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serviceline contact center dienstleistungs-gmbh als Arbeitgeber
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Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 3,7Gehalt/Benefits
- 3,6Image
- 3,6Karriere/Weiterbildung
- 4,1Arbeitsatmosphäre
- 3,9Kommunikation
- 4,1Kollegenzusammenhalt
- 4,2Work-Life-Balance
- 4,1Vorgesetztenverhalten
- 3,8Interessante Aufgaben
- 4,1Arbeitsbedingungen
- 4,0Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 4,3Gleichberechtigung
- 4,4Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2021 haben 82 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,9 bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,6).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenBenefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 82 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Homeoffice- Kantine
- Gute Verkehrsanbindung
- Rabatte
- Coaching
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Events
- Betriebsarzt
- Barrierefrei
- Gesundheits-Maßnahmen
- Internetnutzung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Essenszulage
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Kinderbetreuung
- Diensthandy
- Firmenwagen
- Parkplatz
Arbeitgeber stellen sich vor
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Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Die Teamleiterinnen haben immer ein offenes Ohr.
Für mich läuft alles gut
Dass auf individuelle Wünsche und kurzfristige Urlaube etc. So gut es geht eingegangen wird. Außerdem finde ich gut, dass es die Möglichkeit zum Homeoffice gibt. Günstige Mittagsmenüs sind auch top!
Sehr entgegenkommende Arbeitszeitengestaltung, Kollegialität wird groß geschrieben, reger Austausch und freundlicher Umgang mit Vorgesetzten
Das miteinander und den Zusammenhalt zwischen Kolleg:innen und Führungskräften.
Was Mitarbeitende schlecht finden
Die Kommunikation wird teilweise als unehrlich und wenig authentisch wahrgenommen, wobei Verständnis und Offenheit eher vermittelt als tatsächlich gelebt werden. Gleichzeitig werden viele neue Mitarbeiter:innen eingestellt, obwohl teilweise nicht ausreichend Arbeit vorhanden ist. Im Anschluss wird jedoch die Leistung kritisiert, wobei Quantität deutlich stärker gewichtet wird als Qualität.
Auf konkrete Fragen erhält man häufig keine klaren Antworten, sondern eher ausweichende oder sehr allgemeine Rückmeldungen. Dadurch ist es schwierig, sich nachhaltiges und fundiertes Wissen anzueignen. Verbesserungsvorschläge werden zudem häufig nicht aufgegriffen ...
Leider sehr vieles, viele MA werden ausgegrenzt. Es wird viel getratscht und die Verbesserungsvorschläge werden nie angenommen. Religion und Sexualität spielen eine große Rolle und man wird dadurch „benotet“.
Nochmal... Die Respektlosigkeit die ich in diesem Unternehmen erlebt habe würde ich nur in der Hölle erwarten.
SV nutzen ihre Position aus und dadurch die Mitarbeiter. Es gibt keinen respektvollen Umgang. Jeder ist austauschbar. Die Fluktuation ist unglaublich hoch. Weitaus höher als ich es in anderen CC erlebt habe.
Die 5 Sterne Kommentare das sind alles nur gekaufte Kommentare oder vom Arbeitgeber selber, schlimmste Firma die ich je gesehen habe, wo der Teamleiter mit Supervisoren sich in einer Chat Gruppe über die Mitarbeiter lustig macht. Bitte aufpassen sich nicht von den 5 oder 4 Sterne Kommentare täuschen lassen.
Verbesserungsvorschläge
Endlich mal klar, ehrlich und transparent alles aussprechen - die Mitarbeiter ernst nehmen. Die Vorgesetzten sollten auch mal durchgecheckt werden! Es sind viele sehr ungut zu den MA. Es grenzt schon an mobbing.
Arbeiten auf Vertrauensbasis ermöglichen und auf überflüssiges Micromanagement verzichten. Bei der Auswahl neuer Mitarbeiter:innen stärker auf Kompetenz und Eignung achten und mangelnde Leistung nicht allein aufgrund persönlicher Sympathie oder Schmeicheleien tolerieren.
Mitarbeiter:innen nicht vorschnell etwas unterstellen, sondern zunächst nachfragen und die jeweiligen Beweggründe verstehen. Eine ehrliche und transparente Kommunikation auf Augenhöhe sollte selbstverständlich sein, ohne herablassenden oder bevormundenden Umgangston.
Ein respektvoller Umgang sollte zudem nicht nur im Callcenter eingefordert und vermittelt werden, sondern für alle Mitarbeiter:innen und Führungsebenen gleichermaßen gelten.
Für mich läuft alles gut
mehr transparent bzgl Gehalt und Prämien
Wenn man mehrere Aufgabengebiete geschult bekommt und diese dann auch alle erledigt, (Telefonie, Mails und Chat) dass man dies dementsprechend entlohnt. Das man pro weiteres Themengebiet eine Lohnerhöhung bekommt. Es wird mit der Zeit immer mehr Arbeit, aber für den selben Gehalt. Dann hätte man auch mehr Freude mit den neuen Aufgaben. :-)
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen
4,4
Der am besten bewertete Faktor von serviceline contact center dienstleistungs ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,4 Punkten (basierend auf 16 Bewertungen).
Das Team ist großenteils jung aber auch die älteren Kolleg:innen werden wertgeschätzt und genauso mit eingebunden.
Denke das war in Ordnung- hab nicht viel mitbekommen dass ältere Personen schlecht behandelt wurden
Haben nicht wirklich ältere Kolleginnen
Wenige ältere Kolleg:innen, der Umgang fiel mir nie negativ auf
Egal ob jung oder alt jeder findet hier seinen Platz.
Am schlechtesten bewertet: Karriere/Weiterbildung
3,6
Der am schlechtesten bewertete Faktor von serviceline contact center dienstleistungs ist Karriere/Weiterbildung mit 3,6 Punkten (basierend auf 22 Bewertungen).
Weiterbildung sehr limitiert, baby steps die einem zukünftig im Lebenslauf nichts bringen.
Nichts vorhanden - neue Stellen und besser bezahlte Stellen werden intern unter Sympathie vergeben
Aufstiegschancen sind eher gering gehalten, da es bereits jede Menge Sv's gibt. Ab und an hat man die Möglichkeit sich intern auf eine andere Stelle zu bewerben. Kommt aber eher selten vor.
Großteil der SV sind in Stein gemeißelt und auch über mind ein Jahrzehnt im Unternehmen. Es gibt keine Aufstiegschancen.
Kümmern sich nicht ordnungsgemäß um Einschulungen und Weiterbildungen. Man bleibt im gleichen Niveau, trotz mehrfacher Nachfrage. Mitarbeiter die lernwillig und bereit sind mehr Verantwortung zu übernehmen, werden nicht beachtet.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- serviceline contact center dienstleistungs wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 3,9 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet serviceline contact center dienstleistungs besser ab als der Durchschnitt (3,6 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 77% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen serviceline contact center dienstleistungs als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 82 Bewertungen schätzen 62% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 59 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei serviceline contact center dienstleistungs als eher modern.
Puls
Aktuelle Stimmung
Basierend auf 1 Teilnehmer:in · letzte 4 Wochen
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Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kundenorientiert handeln.
Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur
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Branchendurchschnitt: Dienstleistung