SERVOTEL 

GmbH

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

• gute Öffentliche Verbindung • vielfältiger Aufgabenbereich

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

• Work- Life Balance • PCs auf dem besten stand gebracht • Gleichberechtigung • Entlohnung

Verbesserungsvorschläge

• Work- Life Balance • PCs auf dem besten stand gebracht • Gleichberechtigung • Entlohnung

Arbeitsatmosphäre

Sehr schlechte Atmosphäre

Image

Alle Mitarbeiter die nicht gerade neu sind, stimmen zu dass dieser Betrieb ein Horror ist.

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Die Einschulung ist nicht gut eingeteilt.
Am Ende muss man sich auf die Mitarbeiter verlassen.

Kollegenzusammenhalt

Kollegen helfen sich so gut sie können.

Umgang mit älteren Kollegen

Gibt es nicht wirklich.

Vorgesetztenverhalten

Keines vorhanden.

Arbeitsbedingungen

Pcs und die Programme vertagen ein Update. Wackelkontakt bei Bildschirm oder funktioniert teilweise nicht einwandfrei.

Kommunikation

So gut wie keine.

Gehalt/Benefits

Schlechte Entlohnung für die Leistung die man erbringen muss.

Gleichberechtigung

Keine Gleichberechtigung. Entweder es wird geschleimt oder du wirst fertig gemacht.

Interessante Aufgaben

Es gibt viele Aufgabenbereiche, jedoch kann es auch schnell zu viel werden.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Prinzipiell interessantes Aufgabengebiet. Habe trotz der Umstände viel gelernt - auch, wie mans nach Möglichkeit NICHT machen sollte.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Hauptsächlich den stark verbesserungsbedürftigen Umgang mit Mitarbeiten.

Verbesserungsvorschläge

Ich wünsche dem Unternehmen, dass es lernt, seine Mitarbeiter wie Menschen zu behandeln und nicht wie jederzeit austauschbare Ressourcen. Mehr Wertschätzung würde zu weniger Fluktuation führen.

Arbeitsatmosphäre

Hat sich während meiner Zeit sehr zum Negativen verändert. Drill, Gespräche möglichst kurz zu halten, Verbreitung von Angst, unrealistische Zielvorgaben für Mitarbeiter.

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Bis zum Supervisor und nicht weiter.

Gehalt/Benefits

War für ein Callcenter ganz ok. KV wurde leicht überbezahlt, Chance auf Prämien.

Kollegenzusammenhalt

Kommt natürlich immer auf die Person an. Ich habe den Zusammenhalt unter den meisten Kollegen als ziemlich positiv erlebt.

Umgang mit älteren Kollegen

Kaum ältere Kollegen vorhanden.

Vorgesetztenverhalten

Unangenehm. Befehle wurden durchs Büro gebellt, Kritikfähigkeit nicht gegeben. Wenn man in Ungnade fiel, wurden tlw. auch regelrechte „Schmutzkampagnen“gegen einzelne Mitarbeiter geführt.

Arbeitsbedingungen

Großraumbüro eben. Lärmpegel war tlw. störend.

Kommunikation

Informationsfluss hat gut funktioniert.
Die Art, wie seitens der Vorgesetzten mit und über Mitarbeiter gesprochen wurde, war oftmals nicht wertschätzend.

Interessante Aufgaben

Prinzipiell interessante Tätigkeitsfelder, die Umstände waren jedoch mit der Zeit untragbar.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Ein abschreckendes Beispiel zu sein wie es nicht laufen sollte, kann danach fast nur besser werden.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Beschreibungen oben sollten gereicht haben

Verbesserungsvorschläge

Mitarbeiter respektvoll behandeln und nicht als austauschbare Ware betrachten, hier wird Leute psychisch zugesetzt gesetzt und weggeworfen.
Ordentlich bezahlen. Dann bekommt man auch nicht nur Leute, die noch nichts anderes gefunden haben. Besseres Auswahlverfahren bei den Leuten, die sich dann doch bewerben.

Qualitativ besserer Arbeitgeber sein als überall (auch auf Google) die Bewertungen zu frisieren.

Arbeitsatmosphäre

Ausspioniert und schikaniert, man hat ständig das Gefühl belauscht, beobachtet und ausgeforscht zu werden. Es wird angedroht, dass der E-Mail Verkehr überwacht wird

Image

Vorher nicht gekannt, danach nur schlechtes gehört.

