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Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 3,0Gehalt/Benefits
- 2,7Image
- 2,8Karriere/Weiterbildung
- 2,9Arbeitsatmosphäre
- 3,1Kommunikation
- 3,9Kollegenzusammenhalt
- 2,6Work-Life-Balance
- 2,7Vorgesetztenverhalten
- 3,5Interessante Aufgaben
- 3,1Arbeitsbedingungen
- 3,2Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 3,9Gleichberechtigung
- 3,0Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2017 haben 96 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,1 bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,6).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenBenefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 96 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Gute Verkehrsanbindung- Flexible Arbeitszeiten
- Barrierefrei
- Mitarbeiter-Events
- Coaching
- Internetnutzung
- Parkplatz
- Diensthandy
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Gesundheits-Maßnahmen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kantine
- Rabatte
Arbeitgeber stellen sich vor
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Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Besonders positiv finde ich die klaren Strukturen, die professionelle Arbeitsweise sowie den grundsätzlich fairen Umgang mit Mitarbeitenden. Auch der Zusammenhalt im Team und die Verlässlichkeit im Arbeitsalltag sind hervorzuheben.
Dass alle fair behandelt werden und dass es sehr kollegial ist im unternehmen. ich habe lange da gearbeitet und war immer zufrieden und auch glücklich wie sie mit mir umgegangen sind.
Das Probleme ernst genommen werden und drauf lösungsorientiert eingegangen wird. Ebenso das jeden Tag reichlich Obst und Kaffee für jeden zur Verfügung stehen
Auch wenn die Geschäftsführung in Bezug auf Organisation, Kommunikation und Arbeitsweise eine Katastrophe ist, zeigt sie sich bei persönlichen Anliegen erstaunlich verständnisvoll. In privaten Notfällen oder bei individuellen Problemen wird oft flexibel und menschlich reagiert, das ist eine der wenigen positiven Seiten.
Es wird Genauigkeit verlangt, Fehler werden besprochen und der korrekte Ablauf erneut erklärt. Man ist nicht auf sich alleine gestellt und kann immer nachfragen.
Was Mitarbeitende schlecht finden
Teilweise kann die strikte Einhaltung der Regeln als sehr streng empfunden werden, besonders wenn wenig Spielraum für individuelle Situationen bleibt.
Ich bin nach meinem 1. Arbeitstag gegangen, da die Atmosphäre leblos& schlecht und die Mitarbeiter, die einschulten unprofessionell& arrogant mit den neuen Mitarbeitern umgingen. Teilweise so als wäre man billigstes, ekliges Personal. Kein Wunder das man gleich am Telefon eingestellt wurde, da sie eindeutig Leute suchen die sich mit dem geringsten zufrieden geben.
Bleibt bloß dieser Firma fern-vor allem die Geschäftsführerin wirkt herrisch und gibt sich keinerlei Mühe freundlich zu sein. Irgendjemand der ein Mindestmaß an Selbstwert hat, sollte diese ...
Man hat sich nicht wohl gefühlt dort. Da kommt keiner mit irgendeinem Verständnis entgegen. Wenn man krank ist rufen sie an und sagen man muss zur Arbeit kommen oder man wird gekündigt. Der Rest ist bei Verbesserungsvorschläge angegeben.
Die Arbeitszeiten, die mangelnde Kommunikation, die ständige Bereitschaft, der Umgang mit den Mitarbeitern, die "Einschulungen" könnten etwas fachlicher werden Wobei wenn man das System versteht, sollts passen...
Eigentlich nichts, höchstens dass es manchmal stressig wird, aber durch die flexible Diensteinteilung ist der Ausgleich immer gegeben
Verbesserungsvorschläge
Das gesamte Kollegium auf Führungsebene müsste neu aufgestellt werden angefangen bei der Geschäftsführung bis zur Teamleitung. Zudem ist dringend mehr Personal notwendig, um faire Arbeitsbedingungen zu schaffen. Solange aber jede Forderung nach gerechter Bezahlung oder Arbeitsentlastung sofort abgeblockt wird, sind echte Verbesserungen leider sehr unwahrscheinlich.
Keine 6-Tage-Woche, geregeltes Bildschirmpausenrecht alle 90 bis 120 Minuten. Bei etwas stressigeren Anrufen eine längere Nachbearbeitungszeit. Ein Hauch von Mitspracherecht beim Arbeitsplan, falls mal eine Unverfügbarkeit anstehen sollte, selbstverständlich früh genug ausgesprochen.
Vielleicht die Arbeitnehmer nicht anschreien schon mal da angefangen.
Ein besseres System für die Toilettenpausen finden. Da man sich wie ein Kleinkind immer an und abmelden muss beim Arbeitgeber.
Besseres System für die Bildschirmpausen.
