für mich läuft alles gut
Sehr gut
Sehr gut
Sehr gut
Sehr gut
Sehr gut
Sehr gut
Sehr gut
Sehr gut
Sehr gut
Sehr gut
Sehr gut
Sehr gut
Sehr gut
Es sind genügend Plätze da und jeder hat seinen eigenen Platz.
Leider sehr vieles, viele MA werden ausgegrenzt. Es wird viel getratscht und die Verbesserungsvorschläge werden nie angenommen. Religion und Sexualität spielen eine große Rolle und man wird dadurch „benotet“.
Endlich mal klar, ehrlich und transparent alles aussprechen - die Mitarbeiter ernst nehmen. Die Vorgesetzten sollten auch mal durchgecheckt werden! Es sind viele sehr ungut zu den MA. Es grenzt schon an mobbing.
Leider sehr schlecht - es wird sehr viel getratscht
Da es sich um eine große Firma handelt wird es so hingestellt, dass alles super ist und eine top Qualität hat. Leider ist das nur Fassade - man sieht dass bei den Kundenbewertungen
Urlaub wurde oft abgelehnt
Nichts vorhanden - neue Stellen und besser bezahlte Stellen werden intern unter Sympathie vergeben
Ganz okay, gibt bestimmt mehr Luft nach oben
Viel geduckt
Nur wenige haben einen Zusammenhalt gehabt
Denke das war in Ordnung- hab nicht viel mitbekommen dass ältere Personen schlecht behandelt wurden
Sehr schlecht, niemand sagt dir uns Gesicht was nicht richtig gemacht wurde aber es wird mit anderen Kollegen hinterrücks diskutiert
War alles da was man gebraucht hat
Gar nicht da
Nicht da, du wirst nach deiner Religion oder Sexualität benotet
Sehr viele verschiedene Aufgaben dass was wenigstens mal etwas - langweilig war die Arbeit nicht
Die Teamleiterinnen haben immer ein offenes Ohr.
mehr transparent bzgl Gehalt und Prämien
Durch die Feedbacks bekommt man Lob /Kritik quartalsweise.
Teamleiterinnen haben immer Verständnis für Termine etc.
Irgendwann gibt es kein aufstieg mehr und die Aufgaben bleiben immer gleich
Gehalt könnte etwas besser werden im vergleich zu anderen Firmen.
Sehr junges Team die Mitarbeiten bleiben meist nicht lange
Haben nicht wirklich ältere Kolleginnen
Wenn sie im Büro sind plaudern sie auch mit den Mitarbeitern.
Die Teamleitungen sind immer sehr gut erreichbar!
Teamleiterinnen behandeln alle Mitarbeiter gleich die SV‘s haben ihre Lieblinge
Die Aufgaben wiederholen sich ständig ist aber für die meisten kein Problem.
Die moderne Ausstattung (Laptop), die Techniker die jedes Problem gut und effizient gelöst bekommen und noch dazu immer freundlich und bemüht sind. (Über die Techniker wurde bis dato noch nichts erwähnt, daher will ich sie nun hervorheben)
Der Zahlen und Statistikdruck (wir wissen, wir haben Vorgaben direkt von der WSTV), dennoch wäre es kundenfreundlicher die Gespräche nicht "kurz halten zu müssen" und "abwürgen zu müssen", aus Angst die Zahlen nicht zu erreichen.
Das lästern über andere Kollegen unter den SV'S oder TL, auch wenns einen selbst nicht betrifft.
Wenn man mehrere Aufgabengebiete geschult bekommt und diese dann auch alle erledigt, (Telefonie, Mails und Chat) dass man dies dementsprechend entlohnt. Das man pro weiteres Themengebiet eine Lohnerhöhung bekommt. Es wird mit der Zeit immer mehr Arbeit, aber für den selben Gehalt. Dann hätte man auch mehr Freude mit den neuen Aufgaben. :-)
Störend: Klingeltöne der Telefone sind stellenweise aufs maximum gedreht, sodass man viele verschiedene Klingeltöne laut und quer durchs Büro schrillen hört.
Alles was Papierlos zu erledigen geht wird Papierlos erledigt.
Aufstiegschancen sind eher gering gehalten, da es bereits jede Menge Sv's gibt. Ab und an hat man die Möglichkeit sich intern auf eine andere Stelle zu bewerben. Kommt aber eher selten vor.
Die meisten Kollegen sind untereinander freundlich zueinander. Natürlich hat man auch die typische "Grüppchenbildung". Aber wo gibts das nicht? Allerdings bringen ein paar Kollegen nicht mal ein einfaches "Guten Morgen" über die Lippen was ich persönlich sehr schade finde. Selbst wenn man das "Guten Morgen" nochmals wiederholt wird nicht darauf reagiert. Aber das sind nur wenige Ausnahmen. Da kann aber das Unternehmen nichts dafür. Das obliegt dem eigenen Benehmen oder der Erziehung.
Nicht anders als mit den "jungen" zumindest ist das mein persönlicher Eindruck.
Meistens korrekt und höflich. Man merkt allerdings schon das Lieblinge anders behandelt werden, als andere. Mehr als die Hälfte der SV'S sind aber völlig in Ordnung und sind absolut hilfsbereit und bemüht. Sie machen keinen genervten Eindruck, auch wenns noch so eine blöde Frage zu einem Vertrag ist. Aber man hört sie immer wieder wie sie hinterrucks über andere lästern, was sich meiner Meinung nach nicht gehört, ebenso auch die TL.
Materialien top modern, Lautstärke im Büro stellenweise unerträglich
Änderungen/wichtige Themen werden via rund E-Mail verständlich bekannt gegeben.
Im Gegensatz zu anderen "Callcentern" weitaus besser bezahlt.
Abwechslungsreiche Aufgaben: Telefonie, Mails, Chat, Videotelefonie. Wobei alle Aufgaben zu haben durchaus extrem stressig ist und meiner Meinung nach die Qualität darunter leidet, weil man nicht überall gleichzeitig 100% geben kann.
dass sehr familienfreundlich umgegangen wird
sehr gut
sehr gut / abwechslungsreich
sehr gut
sehr kompetent, freundlich
es ist mega angenehmen in diesem tollen Team zu arbeiten, super Leute
man kann sich die Arbeit super neben Mama sein oder Studium einteilen, sehr flexibel
alle halten zusammen, obwohl es ein sehr großes Team ist
alle gehen mit einem respektvoll um, alle behandeln alle gleich
alle verstehen sich super
es gibt immer abwechslungsreiche Aufgaben
So verdient kununu Geld.