In der Zwischenzeit versucht man anscheinend mit scheinbar inszenierten Bewertungen das Image zu verbessern.

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Bis zum Supervisor, dann war es das.

Gehalt/Benefits

Für Studenten vielleicht ganz gut, höher qualifizierte Leute will man sicher nicht finden. E-Card Entgelt wird extra abgezogen, wirkt knausrig wenn Vorgesetzte mit dickem Auto dann kommen.

Kollegenzusammenhalt

Die meisten Kollegen wirkten vertrauenswürdig, getuschelt wurde aber viel.

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt keine älteren Kollegen...

Vorgesetztenverhalten

Man ist als Mitarbeiter Freiwild für cholerische Anfälle von Vorgesetzten, Stimmung entspannter wenn Vorgesetzte nicht da sind, da man oft respektlos vor allem anderen behandelt wird, während über andere eine schützende Hand gelegt wird und 3 Augen zugedrückt werden (Mitleid erzeugen hilft).
Andere Mitarbeiter werden rausgeekelt, meistens die, die umgänglich waren.

Menschen werden hier psychisch fertig gemacht und teilweise lustig gemacht, als wären anstrengende Anrufer nicht schon Herausforderung genug.

Arbeitsbedingungen

Dreckiges Büro und vollkommen veraltete Einrichtung, Sessel mit Flecken übersäht

Ein rotes und rotierendes Licht an der Decke macht bei Spätdiensten zusätzlich Druck

Kommunikation

Für ein Unternehmen, dass von Kommunikation lebt, erschreckend schlecht. Heute mal das eine, morgen genau das Gegenteil, mit einer Attitüde, als wäre alles von gestern längst wieder vergessen.

Gleichberechtigung

siehe oben bei Vorgesetzten

Interessante Aufgaben

Eigentlich ja, weil sehr unterschiedliche Bereiche telefoniert werden, Supervisoren stehen unter Druck in zu wenig Zeit zu viel beizubringen, wenig Neue bleiben bis zum Ende der Einschulung, sondern suchen das Weite.

Gut am Arbeitgeber finde ich

gratis obst, wasser & kaffee

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

alles andere,gute bewertungen alles nicht echt, behandeln mitarbeiter wie austauschbare ware daher sind auch alle paar tage neue mitarbeiter

Image

kennt man gar nicht

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

gibts nicht

Kollegenzusammenhalt

90% nur neulinge bis auf die suvis

Umgang mit älteren Kollegen

gabs kaum welche

Gut am Arbeitgeber finde ich

Der Küchenbereich war ganz nett.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Arbeitszeiten, die mangelnde Kommunikation, die ständige Bereitschaft, der Umgang mit den Mitarbeitern, die "Einschulungen" könnten etwas fachlicher werden Wobei wenn man das System versteht, sollts passen...

Verbesserungsvorschläge

Keine 6-Tage-Woche, geregeltes Bildschirmpausenrecht alle 90 bis 120 Minuten. Bei etwas stressigeren Anrufen eine längere Nachbearbeitungszeit. Ein Hauch von Mitspracherecht beim Arbeitsplan, falls mal eine Unverfügbarkeit anstehen sollte, selbstverständlich früh genug ausgesprochen.

Arbeitsatmosphäre

Das Büro ist relativ in Ordnung, jedoch ist die Atmosphäre nicht die Beste. Man fühlt sich nicht wirklich wohl, sondern eher wie eine Nummer welche an die Front geschickt wird, ohne Widerworte zu leisten. Pausen sind rar, abgesehen von der verpflichtenden Mittagspause.

Image

Ich enthalte mich...

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Also man wird mit immer mehr Aufgaben betraut je länger man dort ist, die Möglichkeit Supervisor zu werden ist aber vorhanden. Aufstiegsmöglichkeiten würd ich das nicht so ganz nennen. Es ist nun mal ein Call Center.

Kollegenzusammenhalt

Gegen die Kollegen kann ich bis dato nichts negatives berichten. Alle waren eigentlich freundlich und hilfsbereit!

Umgang mit älteren Kollegen

Wie gesagt, alles gut soweit!

Vorgesetztenverhalten

Man kann untereinander reden, aber sollte es um Arbeitszeiten gehen inbesondere Abwesenheit, kann man jedes Gespräch direkt in die Tonne hauen.