Neue Geschäftsführerin
Der Arbeitgeber stellt kostenlos Obst und Kaffee zur Verfügung, was eine tolle Geste ist. Eine Verbesserung könnte darin bestehen, auch gesunde Snacks oder eine größere Auswahl anzubieten, um die Mitarbeiter noch mehr zu unterstützen
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt
3,9
Der am besten bewertete Faktor von SERVOTEL ist Kollegenzusammenhalt mit 3,9 Punkten (basierend auf 48 Bewertungen).
Unter den Kollegen herrscht ein guter Zusammenhalt. Man unterstützt sich gegenseitig im Alltag und kann sich aufeinander verlassen.
Wie gesagt wenn man hilfe brauchte gab es mehrer ansprechpersonen
Man hilft sich gegenseitig Immer so gut es geht
Trotz des schwierigen Umfelds gibt es unter den Agents definitiv eine gewisse Vertrauensbasis, die schon fast an Freundschaft grenzt. Viele halten zusammen, unterstützen sich gegenseitig und versuchen, das Beste aus der Situation zu machen. Der Zusammenhalt entsteht allerdings eher trotz der Führung, nicht wegen ihr.
Der Kollegenzusammenhalt ist hervorragend. Jeder unterstützt den anderen, und es herrscht ein echter Teamgeist. Es wird nicht nur gemeinsam gearbeitet, sondern auch auf persönlicher Ebene gut miteinander ausgetauscht. Dies schafft eine positive und motivierende Arbeitsumgebung, in der sich alle wohlfühlen und ihr Bestes geben können.
Am schlechtesten bewertet: Work-Life-Balance
2,6
Der am schlechtesten bewertete Faktor von SERVOTEL ist Work-Life-Balance mit 2,6 Punkten (basierend auf 50 Bewertungen).
Man hat nicht mal gefragt ob es zu schnell mit den ganzen Schulungen geht. Man ist einfach zu dem jenigen hin und man wird eingeschuöt die achulung dauerte ca 15-20 min und dann gehst du zurück aif dein Platz und telefonierst scvon für die stelle.
Ein Fremdwort in diesem Unternehmen. Die Arbeitszeiten sind chaotisch, auf private Zeit wird keine Rücksicht genommen. Urlaub oder Abwesenheiten werden regelmäßig mit der Begründung „Personalmangel“ abgelehnt. Gleichzeitig wird aber aktiv verhindert, neue Mitarbeitende einzustellen. Die Arbeit soll an erster Stelle stehen, alles andere ist unerwünscht.
Schlimm! 6-Tage-Wochen sind Standard in diesem Unternehmen. Man wird in der dienstfreien Zeit oft kontaktiert ob man einspringen oder ein paar Stunden früher als dem eigentlichen Dienstbeginn kommen kann. Dies jedoch ohne, dass man für eine Bereitschaft bezahlt wird.
Immer Arbeit 6 mal die Woche auch wenn man für wenigere Stunden angestellt ist
Meine Güte, stellen Sie sich darauf ein dass die Vorgesetzten Ihnen eine entspannte 6-Tage-Woche in den Plan schreiben. Gut und gerne auch mal doppelt und dreifach!!
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
2,8
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,8 Punkten bewertet (basierend auf 29 Bewertungen).
Es gibt grundsätzlich Möglichkeiten zur Weiterentwicklung, allerdings ist der Weg klar an Leistung, Zuverlässigkeit und Regelkonformität geknüpft. Wer sich bewährt, hat Chancen, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln.
Da kann man sich weder Weiterbilden noch sonstiges. Das einzige was du da sein kannst ist Supervisor und besrbeitet Mails und der jenige schreit herum das er einen Anruf annehmen soll da obwohl der MA zb Emails bearbeitet.
Also man wird mit immer mehr Aufgaben betraut je länger man dort ist, die Möglichkeit Supervisor zu werden ist aber vorhanden. Aufstiegsmöglichkeiten würd ich das nicht so ganz nennen. Es ist nun mal ein Call Center.
Absoulut keine Aufstiegsmöglichkeiten. Vom Agent zum Supervisor, und dann???
Es gibt immer die Möglichkeit, viel Berufserfahrung zu sammeln in verschiedenen Fachfeldern
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- SERVOTEL wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 3,1 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet SERVOTEL schlechter ab als der Durchschnitt (3,6 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 40% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen SERVOTEL als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 91 Bewertungen schätzen 66% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 52 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei SERVOTEL als eher traditionell.
Puls
Aktuelle Stimmung
Basierend auf 1 Teilnehmer:in · letzte 4 Wochen
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- 🤝Führung & Kommunikation
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SERVOTEL
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Flexibel sein.
Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur
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Branchendurchschnitt: Dienstleistung