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serviceline contact center dienstleistungs-gmbh als Arbeitgeber
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Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 3,7Gehalt/Benefits
- 3,7Image
- 3,5Karriere/Weiterbildung
- 4,1Arbeitsatmosphäre
- 3,9Kommunikation
- 4,2Kollegenzusammenhalt
- 4,2Work-Life-Balance
- 4,1Vorgesetztenverhalten
- 3,8Interessante Aufgaben
- 4,1Arbeitsbedingungen
- 4,0Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 4,3Gleichberechtigung
- 4,4Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2021 haben 88 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,6).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenBenefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 88 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Homeoffice- Kantine
- Gute Verkehrsanbindung
- Rabatte
- Coaching
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Events
- Betriebsarzt
- Barrierefrei
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheits-Maßnahmen
- Internetnutzung
- Essenszulage
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Kinderbetreuung
- Diensthandy
- Firmenwagen
- Parkplatz
Arbeitgeber stellen sich vor
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Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Netter und zuvorkommender Arbeitgeber
Teamleitung sehr kompetent und immer zugänglich
flache Unternehmenshierarchien
(auch wenn nicht genutzt) ganz nette Mitarbeiterabendessenangebote vierteljährlich und das Betriebsrateventangebot einmal im Jahr
Viele Vorteile was psychische Entlastungsangebote bzw. andere Angebote wie Rabatte (vor allem in Wien) angeht
Die Teamleiterinnen haben immer ein offenes Ohr.
Für mich läuft alles gut
Dass auf individuelle Wünsche und kurzfristige Urlaube etc. So gut es geht eingegangen wird. Außerdem finde ich gut, dass es die Möglichkeit zum Homeoffice gibt. Günstige Mittagsmenüs sind auch top!
Sehr entgegenkommende Arbeitszeitengestaltung, Kollegialität wird groß geschrieben, reger Austausch und freundlicher Umgang mit Vorgesetzten
Was Mitarbeitende schlecht finden
Die Kommunikation wird teilweise als unehrlich und wenig authentisch wahrgenommen, wobei Verständnis und Offenheit eher vermittelt als tatsächlich gelebt werden. Gleichzeitig werden viele neue Mitarbeiter:innen eingestellt, obwohl teilweise nicht ausreichend Arbeit vorhanden ist. Im Anschluss wird jedoch die Leistung kritisiert, wobei Quantität deutlich stärker gewichtet wird als Qualität.
Auf konkrete Fragen erhält man häufig keine klaren Antworten, sondern eher ausweichende oder sehr allgemeine Rückmeldungen. Dadurch ist es schwierig, sich nachhaltiges und fundiertes Wissen anzueignen. Verbesserungsvorschläge werden zudem häufig nicht aufgegriffen ...
Leider sehr vieles, viele MA werden ausgegrenzt. Es wird viel getratscht und die Verbesserungsvorschläge werden nie angenommen. Religion und Sexualität spielen eine große Rolle und man wird dadurch „benotet“.
Kaum Weiterbildungsmöglichkeiten bzw. Aufstiegschancen
Der Zahlen und Statistikdruck (wir wissen, wir haben Vorgaben direkt von der WSTV), dennoch wäre es kundenfreundlicher die Gespräche nicht "kurz halten zu müssen" und "abwürgen zu müssen", aus Angst die Zahlen nicht zu erreichen.
Das lästern über andere Kollegen unter den SV'S oder TL, auch wenns einen selbst nicht betrifft.
Nochmal... Die Respektlosigkeit die ich in diesem Unternehmen erlebt habe würde ich nur in der Hölle erwarten.
SV nutzen ihre Position aus und dadurch die Mitarbeiter. Es gibt keinen respektvollen Umgang. Jeder ist austauschbar. Die Fluktuation ist unglaublich hoch. Weitaus höher als ich es in anderen CC erlebt habe.
Verbesserungsvorschläge
Endlich mal klar, ehrlich und transparent alles aussprechen - die Mitarbeiter ernst nehmen. Die Vorgesetzten sollten auch mal durchgecheckt werden! Es sind viele sehr ungut zu den MA. Es grenzt schon an mobbing.
Mehr positives Feedback und nicht nur auf Leistung hindrillen
Arbeiten auf Vertrauensbasis ermöglichen und auf überflüssiges Micromanagement verzichten. Bei der Auswahl neuer Mitarbeiter:innen stärker auf Kompetenz und Eignung achten und mangelnde Leistung nicht allein aufgrund persönlicher Sympathie oder Schmeicheleien tolerieren.
Mitarbeiter:innen nicht vorschnell etwas unterstellen, sondern zunächst nachfragen und die jeweiligen Beweggründe verstehen. Eine ehrliche und transparente Kommunikation auf Augenhöhe sollte selbstverständlich sein, ohne herablassenden oder bevormundenden Umgangston.
Ein respektvoller Umgang sollte zudem nicht nur im Callcenter eingefordert und vermittelt werden, sondern für alle Mitarbeiter:innen und Führungsebenen gleichermaßen gelten.
Für mich läuft alles gut
mehr transparent bzgl Gehalt und Prämien
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen
4,4
Der am besten bewertete Faktor von serviceline contact center dienstleistungs ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,4 Punkten (basierend auf 16 Bewertungen).
Das Team ist großenteils jung aber auch die älteren Kolleg:innen werden wertgeschätzt und genauso mit eingebunden.
Denke das war in Ordnung- hab nicht viel mitbekommen dass ältere Personen schlecht behandelt wurden
Haben nicht wirklich ältere Kolleginnen
Wenige ältere Kolleg:innen, der Umgang fiel mir nie negativ auf
Nicht anders als mit den "jungen" zumindest ist das mein persönlicher Eindruck.
Am schlechtesten bewertet: Karriere/Weiterbildung
3,5
Der am schlechtesten bewertete Faktor von serviceline contact center dienstleistungs ist Karriere/Weiterbildung mit 3,5 Punkten (basierend auf 24 Bewertungen).
Leider wenig bis gar nicht gegeben. Hatte damals studiert und mir gewünscht auch aufsteigen zu können, aber leider ist das nie passiert
Weiterbildung sehr limitiert, baby steps die einem zukünftig im Lebenslauf nichts bringen.
Kaum Karriere bzw. Weiterbildungsmöglichkeiten.
Nichts vorhanden - neue Stellen und besser bezahlte Stellen werden intern unter Sympathie vergeben
Aufstiegschancen sind eher gering gehalten, da es bereits jede Menge Sv's gibt. Ab und an hat man die Möglichkeit sich intern auf eine andere Stelle zu bewerben. Kommt aber eher selten vor.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- serviceline contact center dienstleistungs wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 4 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet serviceline contact center dienstleistungs besser ab als der Durchschnitt (3,6 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 76% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen serviceline contact center dienstleistungs als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 88 Bewertungen schätzen 63% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 61 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei serviceline contact center dienstleistungs als eher modern.
Puls
Aktuelle Stimmung
Basierend auf 1 Teilnehmer:in · letzte 4 Wochen
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Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kundenorientiert handeln und Kollegen helfen.
Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur
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Branchendurchschnitt: Dienstleistung