Arbeitsbedingungen

Die Technik sowie das gesamte Büro ist in Ordnung. Man kann seiner Arbeit ganz gut nachkommen, jedoch ist die Sitzplatzauswahl immer ein Kampf, wenn man einen Platz favorisiert hat.

Kommunikation

Die Kommunikation unter Kollegen fällt schwer, da man ständig telefonieren muss. Allerhöchstens in der Mittagspause oder beim flüchtigen Rauchengehen kommt man mal ins Gespräch, vielleicht...

Gehalt/Benefits

Das Gehalt war soweit in Ordnung, jedoch im der Relation wieviel man dort arbeitet und wie sehr man sein Leben verkauft, ist die Summe doch etwas mager. Auch wenn mit Prämien geworben wird...

Gleichberechtigung

Hab nichts schlimmes erlebt dort, alle Kollegen sind wie schon erwähnt freundlich!

Interessante Aufgaben

Man telefoniert für viele unterschiedliche Lines innerhalb von Österreich und auch Deutschland. Immer wieder kurios :)

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das Probleme ernst genommen werden und drauf lösungsorientiert eingegangen wird. Ebenso das jeden Tag reichlich Obst und Kaffee für jeden zur Verfügung stehen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Eigentlich nichts, höchstens dass es manchmal stressig wird, aber durch die flexible Diensteinteilung ist der Ausgleich immer gegeben

Work-Life-Balance

Gehalt/Benefits

Engagement wirkt sich positiv auf das Gehalt aus

Kollegenzusammenhalt

Man hilft sich gegenseitig Immer so gut es geht

Umgang mit älteren Kollegen

Team besteht größtenteils aus jungen Mitarbeitern, Zusammenarbeit funktioniert gut

Vorgesetztenverhalten

Vorgesetzte hören zu und handeln fair, wenn es Schwierigkeiten gibt

Kommunikation

Regelmäßige und klare Informationen

Gleichberechtigung

Fairness und Gleichberechtigung haben oberste Priorität

Interessante Aufgaben

Abwechslungsreiche Aufgaben, die immer wieder neue Herausforderungen bieten

Gut am Arbeitgeber finde ich

Auch wenn die Geschäftsführung in Bezug auf Organisation, Kommunikation und Arbeitsweise eine Katastrophe ist, zeigt sie sich bei persönlichen Anliegen erstaunlich verständnisvoll. In privaten Notfällen oder bei individuellen Problemen wird oft flexibel und menschlich reagiert, das ist eine der wenigen positiven Seiten.

Verbesserungsvorschläge

Das gesamte Kollegium auf Führungsebene müsste neu aufgestellt werden angefangen bei der Geschäftsführung bis zur Teamleitung. Zudem ist dringend mehr Personal notwendig, um faire Arbeitsbedingungen zu schaffen. Solange aber jede Forderung nach gerechter Bezahlung oder Arbeitsentlastung sofort abgeblockt wird, sind echte Verbesserungen leider sehr unwahrscheinlich.

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist extrem belastend. Ein freundlicher oder kollegialer Umgang unter Mitarbeitenden wird nicht gern gesehen. Es wird sogar deutlich gemacht, dass man sich nicht mit Kollegen anfreunden“ soll. Vertrauen und Teamzusammenhalt werden systematisch unterdrückt. Stattdessen herrscht Misstrauen, Kontrolle und ein Klima der Angst, was das Arbeiten sehr unangenehm macht.

Image

Wenn Mitarbeitende in praktisch jeder Pause über die Geschäftsführung, die Teamleitung und die völlig chaotische Arbeitsweise herziehen, braucht man sich nicht viel zusammenreimen, um das wahre Image des Unternehmens zu erkennen. Nach außen wird ein moderner, professioneller Eindruck vermittelt, intern sieht die Realität komplett anders aus. Das Image ist Fassade und bröckelt schnell, sobald man Teil des Betriebs ist.

Work-Life-Balance

Gehalt/Benefits

Zu Beginn wird man mit einer vermeintlich attraktiven Überbezahlung und einer Prämie gelockt. Das klingt gut, ist aber irreführend. In der Praxis arbeitet man teilweise sechs Tage die Woche, oft bis zu 50 Stunden, und bekommt dennoch nur den Mindestkollektivvertrag bezahlt. Nach Abzug von Sozialversicherung und Steuern bleibt für eine Vollzeitstelle gerade mal so viel übrig wie bei einer Teilzeitkraft im Einzelhandel (z.B. Billa). Dieses schlechte Verhältnis zwischen Arbeitsleistung und Entlohnung ist absolut enttäuschend und demotivierend.

Kollegenzusammenhalt

Trotz des schwierigen Umfelds gibt es unter den Agents definitiv eine gewisse Vertrauensbasis, die schon fast an Freundschaft grenzt. Viele halten zusammen, unterstützen sich gegenseitig und versuchen, das Beste aus der Situation zu machen. Der Zusammenhalt entsteht allerdings eher trotz der Führung, nicht wegen ihr.

Umgang mit älteren Kollegen

Das Alter spielt in diesem Unternehmen offiziell keine Rolle, diskriminierende Aussagen oder direktes Altersbashing gibt es nicht. In der Realität liegt der Fokus jedoch klar auf einer sehr jungen Zielgruppe. Die meisten Mitarbeitenden sind zwischen 19 und 26 Jahre alt. Ältere Kollegen wirken eher wie eine Ausnahme und werden selten aktiv eingebunden oder berücksichtigt. Es fehlt an echter Altersdiversität und Erfahrung wird nicht wirklich wertgeschätzt.

Vorgesetztenverhalten

Natürlich gibt es auch kollegiale Teamleiter, die Mitarbeitende auf Augenhöhe behandeln wollen. Leider wird genau dieses Verhalten von der Geschäftsführung aktiv unterdrückt. Statt Unterstützung und Vertrauen erwartet die Führungsebene, dass sich Teamleitungen abgrenzen, autoritär auftreten und Mitarbeitende ständig ermahnen, ganz im Sinne eines fragwürdigen Machtspiels.
Konstruktive Kommunikation oder ein respektvoller Umgang haben hier keinen Platz. Fehler werden nicht gemeinsam gelöst, sondern mit schnippischen, überheblichen Kommentaren abgewertet.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsbedingungen lassen stark zu wünschen übrig. Die verwendeten PCs sind veraltet und häufig defekt, was den Arbeitsfluss erheblich behindert. Das System stürzt regelmäßig ab, was zu ständigen Unterbrechungen und Frust führt.
Im Sommer gibt es zwar funktionierende Klimaanlage – die vorhandenen Geräte sind veraltet und wirkungslos für ein befülltes Büro.
Zudem sind die Räumlichkeiten schlecht ausgestattet: Es gibt nicht genügend Sitzplätze für alle Mitarbeitenden, was teilweise zu Wartezeiten führt.
Auch die Sanitäranlagen sind knapp, lediglich zwei Toiletten pro Geschlecht für die gesamte Belegschaft, was bei voller Besetzung definitiv zu wenig ist.

Kommunikation

Es gibt keinerlei konstruktives Feedback. Fehler werden nicht professionell angesprochen oder gemeinsam gelöst – stattdessen gibt es schnippische, arrogante Kommentare und verbale Abwertungen. Eine gesunde Fehlerkultur ist nicht vorhanden.

Gleichberechtigung

Das Team ist insgesamt sehr divers, und offener Rassismus wird offiziell nicht gefördert oder geduldet, das ist positiv hervorzuheben. Dennoch kommt es immer wieder zu fragwürdigen Aussagen, sowohl im Kollegenkreis als auch von Seiten der Geschäftsführung. Teilweise bleibt dies ohne Konsequenzen, was ein unangenehmes Gefühl hinterlässt. Gleichbehandlung und Respekt sind nicht durchgängig spürbar.

Interessante Aufgaben

Einige Kundenkontakte sind definitiv eine gute Erfahrung und können für das zukünftige Berufsleben wertvolle Einblicke bieten. Allerdings wird diese Chance durch die generelle Arbeitsweise des Unternehmens stark getrübt. Die Servotel GmbH vertritt eine insgesamt sehr negative, teils faule und völlig ineffiziente Art zu arbeiten: strukturlos, kurzfristig gedacht und ohne echten Qualitätsanspruch. Das verhindert echte Weiterentwicklung.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Alles

Verbesserungsvorschläge

Neue Geschäftsführerin

Work-Life-Balance

Vorgesetztenverhalten

Respektlos. Hat jeden angeschrien. Verhält sich unprofessionell

Interessante Aufgaben

Immer das gleiche